Cisco Webex Control Hub 中的设备问题消息

如果出现任何设备问题，Cisco Webex Control Hub 中就会显示问题消息：

以下列表显示了 Control Hub 中显示的消息及对应的各种错误代码：

错误代码	输入	消息
mediaprotocol	网络端口被阻止	防火墙可能会阻止 UDP 媒体。通话质量可能会因此受到影响。有关网络端口要求的帮助，请参阅： WBX000028782 - Cisco Webex Teams 服务的网络要求
tcpmediafallback
mediablockingdetected		防火墙可能会阻止 UDP 和 TCP 媒体。通话质量可能会因此受到影响。有关网络端口要求的帮助，请参阅： WBX000028782 - Webex 服务的网络要求
temperaturecheck	高温	系统温度过高。
osdvideooutput	未检测到主显示屏	验证主显示屏已开启并且已连接至视频系统上的正确显示屏输出。
noupgrade	禁用自动更新	系统软件将不进行更新。
soontobedeactivated	设备凭证即将过期	此设备已离线超过几个星期。要避免失去 Webex 激活状态，请在 [expireInDays] 天内恢复设备的在线状态。无论上次在线时间如何，设备将在一年内过期：
ntpstatus	无法访问时间服务器	无法与 NTP 服务器建立连接。您的终端上显示的时间可能有误。
audiopairinginterference	来自其他设备的信号干扰	此协作室中有来自其他设备（例如其他视频系统）的超声波信号干扰，它可能妨碍视频系统与您的手机或笔记本电脑配对。
ecreferencedelay	音频延迟	您的显示器设置增加了音频的延迟。请将显示器设置更改为合适的模式（例如：游戏模式）。要获取帮助，请参阅：对于 SX10、SX20 和 Room Kit 的显示器推荐
ultrasoundspeakeravailability	无嵌入式超声波扬声器	此硬件版本的 Cisco TelePresence SX10 没有嵌入式超声波扬声器。
missingencryptionkey	缺少加密选项键	必须添加加密选项密钥。
configuredfortestautomation	已配置为自动执行测试	度量和日志报告会受到影响。
touchpanelconnection	需要触控面板	没有连接到协作室设备的触控面板。请检查将触控面板连接到协作室设备的电缆。
networkquality	检测到数据包丢失	在最近一次呼叫中我们检测到了一定程度的数据包丢失，这个问题可能已经影响到了通话质量。数据包丢失通常由网路阻塞所致。
accountmissing	找不到此设备的所有者	与此设备关联的用户或地方已不在您的组织中。请对设备本身进行恢复出厂设置操作。然后您可以为其他用户或地方激活它。或者，请删除该设备以从此组织中删除它。
未知	设备报告了未知错误，没有描述可用。错误代码为：[Error Code]	“message_with_description”："设备报告了未知错误。错误代码为：[errorCode]。提供的描述：[description]。（请参阅下图的示例）。
音频连接率	无法验证超声波信号	无法验证超声波信号，该信号可实现与手机和笔记本电脑的配对。这可能是由于缺少扬声器或扬声器存在故障、外部扬声器不支持超声波、外部扬声器音量过低、麦克风位置非最佳或存在来自其他超声波源的干扰。
超声波配置设置	超声波配对可能失败	通过超声波自动与此设备配对可能行不通。登录到“本地设备控制”并提高设备上的超声波音量。
监控层	监视音频延迟	连接到此设备的显示器增加了音频的延迟。将显示器设置更改为合适的模式（例如：游戏模式）。
当前网络质量	降低了音频和视频质量	网络问题可能导致参加者遇到音频和视频质量降低的情况。

注：如需任何未知错误消息的帮助，请联系 Cisco TAC：

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