Mensagens de problemas do dispositivo no Cisco Webex Control Hub

Se houver algum problema com os dispositivos, uma mensagem de problema é exibida no Cisco Webex Control Hub:

A lista a seguir mostra as mensagens que aparecem no Control Hub para os vários códigos de erro:

Código do erro	Tipo	Mensagem
mediaprotocol	Portas de rede bloqueadas	O Firewall pode estar bloqueando a mídia no UDP.A qualidade da chamada pode ser impactada. Para ajuda com os requisitos de porta de rede, consulte: WBX000028782 - Requisitos de rede para Cisco Webex Teams serviços
retorno ímpido
bloqueio de mídia desbloqueado		O Firewall pode estar bloqueando a mídia no UDP e no TCP.A qualidade da chamada pode ser impactada. Para ajuda com os requisitos de porta de rede, consulte: WBX000028782 - Requisitos de rede para serviços Webex
verificação de temperatura	Alta temperatura	A temperatura do sistema é demasiado elevada.
saída de vídeo osdvideo	Visor principal não detectado	Verifique se o visor principal está ligado e conectado à saída do visor correto no sistema de vídeo.
atualização	Atualizações automáticas desativadas	O software do sistema não será atualizado.
ativado em breve	As credenciais do dispositivo expirarão em breve	* Este dispositivo ficou off-line por várias semanas.Traga o dispositivo on-line dentro de [expireInDays] dias para evitar perder a ativação do Webex. *O dispositivo expirará em 1 ano, independentemente do último tempo visto on-line:
ntpstatus	Servidor de hora inacessível	A conexão com um servidor NTP não pôde ser estabelecida.A hora exibida no seu endpoint pode estar errada.
audiopairinginterferência	Interferência de sinal de outros dispositivos	Há uma interferência de sinal de ultrassom nesta sala de outros dispositivos (por exemplo, outros sistemas de vídeo) que podem impedir o emparelhamento entre o sistema de vídeo e seu telefone ou laptop.
ecreferências	Atraso de áudio	As configurações do seu monitor estão adicionando um atraso ao seu áudio.Altere as configurações do monitor para um modo adequado (Por exemplo, modo de jogo). Para obter ajuda, consulte: Recomendações do Monitor para kits de sala SX10, SX20 e
capacidade de uso de ultrassom	Sem alto-falante de ultrassom incorporado	Esta versão de hardware do Cisco TelePresence SX10 não tem um alto falante de ultrassom incorporado.
está faltando a chave de criptografia	Chave de opção de criptografia faltando	Você deve adicionar um tecla de opção de criptografia.
configuredfortestautomation	Configurada para automação de testes	Métricas e relatórios de registros são afetados.
conexão touchpanel	Painel de toque necessário	Não há nenhum painel de toque conectado ao dispositivo da sala.Verifique o cabo que conecta o painel de toque no dispositivo da sala.
network seg	Perda de pacotes detectada	Durante a última chamada, detectamos um nível de perda de pacotes que pode ter afetado a qualidade da chamada.A perda de pacotes é tipicamente causada por congestionamento da rede.
Responsabilidade	O proprietário deste dispositivo não pode ser encontrado	O usuário ou o local com o que esse dispositivo foi associado não está mais em sua organização.Execute uma redefinição de fábrica no próprio dispositivo.Você pode ativá-lo para um usuário ou local diferente.Como alternativa, exclua o dispositivo para removê-lo da sua organização.
desconhecido	O dispositivo reportou um erro desconhecido e não há descrição disponível.O código do erro é:[Código do erro]	"message_with_description":"O dispositivo reportou um erro desconhecido.O código do erro é:[errorCode].Descrição fornecida:[descrição]. (Veja a imagem abaixo por um exemplo).
taxa de audiopairing	Não foi possível verificar o sinal de ultrassom	Não foi possível verificar o sinal de ultrassom que permite o emparelhamento com telefones e laptops.Isso pode ser devido a um alto-falante ausente ou com defeito, um alto-falante externo que não suporta ultrassom, o volume de um alto-falante externo muito baixo, posicionamento de microfone abaixo do ideal ou interferência de outras fontes de ultrassom.
ultrassomconfigurações	O emparelhamento por ultrassom pode falhar	O emparelhamento automático com este dispositivo por meio de ultrassom pode não funcionar.Faça logon no Local Device Controls e aumente o volume do ultrassom no dispositivo.
monitorário	Monitorar atraso de áudio	O monitor conectado a este dispositivo está adicionando um atraso ao áudio.Altere as configurações do monitor para um modo adequado (ex:Modo de jogo).
rede atual	Qualidade de áudio e vídeo reduzida	Problemas de rede podem fazer com que os participantes tenham uma qualidade de áudio e vídeo reduzida.

Nota:Entre em contato com o TAC da Cisco para ajuda com quaisquer mensagens de erro desconhecidas:

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