Poruke o problemu uređaja u Cisco Webex kontrolnom čvorištu
Poruke o problemu uređaja u kontrolnom centru Cisco Webex
Ako postoje bilo kakvi problemi s uređajima, poruka o problemu prikazuje se u Cisco Webex kontrolnom centru:
Sljedeći popis prikazuje poruke koje se pojavljuju u Kontrolnom čvorištu za različite kodove pogrešaka:
| Kôd pogreške | Vrsta | poruka |
| mediaprotokol | Mrežni ulazi blokirani | Vatrozid možda blokira medije na UDP-u.To može utjecati na kvalitetu poziva. Za pomoć u vezi sa zahtjevima mrežnog porta, pogledajte: WBX000028782 - Mrežni zahtjevi za usluge Cisco Webex Teams |
| tcpmediafallback | ||
| mediablockingdetected | Firewall možda blokira medije na UDP-u i TCP-u.To može utjecati na kvalitetu poziva. Za pomoć u vezi sa zahtjevima mrežnog porta, pogledajte: WBX000028782 - Mrežni zahtjevi za Webex usluge | |
| provjera temperature | Visoka temperatura | Temperatura sustava je previsoka. |
| osdvideooutput | Nije prepoznat glavni zaslon | Provjerite je li glavni zaslon uključen i povezan s odgovarajućim izlazom na videosustavu. |
| noupgrade | Automatska ažuriranja onemogućena | Softver sustava neće se ažurirati. |
| soontobedeaktivirano | Vjerodajnice uređaja uskoro će isteći | * Ovaj je uređaj isključen nekoliko tjedana.Uključite uređaj u roku od [expireInDays] dana kako biste izbjegli gubitak aktivacije Webexa. *Uređaj istječe za 1 godinu bez obzira na vrijeme koje ste zadnji put vidjeli na mreži: |
| ntpstatus | Poslužitelj za vrijeme nedostupan | Nije moguće uspostaviti vezu s NTP poslužiteljem.Vrijeme prikazano na vašoj krajnjoj točki može biti pogrešno. |
| smetnje zvučnog emitiranja | Smetnje zbog signala s drugih uređaja | Postoji smetnja ultrazvučnog signala u ovoj prostoriji od drugih uređaja (na primjer, drugih video sustava) koji bi mogli spriječiti uparivanje između video sustava i vašeg telefona ili laptopa. |
| ecreferencedelay | Kašnjenje zvuka | Postavke monitora dodaju kašnjenje vašem zvuku.Promijenite postavke monitora u odgovarajući mod (na primjer, Game mode). Pomoć potražite u odjeljku: Praćenje preporuka za SX10, SX20 i komplete soba |
| dostupnost ultrazvučnog zvučnika | Nema ugrađenog ultrazvučnog zvučnika | Ova hardverska verzija Cisco TelePresence SX10 nema ugrađeni ultrazvučni zvučnik. |
| nedostaje enkripcijski ključ | Nedostaje tipka opcije za šifriranje | Morate dodati ključ opcije šifriranja. |
| konfiguriran za automatizaciju | Konfigurirano za testnu automatizaciju | To utječe na metriku i prijavljivanje zapisnika. |
| touchpanel veza | Potrebna dodirna ploča | Na sobni uređaj nije spojena dodirna ploča.Provjerite kabel koji spaja dodirnu ploču s sobnim uređajem. |
| kvaliteta mreže | Prepoznat gubitak paketa | Tijekom zadnjeg poziva otkrili smo razinu gubitka paketa koja je možda utjecala na kvalitetu poziva.Gubitak paketa obično je uzrokovan zagušenjem mreže. |
| propuštanje računa | Ne može se pronaći vlasnik tog uređaja | Korisnik ili mjesto s kojim je ovaj uređaj povezan više nije u vašoj organizaciji.Izvedite tvorničko resetiranje na samom uređaju.Zatim ga možete aktivirati za drugog korisnika ili mjesto.Umjesto toga, izbrišite uređaj kako biste ga uklonili iz svoje organizacije. |
| nepoznato | Uređaj je prijavio nepoznatu pogrešku i nema dostupnog opisa.Kod pogreške je:[Error Code] | "message_with_description":"Uređaj je prijavio nepoznatu grešku.Kod pogreške je:[errorCode].Navedeni opis:[description]. (Za primjer pogledajte sliku u nastavku). |
| brzina emitiranja zvuka | Ne može se potvrditi ultrazvučni signal | Nije moguće potvrditi ultrazvučni signal koji omogućuje uparivanje s telefonima i prijenosnim računalima.To može biti zbog nedostajućih ili neispravnih zvučnika, vanjskog zvučnika koji ne podržava ultrazvuk, glasnoće na vanjskom zvučniku koja je preniska, neoptimalnog položaja mikrofona ili smetnji iz drugih izvora ultrazvuka. |
| ultrazvučne konfiguracije | Ultrazvučno uparivanje možda neće raditi | Automatsko uparivanje s ovim uređajem putem ultrazvuka možda neće raditi.Prijavite se u lokalne kontrole uređaja i povećajte glasnoću ultrazvuka na uređaju. |
| odgoda monitora | Odgoda praćenja zvuka | Monitor spojen na ovaj uređaj dodaje odgodu zvuku.Promijenite postavke monitora u odgovarajući mod (npr.:Game mode). |
| trenutna mrežna kvaliteta | Smanjena kvaliteta zvuka i videoprijenosa | Zbog problema s mrežom sudionici mogu primijetiti smanjenu kvalitetu zvuka i videoprijenosa. |
Napomena:Kontaktirajte Cisco TAC za pomoć s nepoznatim porukama o pogreškama:
Je li taj članak bio koristan?