Cisco Webex Control Hub 中的设备问题消息

Cisco Webex Control Hub 中的设备问题消息

 

如果出现任何设备问题,Cisco Webex Control Hub 中就会显示问题消息:

 
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以下列表显示了 Control Hub 中显示的消息及对应的各种错误代码
 
错误代码输入消息
mediaprotocol网络端口被阻止防火墙可能会阻止 UDP 媒体。通话质量可能会因此受到影响。
有关网络端口要求的帮助,请参阅: WBX000028782 - Cisco Webex Teams 服务的网络要求
tcpmediafallback
mediablockingdetected防火墙可能会阻止 UDP 和 TCP 媒体。通话质量可能会因此受到影响。
有关网络端口要求的帮助,请参阅: WBX000028782 - Webex 服务的网络要求
temperaturecheck高温系统温度过高。
osdvideooutput未检测到主显示屏验证主显示屏已开启并且已连接至视频系统上的正确显示屏输出。
noupgrade禁用自动更新系统软件将不进行更新。
soontobedeactivated设备凭证即将过期

*此设备已离线超过几个星期。要避免失去 Webex 激活状态,请在 [expireInDays] 天内恢复设备的在线状态。

*无论上次在线时间如何,设备将在一年内过期:

ntpstatus无法访问时间服务器无法与 NTP 服务器建立连接。您的终端上显示的时间可能有误。
audiopairinginterference来自其他设备的信号干扰此协作室中有来自其他设备(例如其他视频系统)的超声波信号干扰,它可能妨碍视频系统与您的手机或笔记本电脑配对。
ecreferencedelay音频延迟您的显示器设置增加了音频的延迟。请将显示器设置更改为合适的模式(例如:游戏模式)。
要获取帮助,请参阅: 对于 SX10、SX20 和 Room Kit 的显示器推荐
ultrasoundspeakeravailability无嵌入式超声波扬声器此硬件版本的 Cisco TelePresence SX10 没有嵌入式超声波扬声器。
missingencryptionkey缺少加密选项键必须添加加密选项密钥。
configuredfortestautomation已配置为自动执行测试度量和日志报告会受到影响。
touchpanelconnection需要触控面板没有连接到协作室设备的触控面板。请检查将触控面板连接到协作室设备的电缆。
networkquality检测到数据包丢失在最近一次呼叫中我们检测到了一定程度的数据包丢失,这个问题可能已经影响到了通话质量。数据包丢失通常由网路阻塞所致。
accountmissing找不到此设备的所有者与此设备关联的用户或地方已不在您的组织中。请对设备本身进行恢复出厂设置操作。然后您可以为其他用户或地方激活它。或者,请删除该设备以从此组织中删除它。
未知设备报告了未知错误,没有描述可用。错误代码为:[Error Code]“message_with_description”:"设备报告了未知错误。错误代码为:[errorCode]。提供的描述:[description]。(请参阅下图的示例)。

 
音频连接率无法验证超声波信号无法验证超声波信号,该信号可实现与手机和笔记本电脑的配对。这可能是由于缺少扬声器或扬声器存在故障、外部扬声器不支持超声波、外部扬声器音量过低、麦克风位置非最佳或存在来自其他超声波源的干扰。
超声波配置设置超声波配对可能失败通过超声波自动与此设备配对可能行不通。登录到“本地设备控制”并提高设备上的超声波音量。
监控层监视音频延迟连接到此设备的显示器增加了音频的延迟。将显示器设置更改为合适的模式(例如:游戏模式)。
当前网络质量降低了音频和视频质量网络问题可能导致参加者遇到音频和视频质量降低的情况。


注:如需任何未知错误消息的帮助,请联系 Cisco TAC:
 

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