Mensagens de problemas do dispositivo Cisco Webex Control Hub

Mensagens de problemas do dispositivo no Cisco Webex Control Hub

 

Se houver algum problema com os dispositivos, uma mensagem de problema é exibida no Cisco Webex Control Hub:

 
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A lista a seguir mostra as mensagens que aparecem no Control Hub dos vários códigos de erro:
 
Código do erroTipoMensagem
mediaprotocolPortas de rede bloqueadasO Firewall pode estar bloqueando a mídia no UDP. A qualidade da chamada pode ser impactada.
Para ajuda com os requisitos de porta de rede, consulte: WBX000028782 - Requisitos de rede para serviços Cisco Webex Teams sistema
retorno ímpido
bloqueio de mídia desbloqueadoO Firewall pode estar bloqueando a mídia no UDP e no TCP. A qualidade da chamada pode ser impactada.
Para ajuda com os requisitos de porta de rede, consulte: WBX000028782 - Requisitos de rede para serviços Webex
verificação de temperaturaAlta temperaturaA temperatura do sistema é demasiado elevada.
saída de vídeo osdvideoVisor principal não detectadoVerifique se o visor principal está ligado e conectado à saída do visor correto no sistema de vídeo.
atualizaçãoAtualizações automáticas desativadasO software do sistema não será atualizado.
ativado em breveAs credenciais do dispositivo expirarão em breve

*Este dispositivo ficou off-line por várias semanas. Traga o dispositivo on-line dentro de [expireInDays] dias para evitar perder a ativação do Webex.

*O dispositivo expirará em 1 ano, independentemente do último tempo visto on-line:

ntpstatusServidor de hora inacessívelA conexão com um servidor NTP não pôde ser estabelecida. A hora exibida no seu endpoint pode estar errada.
audiopairinginterferênciaInterferência de sinal de outros dispositivosHá uma interferência de sinal de ultrassom nesta sala de outros dispositivos (por exemplo, outros sistemas de vídeo) que podem impedir o emparelhamento entre o sistema de vídeo e seu telefone ou laptop.
ecreferênciasAtraso de áudioAs configurações do seu monitor estão adicionando um atraso ao seu áudio. Altere as configurações do monitor para um modo adequado (Por exemplo, modo de jogo).
Para obter ajuda, consulte: Recomendações do Monitor para kits de sala SX10, SX20 e
capacidade de uso de ultrassomSem alto-falante de ultrassom incorporadoEsta versão de hardware do Cisco TelePresence SX10 não tem um alto falante de ultrassom incorporado.
está faltando a chave de criptografiaChave de opção de criptografia faltandoVocê deve adicionar um tecla de opção de criptografia.
configuredfortestautomationConfigurada para automação de testesMétricas e relatórios de registros são afetados.
conexão touchpanelPainel de toque necessárioNão há nenhum painel de toque conectado ao dispositivo da sala. Verifique o cabo que conecta o painel de toque no dispositivo da sala.
network segPerda de pacotes detectadaDurante a última chamada, detectamos um nível de perda de pacotes que pode ter afetado a qualidade da chamada. A perda de pacotes é tipicamente causada por congestionamento da rede.
ResponsabilidadeO proprietário deste dispositivo não pode ser encontradoO usuário ou o local com o que esse dispositivo foi associado não está mais em sua organização. Execute uma redefinição de fábrica no próprio dispositivo. Você pode ativá-lo para um usuário ou local diferente. Como alternativa, exclua o dispositivo para removê-lo da sua organização.
desconhecidoO dispositivo reportou um erro desconhecido e não há descrição disponível. O código do erro é: [Código do erro]"message_with_description": "O dispositivo reportou um erro desconhecido. O código do erro é: [errorCode]. Descrição fornecida: [descrição]. (Veja a imagem abaixo por um exemplo).

 

Nota: Entre em contato com o TAC da Cisco para ajuda com quaisquer mensagens de erro desconhecidas:
 

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