Poruke o problemu uređaja u kontrolnom centru Cisco Webex

Ako postoje bilo kakvi problemi sa uređajima, poruka o problemu se prikazuje u Cisco Webex Control Hub-u:

Sledeća lista prikazuje poruke koje se pojavljuju u Kontrolnom čvorištu za različite kodove grešaka:

Kôd greške	Tip	poruka
mediaprotokol	Mrežni portovi su blokirani	Zaštitni zid možda blokira medije na UDP. Kvalitet poziva može da utiče. Pomoć u zahtevima mrežnog porta potražite u WBX000028782 – Zahtevi mreže za Cisco Webex Teams usluge
tcpmediafallback
mediablockingdetected		Zaštitni zid možda blokira medije na UDP i TCP. Kvalitet poziva može da utiče. Pomoć u zahtevima mrežnog porta potražite u WBX000028782 – Zahtevi mreže za Webex usluge
provera temperature	Visoka temperatura	Temperatura sistema je previsoka.
osdvideo output	Glavni ekran nije otkriven	Proverite da li je glavni ekran uključen i povezan sa ispravnim izlazom ekrana na video sistemu.
noupgrade	Automatsko ažuriranje je onemogućeno	Softver sistema se neće ažurirati.
soontobedeaktivirano	Akreditivi za uređaj uskoro ističu	* Ovaj uređaj je bio van mreže nekoliko nedelja. Uključite uređaj u roku od [expireInDays] dana da biste izbegli gubitak Webex aktivacije. *Uređaj ističe za godinu dana, bez obzira na vreme koje ste poslednji put videli na mreži:
ntpstatus	Server vremena nije dostupan	Nije moguće uspostaviti vezu sa NTP serverom. Vreme prikazano na vašoj krajnjoj tački je možda pogrešno.
zvučne smetnje	Ometanje signala iz drugih uređaja	U ovoj prostoriji postoji interferencija ultrazvučnog signala sa drugih uređaja (na primer, drugih video sistema) koja može da spreči uparivanje između video sistema i telefona ili laptopa.
ecreferencedelay	Kašnjenje zvuka	Podešavanja monitora dodatno odlažu zvuk. Promenite podešavanja monitora u odgovarajući režim (na primer, režim igre). Pomoć potražite u članku "Preporuke za praćenje za SX10, SX20 i Room komplete"
dostupnost ultrazvučnog zvučnika	Nema ugrađenog ultrazvučnog zvučnika	Ova hardverska verzija Cisco TelePresence SX10 nema ugrađen ultrazvučni zvučnik.
nedostaje enkripcijski ključ	Nedostaje ključ opcije šifrovanja	Morate dodati ključ opcije šifrovanja.
konfigurisano za automatizaciju	Konfigurisano za automatizaciju testa	To utiče na pokazatelje i izveštavanje evidencije.
touchpanel konekcija	Tabla osetljiva na dodir je obavezna	Ne postoji dodirni panel povezan sa sobnim uređajem. Proverite kabl koji povezuje dodirni panel sa sobnim uređajem.
kvaliteta mreže	Otkriven je gubitak paketa	Tokom poslednjeg poziva otkrili smo gubitak paketa koji je možda uticao na kvalitet poziva. Gubitak paketa je obično uzrokovan zagušenjem mreže.
propuštanje računa	Vlasnika ovog uređaja nije moguće pronaći	Korisnik ili mesto sa ovim uređajem povezan više nije u vašoj organizaciji. Izvršite fabričko resetovanje na samom uređaju. Zatim možete da ga aktivirate za drugog korisnika ili mesto. Alternativno, izbrišite uređaj da biste ga uklonili iz organizacije.
nepoznato	Uređaj je prijavio nepoznatu grešku i nema dostupnog opisa. Kôd greške je: [Kôd greške]	"message_with_description": Uređaj je prijavio nepoznata greška. Kôd greške je: [errorCode]. Navedeni opis: [opis]. (Pogledajte sliku ispod za primer).
