Cisco Webex Control Hub에 나타나는 장치 문제 메시지

장치와 관련된 문제가 있는 경우, Cisco Webex Control Hub에 문제점 메시지가 표시됩니다.

다음 목록은 다양한 오류 코드에 대해 Control Hub에 나타나는 메시지를 표시합니다.

오류 코드	유형	메시지
mediaprotocol	네트워크 포트 차단됨	방화벽이 UDP에서 미디어를 차단하고 있는 것 같습니다.통화 품질에 영향을 미칠 수도 있습니다. 네트워크 포트 요구 사항과 관련된 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX000028782 - Cisco Webex Teams 서비스의 네트워크 요구 사항
tcpmediafallback
mediablockingdetected		방화벽이 UDP 및 TCP에서 미디어를 차단하고 있는 것 같습니다.통화 품질에 영향을 미칠 수도 있습니다. 네트워크 포트 요구 사항과 관련된 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX000028782 - Webex 서비스의 네트워크 요구 사항
temperaturecheck	고온	시스템 온도가 너무 높습니다.
osdvideooutput	기본 디스플레이를 탐지할 수 없음	비디오 시스템에서 기본 디스플레이가 켜져 있고 올바른 디스플레이 출력으로 연결되어 있는지 확인하십시오.
noupgrade	자동 업데이트 비활성화됨	시스템 소프트웨어가 업데이트되지 않습니다.
soontobedeactivated	장치 자격 증명이 곧 만료됨	* 이 장치는 몇 주 동안 오프라인이었습니다.Webex의 활성화 상태를 유실하지 않으려면 [expireInDays]일 내에 장치를 온라인으로 사용하십시오. *마지막 온라인 시간과 관계없이 장치는 1년 내에 만료됩니다.
ntpstatus	타임 서버에 연결할 수 없음	NTP 서버에 연결하지 못했습니다.엔드포인트에 표시된 시간이 틀릴 수도 있습니다.
audiopairinginterference	다른 장치로부터의 시그널 장애	이 회의실에 다른 장치(예: 다른 비디오 시스템)로부터의 초음파 시그널 혼선이 있습니다. 이는 비디오 시스템과 전화 또는 노트북 간의 페어링을 방해할 수도 있습니다.
ecreferencedelay	오디오 지연	모니터 설정에서 오디오를 지연시키고 있습니다.모니터 설정을 적합한 모드(예: 게임 모드)로 변경하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. SX10, SX20 및 회의실 키트에 대한 모니터 권장 사항
ultrasoundspeakeravailability	연계된 초음파 스피커 없음	Cisco TelePresence SX10의 이 하드웨어 버전에 연계된 초음파 스피커가 없습니다.
missingencryptionkey	암호화 옵션 키 없음	암호화 옵션 키를 추가해야 합니다.
configuredfortestautomation	테스트 자동화 구성됨	메트릭 및 로그 보고서에 영향을 미칩니다.
touchpanelconnection	터치 패널 필요함	회의실 장치에 연결된 터치 패널이 없습니다.회의실 장치에 터치 패널을 연결하는 케이블을 확인하십시오.
networkquality	패킷 손실 탐지됨	마지막 통화 중에 통화 품질에 영향을 미칠 수도 있는 수준의 패킷 손실을 탐지했습니다.일반적으로 패킷 손실은 네트워크 정체로 인해 발생합니다.
accountmissing	이 장치의 소유자를 찾을 수 없음	이 장치가 연계된 사용자 또는 장소가 더 이상 조직에 존재하지 않습니다.장치에서 공장 설정 초기화를 실행하십시오.그 후 다른 사용자 또는 장소에 대해 해당 장치를 활성화할 수 있습니다.또는 조직에서 제거하기 위해 장치를 삭제할 수도 있습니다.
알 수 없음	장치에서 알 수 없는 오류를 보고했으며, 사용 가능한 설명이 없습니다.오류 코드:[Error Code]	"message_with_description":"장치에서 알 수 없는 오류를 보고했습니다.오류 코드:[errorCode].제공된 설명:[description]. (예제는 아래 이미지 참조).
오디오Pairingrate	초음파 신호를 확인할 수 없음	전화 및 노트북과의 페어링을 가능하게 하는 초음파 신호를 확인할 수 없습니다.이는 스피커가 누락되거나 고장나, 초음파를 지원하지 않는 외부 스피커, 외부 스피커의 볼륨이 너무 낮거나, 최적화되지 않은 마이크 사용 또는 다른 초음파 소스의 방해로 인한 오류로 인한 것일 수 있습니다.
초음파 구성	초음파 페어링이 실패할 수 있음	초음파를 통한 이 장치에 자동 페어링 기능은 작동하지 않을 수도 있습니다.로컬 장치 제어에 로그인하고 장치에서 초음파 볼륨을 증가하십시오.
모니터데일레이	오디오 지연 모니터링	이 장치에 연결된 모니터에서 오디오를 지연하고 있습니다.모니터 설정을 적합한 모드로 변경합니다. (예:게임 모드).
현재네트워크	오디오 및 비디오 품질 저하됨	네트워크 문제는 참가자가 저하된 오디오 및 비디오 품질을 경험하게 되는 원인이 될 수도 있습니다.

참고:알 수 없는 오류 메시지에 대해 도움이 필요하시면 Cisco TAC로 문의하십시오.

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