Messaggi di problema del dispositivo nel Cisco Webex Control Hub
Messaggi di problema del dispositivo nell'Cisco Webex Control Hub
In caso di problemi con i dispositivi, viene visualizzato un messaggio di problema nel Cisco Webex Control Hub:
L'elenco seguente mostra i messaggi che vengono visualizzati in Control Hub per i vari codici di errore:
| Codice errore | Tipo | Messaggi |
| supportoprotocol | Porte di rete bloccate | Il firewall potrebbe bloccare il contenuto multimediale su UDP.La qualità della chiamata potrebbe risultare influenzata. Per informazioni sulla configurazione dei requisiti delle porte di rete, vedere: WBX000028782 - Requisiti di rete per i Cisco Webex Teams assistenza |
| tcpmediaback | ||
| mediablocking non rilevato | Il firewall potrebbe bloccare il contenuto multimediale su UDP e TCP.La qualità della chiamata potrebbe risultare influenzata. Per informazioni sulla configurazione dei requisiti delle porte di rete, vedere: WBX000028782 - Requisiti di rete per i servizi Webex | |
| verifica temperatura | Temperatura elevata | Temperatura di sistema troppo elevata. |
| osdvideoouthe | Display principale non rilevato | Verificare che il display principale sia acceso e connesso all'output del display corretto sul sistema video. |
| noupgrade | Aggiornamenti automatici disabilitati | Il software di sistema non verrà aggiornato. |
| disattivazione a breve | Le credenziali del dispositivo stanno per scadere | * Questo dispositivo è stato offline per diverse settimane.Portare online il dispositivo entro [expireInDays] giorni per evitare di perdere la relativa attivazione Webex. *Il dispositivo scadrà tra 1 anno indipendentemente dall'ultima volta che è stato visualizzato online: |
| stato ntp | Server dell'orario non raggiungibile | Impossibile stabilire la connessione con un server NTP.L'ora visualizzata sull'endpoint potrebbe essere errata. |
| audiopairinginterference | Interferenza del segnale da altri dispositivi | In questa sala sono presenti interferenze di segnale a ultrasuoni provenienti da altri dispositivi (ad esempio, altri sistemi video) che potrebbero impedire l'accoppiamento tra il sistema video e il telefono o il portatile. |
| ecreferencedelay | Ritardo audio | Le impostazioni del monitor aggiungono un ritardo all'audio.Modificare le impostazioni del monitor in una modalità adatta (ad esempio, modalità giochi). Per informazioni, vedere: Consigli di monitoraggio per SX10, SX20 e kit sala riunioni |
| ultrasuonidisponibilità | Nessun altoparlante a ultrasuoni incorporato | Questa versione hardware di Cisco TelePresence SX10 non dispone di un altoparlante a ultrasuoni incorporato. |
| chiave di crittografia mancante | Chiave dell'opzione di crittografia mancante | È necessario aggiungere una chiave opzione di crittografia. |
| configurazionefortestautomation | Configurato per l'automazione del test | Le metriche e il report di log ne saranno influenzati. |
| connessione touchpanel | Pannello touch richiesto | Nessun pannello touch connesso al dispositivo di sala.Controllare il cavo che collega il pannello touch al dispositivo di sala. |
| qualità rete | Perdita pacchetti rilevata | Durante l'ultima chiamata è stato rilevato un livello di perdita di pacchetti la qualità della chiamata potrebbe avere un impatto negativo.La perdita di pacchetti solitamente è causata dalla congestione della rete. |
| account inasmesso | Impossibile trovare il proprietario di questo dispositivo | L'utente o l'organizzazione a cui è stato associato questo dispositivo non è più presente nell'organizzazione.Eseguire un ripristino delle impostazioni delle impostazioni sul dispositivo stesso.È possibile quindi attivarla per un utente o un'altra posizione.In alternativa, eliminare il dispositivo per rimuoverlo dall'organizzazione. |
| sconosciuto | Il dispositivo ha restituito un errore sconosciuto e non esiste una descrizione.Codice errore:[Codice errore] | "message_with_description":"Il dispositivo ha restituito un errore sconosciuto.Codice errore:[errorCode].Descrizione fornita:[descrizione]. (Per un esempio, consultare l'immagine seguente). |
| audiopairingrate | Impossibile verificare il segnale a ultrasuoni | Impossibile verificare il segnale a ultrasuoni che consente l'accoppiamento con telefoni e portatili.Ciò potrebbe essere dovuto a un altoparlante mancante o guasto, a un altoparlante esterno che non supporta gli ultrasuoni, al volume troppo basso di un altoparlante esterno, al posizionamento non ottimale del microfono o alle interferenze di altre origini audio. |
| impostazioni ultrasuoniconfig | L'accoppiamento a ultrasuoni potrebbe non riuscire | L'accoppiamento automatico con questo dispositivo tramite ultrasuoni potrebbe non funzionare correttamente.Accedi a Controlli dispositivi locali e aumenta il volume degli ultrasuoni sul dispositivo. |
| stato monitorato | Esegui monitoraggio ritardo audio | Il monitor collegato a questo dispositivo sta aggiungendo un ritardo all'audio.Modificare le impostazioni del monitor in una modalità adatta (ad esempio:modalità giochi). |
| currentnetworkquality | Qualità audio e video ridotta | Problemi di rete potrebbero determinare una qualità audio e video ridotta per i partecipanti. |
Nota:Contattare il Cisco TAC per assistenza con eventuali messaggi di errore sconosciuti:
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