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RoomOS を実行する Cisco Webex Board、Room、または Desk デバイスを設定して、HTTPS および WebSocket のトラフィックにプロキシ サーバーを使用します。プロキシサーバーが認証を必要とし、ユーザ名/パスワードを指定しない場合、または誤ったユーザ名/パスワードを指定した場合、デバイスはインターネットに接続できません。

デバイスがまだアクティベートされていない場合、「Webex サービスに連絡できません。ファイアウォールがシステムの接続をブロックしている可能性があります」とアクティベーションコードの下に表示されます。


デバイスがすでにアクティブになっている場合、問題と診断メニューに「オフライン – インターネット接続がありません?」というメッセージが表示されます。


ログ メッセージ – 407 認証によるプロキシの失敗:


これは、拡張ロギングを有効にし、eventlog/application.log というファイルを見た後、「システムログ」ウェブページから見たものです。必要な 407 プロキシ認証が返されます。

この問題を解決するには、プロキシ設定中に正しいユーザー名とパスワードを入力します。


Board、Desk、または Room シリーズのデバイスをプロキシ サーバに接続する方法の詳細をご覧ください。