Sie können ein Cisco Webex Board-, Raum- oder Schreibtischgerät konfigurieren, auf dem RoomOS ausgeführt wird, um einen Proxyserver für HTTPS- und WebSocket-Verkehr zu verwenden. Wenn der Proxy-Server eine Authentifizierung erfordert und Sie keinen Benutzernamen/ein falsches Passwort oder einen falschen Benutzernamen/Passwort angeben, kann Ihr Gerät keine Verbindung zum Internet herstellen.

Wenn Ihr Gerät noch nicht aktiviert wurde, wird die Meldung "Verbindung zum Webex Dienst nicht möglich. Möglicherweise blockiert eine Firewall die Verbindung mit dem System" unter dem Aktivierungscode angezeigt:


Wenn Ihr Gerät bereits aktiviert wurde, erscheint im Menü "Probleme und Diagnose" die Meldung "Offline – keine Internetverbindung?":


Protokollmeldungen – Proxy-Fehler aufgrund von 407-Authentifizierung erforderlich:


Dies wird auf der Webseite "Systemprotokolle" angezeigt, nachdem Sie die erweiterte Protokollierung aktiviert und die Datei mit dem Namen eventlog/application.log angesehen haben. Es wird ein 407-Proxy-Authentifizierung erforderlich zurückgegeben.

Um dieses Problem zu beheben, geben Sie bei der Proxy-Konfiguration den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort ein:


Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Board-, Desk- oder Room Series-Gerät mit einem Proxy-Server verbinden.