audioopairingrate	Nije moguće potvrditi ultrazvučni signal	Nije moguće potvrditi ultrazvučni signal koji omogućava uparivanje sa telefonima i laptopovima. To može biti zbog nedostajućih ili neispravnih zvučnika, eksternog zvučnika koji ne podržava ultrazvuk, prevelike jačine zvuka na eksternom zvučniku, neoptimalnog postavljanja mikrofona ili smetnji iz drugih izvora ultrazvuka.
ultrazvuk-konfigurisanja	Uparivanje ultrazvukom možda ne uspe	Automatsko uparivanje sa ovim uređajem putem ultrazvuka možda neće raditi. Prijavite se u kontrole lokalnog uređaja i povećajte jačinu ultrazvuka na uređaju.
odlaganje monitora	Kašnjenje zvuka monitora	Monitor povezan sa ovim uređajem dodaje kašnjenje zvuku. Promenite podešavanja monitora u odgovarajući režim (npr. Game mode).
trenutni mrežni kvalitet	Smanjen kvalitet zvuka i videa	Problemi sa mrežom mogu da dovedu do smanjenog kvaliteta zvuka i videa za učesnike.
webexshouldupgradecesoftware		Trenutni softver uskoro neće biti podržan za Webex Edge za uređaje. Nadogradnja softvera se preporučuje da zadržite Webex Edge funkcionalnost.
validpasswordsws		Za jedan ili više korisničkih naloga na ovom uređaju nije podešena pristupna fraza. Prijavite se na veb-portal uređaja i uverite se da svi korisnički nalozi imaju pristupne fraze.
sipprofileregistracija		SIP registracija nije uspela. Proverite povezanost sa SIP proksi i putem uređaja proverite veb interfejs da SIP konfiguracija ispravna. Prijavite se na veb-portal uređaja i pogledajte stranicu "Dijagnostika" za više detalja.
siporh323butnotbothend		Ovaj uređaj ima omogućene i H.323 SIP, ali ne može da se kombinuje. Uvek će koristiti SIP. Podesite režim SIP režim h323 na "Isključeno".
modovi dodele privilegija istatus		Dodela privilegija za ovaj uređaj nije uspela. Prijavite se na veb-portal uređaja i pogledajte stranicu "Dijagnostika" za više detalja.
povezani mikrofoni		Nema povezanih mikrofona na ovom uređaju.
mikrofon je učitan		Preopterećenje je otkriveno na mikrofonu. Preopterećivanje mikrofona doveže do lošeg kvaliteta zvuka za ljude koji pozivaju ovaj sistem, a može i dovesti do problema sa ehom. Smanjite broj mikrofona ulazni nivo da biste rešili ovaj problem. Da biste to rešili, pokušajte da uklonite mikrofon iz izvora zvuka i/ili da ga smanjite na svim spoljno povezanim audio uređajima, npr. mikserima i DSP-ovima.
hdmicecmodenosound		CEC režim je isključen za video prenos u HDMI 1. To će rezultiranjem bez zvuka sa internog zvučnika. Da biste rešili ovaj problem, vratite CEC režim na "Uključeno".
podrazumevano imellprotocolregistered		Uređaj možda neće moći da prima ili upućuje pozive jer nije registrovan na podrazumevanom protokolu poziva. Registrujte uređaj sa izabranim podrazumevanim protokolom poziva, prijavite se na veb-portal uređaja i promenite podrazumevani protokol.
audiointernalspekerd		Interni zvučnik je onemogućen. Možete ponovo da ga omogućite u "Napredna podešavanja".
sertifikat		Sertifikat je istekao ili će uskoro isteći. Ažurirajte sertifikat. Prijavite se na veb-portal uređaja i pogledajte stranicu "Dijagnostika" za više detalja.

Napomena: Kontaktirajte Cisco TAC za pomoć u vezi sa nepoznatim porukama o greškama: