Cisco Webex Control Hub에 나타나는 장치 문제 메시지
Cisco Webex Control Hub에 나타나는 장치 문제 메시지
장치와 관련된 문제가 있는 경우, Cisco Webex Control Hub에 문제점 메시지가 표시됩니다.
다음 목록은 다양한 오류 코드에 대해 Control Hub에 나타나는 메시지를 표시합니다.
| 오류 코드 | 유형 | 메시지 |
| mediaprotocol | 네트워크 포트 차단됨 | 방화벽이 UDP에서 미디어를 차단하고 있는 것 같습니다. 통화 품질에 영향을 미칠 수도 있습니다. 네트워크 포트 요구 사항과 관련된 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX000028782 - Cisco Webex Teams 서비스의 네트워크 요구 사항 |
| tcpmediafallback | ||
| mediablockingdetected | 방화벽이 UDP 및 TCP에서 미디어를 차단하고 있는 것 같습니다. 통화 품질에 영향을 미칠 수도 있습니다. 네트워크 포트 요구 사항과 관련된 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX000028782 - Webex 서비스의 네트워크 요구 사항 | |
| temperaturecheck | 고온 | 시스템 온도가 너무 높습니다. |
| osdvideooutput | 기본 디스플레이를 탐지할 수 없음 | 비디오 시스템에서 기본 디스플레이가 켜져 있고 올바른 디스플레이 출력으로 연결되어 있는지 확인하십시오. |
| noupgrade | 자동 업데이트 비활성화됨 | 시스템 소프트웨어가 업데이트되지 않습니다. |
| soontobedeactivated | 장치 자격 증명이 곧 만료됨 | *이 장치는 몇 주 동안 오프라인이었습니다. Webex의 활성화 상태를 유실하지 않으려면 [expireInDays]일 내에 장치를 온라인으로 사용하십시오. *마지막 온라인 시간과 관계없이 장치는 8주 내에 만료됩니다. |
| ntpstatus | 타임 서버에 연결할 수 없음 | NTP 서버에 연결하지 못했습니다. 엔드포인트에 표시된 시간이 틀릴 수도 있습니다. |
| audiopairinginterference | 다른 장치로부터의 시그널 장애 | 이 회의실에 다른 장치(예: 다른 비디오 시스템)로부터의 초음파 시그널 혼선이 있습니다. 이는 비디오 시스템과 전화 또는 노트북 간의 페어링을 방해할 수도 있습니다. |
| ecreferencedelay | 오디오 지연 | 모니터 설정에서 오디오를 지연시키고 있습니다. 모니터 설정을 적합한 모드(예: 게임 모드)로 변경하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. SX10, SX20 및 회의실 키트에 대한 모니터 권장 사항 |
| ultrasoundspeakeravailability | 연계된 초음파 스피커 없음 | Cisco TelePresence SX10의 이 하드웨어 버전에 연계된 초음파 스피커가 없습니다. |
| missingencryptionkey | 암호화 옵션 키 없음 | 암호화 옵션 키를 추가해야 합니다. |
| configuredfortestautomation | 테스트 자동화 구성됨 | 메트릭 및 로그 보고서에 영향을 미칩니다. |
| touchpanelconnection | 터치 패널 필요함 | 회의실 장치에 연결된 터치 패널이 없습니다. 회의실 장치에 터치 패널을 연결하는 케이블을 확인하십시오. |
| networkquality | 패킷 손실 탐지됨 | 마지막 통화 중에 통화 품질에 영향을 미칠 수도 있는 수준의 패킷 손실을 탐지했습니다. 일반적으로 패킷 손실은 네트워크 정체로 인해 발생합니다. |
| accountmissing | 이 장치의 소유자를 찾을 수 없음 | 이 장치가 연계된 사용자 또는 장소가 더 이상 조직에 존재하지 않습니다. 장치에서 공장 설정 초기화를 실행하십시오. 그 후 다른 사용자 또는 장소에 대해 해당 장치를 활성화할 수 있습니다. 또는 조직에서 제거하기 위해 장치를 삭제할 수도 있습니다. |
| 알 수 없음 | 장치에서 알 수 없는 오류를 보고했으며, 사용 가능한 설명이 없습니다. 오류 코드: [Error Code] | "message_with_description": "장치에서 알 수 없는 오류를 보고했습니다. 오류 코드: [errorCode]. 제공된 설명: [description]. (예제는 아래 이미지 참조). |
참고: 알 수 없는 오류 메시지에 대해 도움이 필요하시면 Cisco TAC로 문의하십시오.
