Poruke o problemu uređaja u kontrolnom centru Cisco Webex

Ako postoje bilo kakvi problemi sa uređajima, poruka o problemu se prikazuje u Cisco Webex Control Hub-u:

Sledeća lista prikazuje poruke koje se pojavljuju u Kontrolnom čvorištu za različite kodove grešaka:

Kôd greške	Tip	poruka
mediaprotokol	Mrežni portovi su blokirani	Firewall možda blokira medije na UDP-u.Kvalitet poziva može da utiče. Za pomoć u vezi sa zahtevima mrežnih portova, pogledajte: WBX000028782 - Mrežni zahtevi za usluge Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
mediablockingdetected		Firewall možda blokira medije na UDP-u i TCP-u.Kvalitet poziva može da utiče. Za pomoć u vezi sa zahtevima mrežnih portova, pogledajte: WBX000028782 - Mrežni zahtevi za Webex usluge
provera temperature	Visoka temperatura	Temperatura sistema je previsoka.
osdvideo output	Glavni ekran nije otkriven	Proverite da li je glavni ekran uključen i povezan sa ispravnim izlazom ekrana na video sistemu.
noupgrade	Automatsko ažuriranje je onemogućeno	Softver sistema se neće ažurirati.
soontobedeaktivirano	Akreditivi za uređaj uskoro ističu	* Ovaj uređaj je bio van mreže nekoliko nedelja.Uključite uređaj u roku od [expireInDays] dana da biste izbegli gubitak Webex aktivacije. *Uređaj ističe za godinu dana, bez obzira na vreme koje ste poslednji put videli na mreži:
ntpstatus	Server vremena nije dostupan	Nije moguće uspostaviti vezu sa NTP serverom.Vreme prikazano na vašoj krajnjoj tački je možda pogrešno.
zvučne smetnje	Ometanje signala iz drugih uređaja	U ovoj prostoriji postoji interferencija ultrazvučnog signala sa drugih uređaja (na primer, drugih video sistema) koja može da spreči uparivanje između video sistema i telefona ili laptopa.
ecreferencedelay	Kašnjenje zvuka	Podešavanja monitora dodatno odlažu zvuk.Promenite podešavanja monitora u odgovarajući režim (na primer, režim igre). Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Pratite preporuke za SX10, SX20 i komplete soba
dostupnost ultrazvučnog zvučnika	Nema ugrađenog ultrazvučnog zvučnika	Ova hardverska verzija Cisco TelePresence SX10 nema ugrađen ultrazvučni zvučnik.
nedostaje enkripcijski ključ	Nedostaje ključ opcije šifrovanja	Morate dodati ključ opcije šifrovanja.
konfigurisano za automatizaciju	Konfigurisano za automatizaciju testa	To utiče na pokazatelje i izveštavanje evidencije.
touchpanel konekcija	Tabla osetljiva na dodir je obavezna	Ne postoji dodirni panel povezan sa sobnim uređajem.Proverite kabl koji povezuje dodirni panel sa sobnim uređajem.
kvaliteta mreže	Otkriven je gubitak paketa	Tokom poslednjeg poziva otkrili smo nivo gubitka paketa koji je možda uticao na kvalitet poziva.Gubitak paketa je obično uzrokovan zagušenjem mreže.
propuštanje računa	Vlasnika ovog uređaja nije moguće pronaći	Korisnik ili mesto sa kojim je ovaj uređaj povezan više nije u vašoj organizaciji.Izvršite fabričko resetovanje na samom uređaju.Zatim možete da ga aktivirate za drugog korisnika ili mesto.Alternativno, izbrišite uređaj da biste ga uklonili iz organizacije.
nepoznato	Uređaj je prijavio nepoznatu grešku i nema dostupnog opisa.Kôd greške je:[Kôd greške]	"message_with_description":"Uređaj je prijavio nepoznatu grešku.Kôd greške je:[errorCode].Navedeni opis:[opis]. (Pogledajte sliku ispod za primer).
audioopairingrate	Nije moguće potvrditi ultrazvučni signal	Nije moguće verifikovati ultrazvučni signal koji omogućava uparivanje sa telefonima i laptopovima.To može biti zbog nedostajućih ili neispravnih zvučnika, eksternog zvučnika koji ne podržava ultrazvuk, prevelike jačine zvuka na eksternom zvučniku, neoptimalnog postavljanja mikrofona ili smetnji iz drugih izvora ultrazvuka.
ultrazvuk-konfigurisanja	Uparivanje ultrazvukom možda ne uspe	Automatsko uparivanje sa ovim uređajem putem ultrazvuka možda neće raditi.Prijavite se u kontrole lokalnog uređaja i povećajte jačinu ultrazvuka na uređaju.
odlaganje monitora	Kašnjenje zvuka monitora	Monitor povezan sa ovim uređajem dodaje kašnjenje zvuku.Promenite podešavanja monitora u odgovarajući režim (npr.Game mode).
trenutni mrežni kvalitet	Smanjen kvalitet zvuka i videa	Problemi sa mrežom mogu da dovedu do smanjenog kvaliteta zvuka i videa za učesnike.

Napomena:Kontaktirajte Cisco TAC za pomoć u vezi sa nepoznatim porukama o greškama:

Slika koju je dodao korisnik