رسائل مشكلات الجهاز في مركز التحكم Cisco Webex

رسائل إصدار الجهاز في Cisco Webex Control Hub

 

في حالة وجود أي مشكلات مع الأجهزة ، يتم عرض رسالة مشكلة في Cisco Webex Control Hub:

 
صورة أضافها المستخدم


تعرض القائمة التالية الرسائل التي تظهر في Control Hub لرموز الأخطاء المختلفة:
 
رمز الخطأالنوعرسالة
mediaprotocolتم حظر منافذ الشبكةقد يحظر جدار الحماية الوسائط على UDP.قد تتأثر جودة الاتصال.
للحصول على تعليمات بشأن متطلبات منفذ الشبكة ، راجع: WBX000028782 - متطلبات الشبكة لخدمات Cisco Webex Teams Services
tcpmediafallback
mediablockingdetectedقد يحظر جدار الحماية الوسائط على UDP و TCP.قد تتأثر جودة الاتصال.
للحصول على تعليمات بشأن متطلبات منفذ الشبكة ، راجع: WBX000028782 - متطلبات الشبكة لخدمات Webex
فحص درجة الحرارةدرجة حرارة عاليةدرجة حرارة النظام مرتفعة للغاية.
osdvideooutputلم يتم اكتشاف الشاشة الرئيسيةتحقق من تشغيل الشاشة الرئيسية واتصالها بمخرج الشاشة الصحيح بنظام الفيديو.
ترقيةتم تعطيل التحديثات التلقائيةلن يتم تحديث برنامج النظام.
soontobedeacturedسوف تنتهي صلاحية بيانات اعتماد الجهاز في القريب العاجل

* هذا الجهاز غير متصل منذ عدة أسابيع.قم بإحضار الجهاز عبر الإنترنت في غضون [expireInDays] أيام لتجنب فقدان تنشيط Webex.

*ستنتهي صلاحية الجهاز خلال عام واحد بغض النظر عن وقت آخر ظهور على الإنترنت:

ntpstatusخادم الوقت لا يمكن الوصول إليهتعذر إنشاء الاتصال بخادم NTP.قد يكون الوقت المعروض على نقطة النهاية الخاصة بك خاطئًا.
التداخل السمعيتداخل إشارة من الأجهزة الأخرىيوجد تداخل في إشارة الموجات فوق الصوتية في هذه الغرفة من أجهزة أخرى (على سبيل المثال ، أنظمة فيديو أخرى) يمكن أن يمنع الاقتران بين نظام الفيديو وهاتفك أو الكمبيوتر المحمول.
ecreferencedelayتأخير الصوتتضيف إعدادات الشاشة تأخيرًا إلى الصوت.قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى الوضع المناسب (على سبيل المثال ، وضع الألعاب).
للحصول على المساعدة، ارجع إلى: رصد التوصيات الخاصة بـ SX10 و SX20 و Room Kits
توافر مكبر صوت بالموجات فوق الصوتيةلا توجد سماعة بموجات فوق صوتية مضمنةلا يحتوي إصدار الجهاز هذا من Cisco TelePresence SX10 على مكبر صوت مدمج بالموجات فوق الصوتية.
مفتاح التشفير مفقودمفتاح خيار التشفير مفقوديجب عليك إضافة مفتاح خيار التشفير.
تكوين Fortestautomationمهيأ لاختبار الأتمتةتضررت القياسات وتقارير السجل.
اتصال لوحة اللمسلوحة اللمس لازمةلا توجد لوحة تعمل باللمس متصلة بجهاز الغرفة.تحقق من الكبل الذي يربط لوحة اللمس بجهاز الغرفة.
جودة الشبكةتم اكتشاف فقد حزمخلال المكالمة الأخيرة ، اكتشفنا مستوى من فقدان الحزمة قد يكون قد أثر على جودة المكالمة.يحدث فقدان الحزم عادةً بسبب ازدحام الشبكة.
فقدان الحسابتعذر العثور على مالك هذا الجهازلم يعد المستخدم أو المكان الذي ارتبط به هذا الجهاز في مؤسستك.قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على الجهاز نفسه.يمكنك بعد ذلك تنشيطه لمستخدم أو مكان مختلف.بدلاً من ذلك ، احذف الجهاز لإزالته من مؤسستك.
غير معروفأبلغ الجهاز عن خطأ غير معروف ولا يوجد وصف متاح.رمز الخطأ هو:[خطا بالكود]"message_with_description":"أبلغ الجهاز عن خطأ غير معروف.رمز الخطأ هو:[خطا بالكود].الوصف المقدم:[وصف]. (انظر الصورة أدناه للحصول على مثال).

 
معدل الصوتتعذر التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتيةتعذر التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتية التي تتيح الاقتران بالهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.قد يكون هذا بسبب وجود مكبر صوت مفقود أو معيب ، أو مكبر صوت خارجي لا يدعم الموجات فوق الصوتية ، أو انخفاض مستوى الصوت في مكبر صوت خارجي جدًا ، أو وضع الميكروفون دون المستوى الأمثل ، أو التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى.
الموجات فوق الصوتيةقد يفشل اقتران الموجات فوق الصوتيةقد لا يعمل الاقتران التلقائي بهذا الجهاز من خلال الموجات فوق الصوتية.سجّل الدخول إلى "عناصر التحكم في الأجهزة المحلية" وقم بزيادة مستوى صوت الموجات فوق الصوتية على الجهاز.
monitordelayمراقبة تأخير الصوتتضيف الشاشة المتصلة بهذا الجهاز تأخيرًا إلى الصوت.قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى الوضع المناسب (على سبيل المثال:نوع اللعبة).
جودة الشبكة الحاليةانخفاض جودة الصوت ومقطع الفيديوقد تتسبب مشكلات الشبكة في انخفاض جودة الصوت والفيديو لدى المشاركين.


ملاحظة:اتصال سيسكو تاك للمساعدة في أي رسائل خطأ غير معروفة:
 

صورة أضافها المستخدم


 

هل كان هذا المقال مفيدًا؟