Fel: Det går inte att kontakta Webex tjänsten. En brandvägg kan blockera systemet från att ansluta. när du aktiverar en Webex Board

 

Du kan konfigurera en Cisco Webex Board, Cisco Webex-rumsenhet eller Cisco Webex-skrivbordsenhet som kör RoomOS så att den använder en proxyserver för HTTPS- och WebSocket-trafik. Om proxyservern kräver autentisering och du inte anger ett användarnamn/lösenord eller anger fel användarnamn/lösenord kan enheten inte ansluta till internet.

Om din enhet inte har aktiverats ännu, meddelandet "Det går inte att kontakta Webex tjänst. En brandvägg kan blockera systemet från att ansluta" visas under aktiveringskoden:
Användartillagd bild

Om din enhet redan har aktiverats visas meddelandet "Offline – ingen internetanslutning?" i menyn för problem och diagnostik:
Användartillagd bild

Loggmeddelanden – proxyfel på grund av 407-autentisering krävs:
Användartillagd bild

Detta är vad som visas från webbsidan "systemloggar" efter aktivering av utökad loggning och tittar på filen som heter eventlog/application.log. En 407-proxyautentisering krävs returneras.

Lös problemet genom att ange rätt användarnamn och lösenord under proxykonfigurationen:
Användartillagd bild

Läs mer om hur du ansluter enheten Board, Desk eller Room Series till en proxyserver.

Var den här artikeln användbar?