Cisco Webex Control Hub のデバイスエラーメッセージ
Cisco Webex Control Hub のデバイスエラーメッセージ
デバイスに問題がある場合、エラーメッセージが Cisco Webex Control Hub に表示されます。
以下のリストに、Control Hub に表示されるさまざまなエラーコードのメッセージをまとめています。
| エラーコード | 種類 | メッセージ |
| mediaprotocol | ネットワーク ポートがブロックされています | ファイアウォールが UDP 上のメディアをブロックしている可能性があります。通話品質が影響を受けている可能性があります。 ネットワークポート要件のヘルプについては、以下を参照してください。 WBX000028782 - Cisco Webex Teams サービスのネットワーク要件 |
| tcpmediafallback | ||
| mediablockingdetected | ファイアウォールが UDP および TCP 上のメディアをブロックしている可能性があります。通話品質が影響を受けている可能性があります。 ネットワークポート要件のヘルプについては、以下を参照してください。 WBX000028782 - Webex サービスのネットワーク要件 | |
| temperaturecheck | 高温 | システム温度が高すぎます。 |
| osdvideooutput | メイン ディスプレイが検出されません | メイン ディスプレイがオンになっていて、ビデオ システムの正しいディスプレイ出力に接続されていることを確認してください。 |
| noupgrade | 自動更新が無効になっています | システム ソフトウェアは更新されません。 |
| soontobedeactivated | デバイス資格情報がまもなく期限切れになります。 | * 数週間オフラインとなっていたデバイスに表示されます。Webex のアクティベーションが無効にならないよう、[expireInDays] 日以内にデバイスをオンラインにしてください。 *デバイスは、最後にオンラインになった時間に関係なく、1 年後に期限切れになります。 |
| ntpstatus | タイム サーバーに接続できません | NTP サーバーへの接続を確立することができませんでした。エンドポイントに 表示されている時刻が正しくない可能性があります。 |
| audiopairinginterference | 他のデバイスからの信号インターフェイス | この会議室には、他のデバイス (他のビデオ システムなど) からの超音波信号インターフェイスがあります。これがビデオ システムと電話またはラップトップとの間のペアリングを妨害している可能性があります。 |
| ecreferencedelay | 音声の遅延 | モニターの設定によって音声の遅延が発生しています。モニターの設定を適切なモード（ゲーム モードなど）に変更してください。 ヘルプについては次を参照してください: SX10、SX20、Room Kits のモニター要件 |
| ultrasoundspeakeravailability | 内蔵超音波スピーカーがありません | Cisco TelePresence SX10 のこのハードウェア バージョンには超音波スピーカーが内蔵されていません。 |
| missingencryptionkey | 暗号化オプション キーが欠落しています | 暗号化オプション キーを追加する必要があります。 |
| configuredfortestautomation | テスト自動化に対して設定されました | メトリックとログ報告が影響を受けます。 |
| touchpanelconnection | タッチパネルが必要です | 会議室デバイスにタッチ パネルが接続されていません。タッチ パネルを会議室デバイスに接続しているケーブルを調べてください。 |
| networkquality | パケット損失が検出されました | 最後の通話中に、通話品質に影響を与えるレベルのパケット損失を検出しました。パケット損失は一般的にネットワークの輻輳により発生します。 |
| accountmissing | このデバイスの所有者が見つかりません | このデバイスが関連付けられていたユーザーまたは場所が、組織内に存在しなくなりました。デバイスでリセットを行って、工場出荷時の状態に戻してください。その後、別のユーザーまたは場所用として、アクティベートしてください。あるいは、デバイスを削除して、組織から取り除いてください。 |
| 不明 | デバイスは不明なエラーを報告しました。説明はありません。エラーコード：[エラーコード] | "message_with_description":「デバイスで不明なエラーが報告されました。エラーコード：[errorCode]表示される説明：[description]（例として以下の画像を参照してください） |
| 音声の接続 | 超音波信号を検証できません | 電話とラップトップをペアリングできる超音波信号を検証できません。これは、スピーカーの欠落または不良、超音波をサポートしない外部スピーカー、外部スピーカーの音量が小さすぎる、マイクの配置が最適ではない、または他の超音波源からの干渉が原因である可能性があります。 |
| 超音波設定 | 超音波ペアリングに失敗 | 超音波による本機との自動ペアリングがうまくいかない場合があります。ローカル デバイス コントロールにログインし、端末の超音波のボリュームを上げてください。 |
| モニター | 音声の遅延を監視 | このデバイスに接続されたモニターは、音声の遅延を追加しています。モニタ設定を適切なモード (例:ゲーム モード)。 |
| 現在のネットワークの可能性 | 音声とビデオの品質低下 | ネットワークの問題により、参加者に対する音声やビデオの品質が低下する可能性があります。 |
メモ:不明なエラーメッセージについては、Cisco TAC に問い合わせ、サポートを依頼してください。
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