Cisco Webex Control Hub 中的设备问题消息
Cisco Webex Control Hub 中的设备问题消息
如果出现任何设备问题，Cisco Webex Control Hub 中就会显示问题消息：
以下列表显示了 Control Hub 中显示的消息及对应的各种错误代码：
| 错误代码 | 类型 | 消息 |
| mediaprotocol | 网络端口被阻止 | 防火墙可能会阻止 UDP 媒体。 通话质量可能会因此受到影响。 有关网络端口要求的帮助，请参阅： WBX000028782 - Cisco Webex Teams 服务的网络要求 |
| tcpmediafallback | ||
| mediablockingdetected | 防火墙可能会阻止 UDP 和 TCP 媒体。 通话质量可能会因此受到影响。 有关网络端口要求的帮助，请参阅： WBX000028782 - Webex 服务的网络要求 | |
| temperaturecheck | 高温 | 系统温度过高。 |
| osdvideooutput | 未检测到主显示屏 | 验证主显示屏已开启并且已连接至视频系统上的正确显示屏输出。 |
| noupgrade | 禁用自动更新 | 系统软件将不进行更新。 |
| soontobedeactivated | 设备凭证即将过期 | *此设备已离线超过几个星期。 要避免失去 Webex 激活状态，请在 [expireInDays] 天内恢复设备的在线状态。 *无论上次在线时间如何，设备将在八 (8) 周内过期： |
| ntpstatus | 无法访问时间服务器 | 无法与 NTP 服务器建立连接。 您的终端上显示的时间可能有误。 |
| audiopairinginterference | 来自其他设备的信号干扰 | 此协作室中有来自其他设备（例如其他视频系统）的超声波信号干扰，它可能妨碍视频系统与您的手机或笔记本电脑配对。 |
| ecreferencedelay | 音频延迟 | 您的显示器设置增加了音频的延迟。 请将显示器设置更改为合适的模式（例如：游戏模式）。 要获取帮助，请参阅： 对于 SX10、SX20 和 Room Kit 的显示器推荐 |
| ultrasoundspeakeravailability | 无嵌入式超声波扬声器 | 此硬件版本的 Cisco TelePresence SX10 没有嵌入式超声波扬声器。 |
| missingencryptionkey | 缺少加密选项键 | 必须添加加密选项密钥。 |
| configuredfortestautomation | 已配置为自动执行测试 | 度量和日志报告会受到影响。 |
| touchpanelconnection | 需要触控面板 | 没有连接到协作室设备的触控面板。 请检查将触控面板连接到协作室设备的电缆。 |
| networkquality | 检测到数据包丢失 | 在最近一次呼叫中我们检测到了一定程度的数据包丢失，这个问题可能已经影响到了通话质量。 数据包丢失通常由网路阻塞所致。 |
| accountmissing | 找不到此设备的所有者 | 与此设备关联的用户或地方已不在您的组织中。 请对设备本身进行恢复出厂设置操作。 然后您可以为其他用户或地方激活它。 或者，请删除该设备以从此组织中删除它。 |
| 未知 | 设备报告了未知错误，没有描述可用。 错误代码为： [Error Code] | "message_with_description"： "设备报告了未知错误。 错误代码为： [errorCode]。 提供的描述： [description]。（请参阅下图的示例）。 |
注： 如需任何未知错误消息的帮助，请联系 Cisco TAC：
