رسائل مشكلات الجهاز في مركز التحكم Cisco Webex

رسائل إصدار الجهاز في Cisco Webex Control Hub

في حالة وجود أي مشكلات مع الأجهزة ، يتم عرض رسالة مشكلة في Cisco Webex Control Hub:

تعرض القائمة التالية الرسائل التي تظهر في Control Hub لرموز الأخطاء المختلفة:

رمز الخطأ	النوع	رسالة
mediaprotocol	تم حظر منافذ الشبكة	قد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP. قد تتأثر جودة الاتصال. للحصول على المساعدة بشأن متطلبات منفذ الشبكة، راجع WBX000028782 - متطلبات الشبكة لخدمات Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
mediablockingdetected		قد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP وTCP. قد تتأثر جودة الاتصال. للحصول على المساعدة بشأن متطلبات منفذ الشبكة، راجع WBX000028782 - متطلبات الشبكة لخدمات Webex
فحص درجة الحرارة	درجة حرارة عالية	درجة حرارة النظام مرتفعة للغاية.
osdvideooutput	لم يتم اكتشاف الشاشة الرئيسية	تحقق من تشغيل الشاشة الرئيسية واتصالها بمخرج الشاشة الصحيح بنظام الفيديو.
ترقية	تم تعطيل التحديثات التلقائية	لن يتم تحديث برنامج النظام.
soontobedeactured	سوف تنتهي صلاحية بيانات اعتماد الجهاز في القريب العاجل	* هذا الجهاز غير متصل منذ عدة أسابيع. قم بإحضار الجهاز عبر الإنترنت في غضون [expireInDays] أيام لتجنب فقدان تنشيط Webex. *ستنتهي صلاحية الجهاز خلال عام واحد بغض النظر عن وقت آخر ظهور على الإنترنت:
ntpstatus	خادم الوقت لا يمكن الوصول إليه	تعذر إنشاء الاتصال بخادم NTP. قد يكون الوقت المعروض على نقطة النهاية الخاصة بك خاطئًا.
التداخل السمعي	تداخل إشارة من الأجهزة الأخرى	يوجد تداخل في إشارة الموجات فوق الصوتية في هذه الغرفة من أجهزة أخرى (على سبيل المثال ، أنظمة فيديو أخرى) يمكن أن يمنع الاقتران بين نظام الفيديو وهاتفك أو الكمبيوتر المحمول.
ecreferencedelay	تأخير الصوت	تضيف إعدادات الشاشة تأخيرًا إلى الصوت. قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى الوضع المناسب (على سبيل المثال ، وضع الألعاب). للحصول على المساعدة، راجع مراقبة توصيات SX10 وSX20 ومجموعات الغرف
توافر مكبر صوت بالموجات فوق الصوتية	لا توجد سماعة بموجات فوق صوتية مضمنة	لا يحتوي إصدار الجهاز هذا من Cisco TelePresence SX10 على مكبر صوت مدمج بالموجات فوق الصوتية.
مفتاح التشفير مفقود	مفتاح خيار التشفير مفقود	يجب عليك إضافة مفتاح خيار التشفير.
تكوين Fortestautomation	مهيأ لاختبار الأتمتة	تضررت القياسات وتقارير السجل.
اتصال لوحة اللمس	لوحة اللمس لازمة	لا توجد لوحة تعمل باللمس متصلة بجهاز الغرفة. تحقق من الكبل الذي يربط لوحة اللمس بجهاز الغرفة.
جودة الشبكة	تم اكتشاف فقد حزم	خلال المكالمة الأخيرة، اكتشفنا فقدان حزمة قد يكون قد أثر على جودة المكالمة. يحدث فقدان الحزم عادةً بسبب ازدحام الشبكة.
فقدان الحساب	تعذر العثور على مالك هذا الجهاز	لم يعد المستخدم أو المكان الذي كان هذا الجهاز مرتبطًا به موجودًا في مؤسستك. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على الجهاز نفسه. يمكنك بعد ذلك تنشيطه لمستخدم أو مكان مختلف. بدلاً من ذلك ، احذف الجهاز لإزالته من مؤسستك.
غير معروف	أبلغ الجهاز عن خطأ غير معروف ولا يوجد وصف متاح. رمز الخطأ هو: [خطا بالكود]	"message_with_description": أبلغ الجهاز عن خطأ غير معروف. رمز الخطأ هو: [خطا بالكود]. الوصف المقدم: [وصف]. (انظر الصورة أدناه للحصول على مثال).
