Cisco Webex Control Hub 中的设备问题消息
Cisco Webex Control Hub 中的设备问题消息
如果出现任何设备问题,Cisco Webex Control Hub 中就会显示问题消息:
以下列表显示了 Control Hub 中显示的消息及对应的各种错误代码:
错误代码 | 输入 | 消息 |
mediaprotocol | 网络端口被阻止 | 防火墙可能会阻止 UDP 媒体。通话质量可能会因此受到影响。 有关网络端口要求的帮助,请参阅: WBX000028782 - Cisco Webex Teams 服务的网络要求 |
tcpmediafallback | ||
mediablockingdetected | 防火墙可能会阻止 UDP 和 TCP 媒体。通话质量可能会因此受到影响。 有关网络端口要求的帮助,请参阅: WBX000028782 - Webex 服务的网络要求 | |
temperaturecheck | 高温 | 系统温度过高。 |
osdvideooutput | 未检测到主显示屏 | 验证主显示屏已开启并且已连接至视频系统上的正确显示屏输出。 |
noupgrade | 禁用自动更新 | 系统软件将不进行更新。 |
soontobedeactivated | 设备凭证即将过期 | *此设备已离线超过几个星期。要避免失去 Webex 激活状态,请在 [expireInDays] 天内恢复设备的在线状态。 *无论上次在线时间如何,设备将在一年内过期: |
ntpstatus | 无法访问时间服务器 | 无法与 NTP 服务器建立连接。您的终端上显示的时间可能有误。 |
audiopairinginterference | 来自其他设备的信号干扰 | 此协作室中有来自其他设备(例如其他视频系统)的超声波信号干扰,它可能妨碍视频系统与您的手机或笔记本电脑配对。 |
ecreferencedelay | 音频延迟 | 您的显示器设置增加了音频的延迟。请将显示器设置更改为合适的模式(例如:游戏模式)。 要获取帮助,请参阅: 对于 SX10、SX20 和 Room Kit 的显示器推荐 |
ultrasoundspeakeravailability | 无嵌入式超声波扬声器 | 此硬件版本的 Cisco TelePresence SX10 没有嵌入式超声波扬声器。 |
missingencryptionkey | 缺少加密选项键 | 必须添加加密选项密钥。 |
configuredfortestautomation | 已配置为自动执行测试 | 度量和日志报告会受到影响。 |
touchpanelconnection | 需要触控面板 | 没有连接到协作室设备的触控面板。请检查将触控面板连接到协作室设备的电缆。 |
networkquality | 检测到数据包丢失 | 在最近一次呼叫中我们检测到了一定程度的数据包丢失,这个问题可能已经影响到了通话质量。数据包丢失通常由网路阻塞所致。 |
accountmissing | 找不到此设备的所有者 | 与此设备关联的用户或地方已不在您的组织中。请对设备本身进行恢复出厂设置操作。然后您可以为其他用户或地方激活它。或者,请删除该设备以从此组织中删除它。 |
未知 | 设备报告了未知错误,没有描述可用。错误代码为:[Error Code] | “message_with_description”:"设备报告了未知错误。错误代码为:[errorCode]。提供的描述:[description]。(请参阅下图的示例)。 |
音频连接率 | 无法验证超声波信号 | 无法验证超声波信号,该信号可实现与手机和笔记本电脑的配对。这可能是由于缺少扬声器或扬声器存在故障、外部扬声器不支持超声波、外部扬声器音量过低、麦克风位置非最佳或存在来自其他超声波源的干扰。 |
超声波配置设置 | 超声波配对可能失败 | 通过超声波自动与此设备配对可能行不通。登录到“本地设备控制”并提高设备上的超声波音量。 |
监控层 | 监视音频延迟 | 连接到此设备的显示器增加了音频的延迟。将显示器设置更改为合适的模式(例如:游戏模式)。 |
当前网络质量 | 降低了音频和视频质量 | 网络问题可能导致参加者遇到音频和视频质量降低的情况。 |
注:如需任何未知错误消息的帮助,请联系 Cisco TAC:
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