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Vous pouvez configurer un Cisco Webex, un périphérique de salle ou de bureau fonctionnant sous RoomOS pour utiliser un serveur proxy pour le trafic HTTPS et WebSocket. Si le serveur proxy requiert une authentification et que vous ne fournissez pas de nom d'utilisateur/mot de passe ou de nom d'utilisateur/mot de passe erroné, votre périphérique ne pourra pas se connecter à Internet.

Si votre périphérique n'a pas encore été activé, le message « Impossible de contacter le service Webex. Un pare-feu peut bloquer la connexion du système » s'affiche sous le code d'activation :


Si votre appareil a déjà été activé, le message « Hors ligne – aucune connexion Internet ? » apparaît dans le menu Problèmes et diagnostics :


Messages du journal – Échec du proxy en raison de l’authentification 407 requise :


C'est ce qui est vu à partir de la page Web « journaux système » après avoir activé la journalisation étendue et examiné le fichier appelé eventlog/application.log. Une authentification du proxy 407 requise est renvoyée.

Pour résoudre ce problème, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects lors de la configuration du proxy :


En savoir plus sur la connexion de votre périphérique Board, Desk ou Room à un serveur proxy.