معدل الصوت	تعذر التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتية	يتعذر التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتية، التي تتيح الاقتران بالهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. قد يكون هذا بسبب وجود مكبر صوت مفقود أو معيب ، أو مكبر صوت خارجي لا يدعم الموجات فوق الصوتية ، أو انخفاض مستوى الصوت في مكبر صوت خارجي جدًا ، أو وضع الميكروفون دون المستوى الأمثل ، أو التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى.
الموجات فوق الصوتية	قد يفشل اقتران الموجات فوق الصوتية	قد لا يعمل الاقتران التلقائي بهذا الجهاز من خلال الموجات فوق الصوتية. سجّل الدخول إلى "عناصر التحكم في الأجهزة المحلية" وقم بزيادة مستوى صوت الموجات فوق الصوتية على الجهاز.
monitordelay	مراقبة تأخير الصوت	تضيف الشاشة المتصلة بهذا الجهاز تأخيرًا إلى الصوت. قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى الوضع المناسب (على سبيل المثال: نوع اللعبة).
جودة الشبكة الحالية	انخفاض جودة الصوت ومقطع الفيديو	قد تتسبب مشكلات الشبكة في انخفاض جودة الصوت والفيديو لدى المشاركين.
webexshouldupgradecesoftware		سيتم إلغاء دعم البرنامج الحالي قريبًا في Webex Edge للأجهزة. يوصى بترقية البرنامج للاحتفاظ بوظائف Webex Edge.
كلمات المرور		واحد أو أكثر من حسابات المستخدمين على هذا الجهاز ليس لديه مجموعة من عبارات المرور. قم بتسجيل الدخول إلى مدخل ويب الجهاز وتأكد من أن جميع حسابات المستخدمين تحتوي على عبارات مرور.
تسجيل sipprofile		فشل تسجيل SIP. تحقق من الاتصال بوكيل SIP، وتحقق من خلال واجهة ويب الجهاز من صحة تكوين SIP. قم بتسجيل الدخول إلى مدخل ويب الجهاز وانظر صفحة التشخيصات لمعرفة المزيد من التفاصيل.
siporh323butnotbothable		تم تمكين كل من H.323 وSIP لهذا الجهاز، ولكن لا يمكن الجمع بينهما. سيستخدم دائمًا SIP. قم بتعيين إما وضع SIP أو وضع H323 على وضع الإيقاف.
حالة الطوارئ		فشل التوفير لهذا الجهاز. قم بتسجيل الدخول إلى مدخل ويب الجهاز وانظر صفحة التشخيصات لمعرفة المزيد من التفاصيل.
ميكروفون متصل		لا توجد ميكروفونات متصلة بهذا الجهاز.
زيادة تحميل الميكروفون		تم اكتشاف التحميل الزائد على الميكروفون. سيؤدي التحميل الزائد للميكروفونات إلى سوء جودة الصوت للأشخاص الذين يتصلون بهذا النظام وقد يتسبب أيضًا في مشاكل في الصدى. يرجى تقليل مستوى إدخال الميكروفون لحل هذه المشكلة. لحل هذا الأمر، حاول نقل الميكروفون بعيدًا عن مصدر الصوت و/أو تقليل المستوى على أي أجهزة صوت متصلة خارجيًا، مثل الخلاطات وDSPs.
hdmicecmodenosound		تم إيقاف تشغيل وضع CEC على الفيديو في HDMI 1. لن ينتج عن ذلك أي صوت من مكبر الصوت الداخلي. لحل هذه المشكلة، قم بتعيين وضع CEC مرة أخرى إلى التشغيل.
تسجيل Defaultcall		قد لا يتمكن الجهاز من تلقي أو إجراء المكالمات لأنه غير مسجل في بروتوكول الاتصال الافتراضي. قم بتسجيل الجهاز باستخدام بروتوكول الاتصال الافتراضي المحدد، وقم بتسجيل الدخول إلى مدخل ويب الجهاز، وقم بتغيير الإعداد الافتراضي.
معطل صوتي		تم تعطيل مكبر الصوت الداخلي. من الممكن تمكينه مرة أخرى في "الإعدادات المتقدمة".
شهادة انتهاء الصلاحية		هناك شهادة انتهت صلاحيتها أو على وشك انتهاء صلاحيتها. قم بتحديث الشهادة. قم بتسجيل الدخول إلى مدخل ويب الجهاز وانظر صفحة التشخيصات لمعرفة المزيد من التفاصيل.

ملاحظة: اتصال سيسكو تاك للمساعدة في أي رسائل خطأ غير معروفة: