הודעות בנושא התקנים במרכז הבקרה של סיסקו וובקס

הודעות בנושא התקנים במרכז הבקרה של סיסקו וובקס

 

אם יש בעיות עם מכשירים, הודעת בעיה מוצגת במרכז הבקרה של סיסקו וובקס:

 
תמונה שנוספה על-ידי המשתמש


הרשימה הבאה מציגה את ההודעות המופיעות במרכז הבקרה עבור קודי השגיאה השונים:
 
קוד שגיאהסוגהודעות
mediaprotocolיציאות רשת חסומותחומת האש עשויה לחסום מדיה ב-UDP. ייתכן שאיכות השיחה תושפע.
לקבלת עזרה בדרישות יציאת הרשת, ראה WBX <UNK> 28782 - דרישות רשת עבור שירותי Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
זוהתה נעילה בינוניתחומת האש עשויה לחסום מדיה ב-UDP וב-TCP. ייתכן שאיכות השיחה תושפע.
לקבלת עזרה בדרישות יציאת הרשת, ראה WBX <UNK> 28782 - דרישות רשת עבור שירותי Webex
בדיקת טמפרטורהטמפרטורה גבוההטמפרטורת המערכת גבוהה מדי.
osdvideo outputהתצוגה הראשית לא זוהתהאמת שהצג הראשי מופעל ומחובר לפלט התצוגה הנכון במערכת הווידאו.
noupgradeעדכונים אוטומטיים מושבתיםתוכנת המערכת לא תתעדכן.
soontobedeactizedתוקף פרטי הכניסה של המכשיר יפוג בקרוב

* מכשיר זה אינו מחובר כבר מספר שבועות. יש להפעיל את המכשיר תוך [expireInDays] ימים כדי לא לאבד את ההפעלה של Webex.

* תוקףהמכשיר יפוג בעוד שנה ללא קשר לזמן המקוון האחרון שנראה:

ntpstatusלא ניתן להשיג את שרת הזמןלא ניתן ליצור את החיבור לשרת NTP. השעה המוצגת בנקודת הקצה שלך עשויה להיות שגויה.
התאמת אודיו - אווירהפרעת אותות ממכשירים אחריםיש הפרעות אות אולטרסאונד בחדר זה ממכשירים אחרים (לדוגמה, מערכות וידאו אחרות) שיכולות למנוע זיווג בין מערכת הווידאו לטלפון או למחשב הנייד שלך.
ereferencedelayהשהיית שמעהגדרות הצג שלך מוסיפות עיכוב לאודיו שלך. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה, מצב משחק).
לקבלת עזרה, ראה הצג המלצות עבור SX10, SX20, וערכות חדר
אולטרה סאונד שיא זמינותאין רמקול אולטרסאונד משובץלגרסת חומרה זו של ה - SX10 של Cisco TelePresence אין רמקול אולטרסאונד מוטבע.
מפתח הצפנה חסרמפתח אפשרות הצפנה חסרעליך להוסיף מפתח אפשרות הצפנה.
הגדרות עבור אוטומציהמוגדר עבור אוטומציית בדיקהמדדים ודיווח יומן מושפעים.
חיבור לוח מגענדרש לוח מגעאין לוח מגע המחובר למכשיר החדר. בדוק את הכבל המחבר את לוח המגע למכשיר החדר.
איכות רשתאובדן חבילה זוההבמהלך השיחה האחרונה זיהינו אובדן מנה שייתכן שהשפיע על איכות השיחה. אובדן מנה נגרם בדרך כלל על ידי עומס ברשת.
חשבונאותלא ניתן למצוא את הבעלים של מכשיר זההמשתמש או המקום שמכשיר זה שויך אליו לא נמצא עוד בארגון שלך. בצע איפוס להגדרות יצרן במכשיר עצמו. לאחר מכן באפשרותך להפעיל אותו עבור משתמש או מקום אחר. לחלופין, מחק את המכשיר כדי להסיר אותו מהארגון שלך.
לא ידועהמכשיר דיווח על שגיאה לא ידועה ואין תיאור זמין. קוד השגיאה הוא: [קוד שגיאה]"message_with_description":  המכשיר דיווח על שגיאה לא ידועה. קוד השגיאה הוא: [errorCode]. תיאור סופק: [תיאור]. (ראה את התמונה שלהלן לדוגמה).

