Messaggi di problema del dispositivo nel Cisco Webex Control Hub

Messaggi di problema del dispositivo nell'Cisco Webex Control Hub

 

In caso di problemi con i dispositivi, viene visualizzato un messaggio di problema nel Cisco Webex Control Hub:

 
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L'elenco seguente mostra i messaggi che vengono visualizzati in Control Hub per i vari codici dierrore:
 
Codice erroreTipoMessaggio
supportoprotocolPorte di rete bloccateIl firewall potrebbe bloccare il contenuto multimediale su UDP. La qualità della chiamata potrebbe risultare influenzata.
Per informazioni sulla configurazione dei requisiti delle porte di rete, vedere: WBX000028782 - Requisiti di rete per i Cisco Webex Teams assistenza
tcpmediaback
mediablocking non rilevatoIl firewall potrebbe bloccare il contenuto multimediale su UDP e TCP. La qualità della chiamata potrebbe risultare influenzata.
Per informazioni sulla configurazione dei requisiti delle porte di rete, vedere: WBX000028782 - Requisiti di rete per i servizi Webex
verifica temperaturaTemperatura elevataTemperatura di sistema troppo elevata.
osdvideooutheDisplay principale non rilevatoVerificare che il display principale sia acceso e connesso all'output del display corretto sul sistema video.
noupgradeAggiornamenti automatici disabilitatiIl software di sistema non verrà aggiornato.
disattivazione a breveLe credenziali del dispositivo stanno per scadere

*Questo dispositivo è stato offline per diverse settimane. Portare online il dispositivo entro [expireInDays] giorni per evitare di perdere la relativa attivazione Webex.

*Il dispositivo scadrà tra 1 anno indipendentemente dall'ultima volta che è stato visualizzato online:

stato ntpServer dell'orario non raggiungibileImpossibile stabilire la connessione con un server NTP. L'ora visualizzata sull'endpoint potrebbe essere errata.
audiopairinginterferenceInterferenza del segnale da altri dispositiviIn questa sala sono presenti interferenze di segnale a ultrasuoni provenienti da altri dispositivi (ad esempio, altri sistemi video) che potrebbero impedire l'accoppiamento tra il sistema video e il telefono o il portatile.
ecreferencedelayRitardo audioLe impostazioni del monitor aggiungono un ritardo all'audio. Modificare le impostazioni del monitor in una modalità adatta (ad esempio, modalità giochi).
Per informazioni, vedere: Consigli di monitoraggio per SX10, SX20 e kit sala riunioni
ultrasuonidisponibilitàNessun altoparlante a ultrasuoni incorporatoQuesta versione hardware di Cisco TelePresence SX10 non dispone di un altoparlante a ultrasuoni incorporato.
chiave di crittografia mancanteChiave dell'opzione di crittografia mancanteÈ necessario aggiungere una chiave opzione di crittografia.
configurazionefortestautomationConfigurato per l'automazione del testLe metriche e il report di log ne saranno influenzati.
connessione touchpanelPannello touch richiestoNessun pannello touch connesso al dispositivo di sala. Controllare il cavo che collega il pannello touch al dispositivo di sala.
qualità retePerdita pacchetti rilevataDurante l'ultima chiamata è stato rilevato un livello di perdita di pacchetti la qualità della chiamata potrebbe avere un impatto negativo. La perdita di pacchetti solitamente è causata dalla congestione della rete.
account inasmessoImpossibile trovare il proprietario di questo dispositivoL'utente o l'organizzazione a cui è stato associato questo dispositivo non è più presente nell'organizzazione. Eseguire un ripristino delle impostazioni delle impostazioni sul dispositivo stesso. È possibile quindi attivarla per un utente o un'altra posizione. In alternativa, eliminare il dispositivo per rimuoverlo dall'organizzazione.
sconosciutoIl dispositivo ha restituito un errore sconosciuto e non esiste una descrizione. Codice errore: [Codice errore]"message_with_description": "Il dispositivo ha restituito un errore sconosciuto. Codice errore: [errorCode]. Descrizione fornita: [descrizione]. (Per un esempio, consultare l'immagine seguente).

 

Nota: Contattare il Cisco TAC per assistenza con eventuali messaggi di errore sconosciuti:
 

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