Du kan konfigurera en Cisco Webex Board, Cisco Webex-rumsenhet eller Cisco Webex-skrivbordsenhet som kör RoomOS så att den använder en proxyserver för HTTPS- och WebSocket-trafik. Om proxyservern kräver autentisering och du inte anger ett användarnamn/lösenord eller anger fel användarnamn/lösenord kan enheten inte ansluta till internet.

Om din enhet inte har aktiverats ännu, meddelandet "Det går inte att kontakta Webex tjänst. En brandvägg kan blockera systemet från att ansluta" visas under aktiveringskoden:


Om din enhet redan har aktiverats visas meddelandet "Offline – ingen internetanslutning?" i menyn för problem och diagnostik:


Loggmeddelanden – proxyfel på grund av 407-autentisering krävs:


Detta är vad som visas från webbsidan "systemloggar" efter aktivering av utökad loggning och tittar på filen som heter eventlog/application.log. En 407-proxyautentisering krävs returneras.

Lös problemet genom att ange rätt användarnamn och lösenord under proxykonfigurationen:


Läs mer om hur du ansluter enheten Board, Desk eller Room Series till en proxyserver.