 
audiopairingrateלא ניתן לאמת את האות העל-קולילא ניתן לאמת את האות העל-קולי, המאפשר צימוד עם טלפונים ומחשבים ניידים. הסיבה עשויה להיות רמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שלא תומך ביכולת על-קולית, עוצמת קול נמוכה מדי ברמקול חיצוני, מיקום מיקרופון שאינו מיטבי או הפרעה מצד מקורות על-קוליים אחרים.
אולטרה סאונדfigsetsצימוד אולטרסאונד עלול להיכשלייתכן שצימוד אוטומטי עם מכשיר זה דרך יכולת על-קולית לא יפעל. התחבר אל 'פקדי מכשיר מקומיים' והגדל את העוצמה העל-קולית במכשיר.
monitordelayעיכוב בשמע בצגהצג המחובר למכשיר זה מוסיף עיכוב לשמע. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה: מצב 'משחק').
איכות עבודה נוכחיתירידה באיכות השמע והווידאובעיות רשת עלולות לגרום למשתתפים לחוות ירידה באיכות השמע והווידאו.
webex dupגרביוניםtware התוכנה הנוכחית לא תהיה נתמכת בקרוב עבור Webex Edge למכשירים. השדרוג של התוכנה מומלץ לשמור על פונקציונליות Webex Edge.
סיסמאות לחשבון משתמש אחד או יותר במכשיר זה אין ביטוי סיסמה מוגדר. התחבר לפורטל האינטרנט של המכשיר וודא שלכל חשבונות המשתמש יש ביטויי סיסמה.
ספנדקס רישום SIP נכשל. בדוק את הקישוריות ל-SIP Proxy ואמת דרך ממשק האינטרנט של המכשיר שתצורת SIP נכונה. התחבר לפורטל האינטרנט של המכשיר ועיין בדף 'אבחון' לקבלת פרטים נוספים.
siporh323butnotbothable

 
 במכשיר זה גם H.323 וגם SIP מופעלים, אבל לא ניתן לשלב אותם. הוא ישתמש תמיד ב-SIP. הגדר את מצב SIP או מצב H323 ל'כבוי'.
הקצאת משאביםmodeandstatus הקצאת מכשיר זה נכשלה. התחבר לפורטל האינטרנט של המכשיר ועיין בדף 'אבחון' לקבלת פרטים נוספים.
microphonesconnected אין מיקרופונים מחוברים למכשיר זה.
מיקרופון זוהה עומס יתר במיקרופון. עומס מיקרופונים יגרום לאיכות שמע גרועה עבור אנשים המתקשרים למערכת זו ועלולים לגרום גם לבעיות הד. הפחת את רמת הקלט של המיקרופון כדי לפתור את הבעיה. כדי לפתור זאת, נסה להרחיק את המיקרופון ממקור הקול ו/או להפחית את הרמה בכל התקני שמע המחוברים באופן חיצוני, למשל מערבלי ו-DSP.
HDMICECMODENOUND מצב CEC כבוי בווידאו ב-HDMI 1. זה יגרום לכך שלא יהיה צליל מהרמקול הפנימי. כדי לפתור בעיה זו, הגדר שוב את מצב CEC כמופעל.
רישום דומיין חדש
 
 ייתכן שהמכשיר לא יוכל לקבל או לבצע שיחות משום שאינו רשום בפרוטוקול השיחות של ברירת המחדל. רשום את המכשיר בפרוטוקול השיחות המהווה ברירת מחדל שנבחר, התחבר לפורטל האינטרנט של המכשיר ושנה את ברירת המחדל.
audiointernalspeakerdisabled הרמקול הפנימי מושבת.  ניתן להפעיל זאת שוב ב"הגדרות מתקדמות".
פקיעת תפוגה
 
 תוקף תעודה פג או שעומד לפוג. עדכן את התעודה. התחבר לפורטל האינטרנט של המכשיר ועיין בדף 'אבחון' לקבלת פרטים נוספים.


הערה: צור קשר עם Cisco TAC לקבלת עזרה עם הודעות שגיאה לא ידועות:
 


 

האם המאמר הועיל לך?