Komunikaty o problemach z urządzeniami w Cisco Webex Control Hub

Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z urządzeniami, w Cisco Webex Control Hub zostanie wyświetlony komunikat o problemie:

Na poniższej liście przedstawiono komunikaty pojawiające się w Control Hub dla różnych kodów błędów:

Kod błędu	Typ	Wiadomość
mediaprotokół	Zablokowane porty sieciowe	Zapora sieciowa może blokować media w UDP.Jakość połączenia może ulec pogorszeniu. Aby uzyskać pomoc dotyczącą wymagań dotyczących portów sieciowych, zobacz: WBX000028782 — Wymagania sieciowe dla usług Cisco Webex Teams
awaria tcpmedia
wykryto blokowanie multimediów		Zapora sieciowa może blokować media w UDP i TCP.Jakość połączenia może ulec pogorszeniu. Aby uzyskać pomoc dotyczącą wymagań dotyczących portów sieciowych, zobacz: WBX000028782 — Wymagania sieciowe dotyczące usług Webex
kontrola temperatury	Wysoka temperatura	Temperatura systemu jest zbyt wysoka.
wyjście wideo OSD	Nie wykryto głównego wyświetlacza	Sprawdź, czy główny wyświetlacz jest włączony i połączony z odpowiednim portem wyjściowym systemu wideo.
nowa aktualizacja	Wyłączono automatyczne aktualizacje	Oprogramowanie systemowe nie zostanie zaktualizowane.
wkrótce zostanie dezaktywowany	Poświadczenia urządzenia wkrótce wygasną	* To urządzenie było offline przez kilka tygodni.Włącz urządzenie online w ciągu [expireInDays] dni, aby uniknąć utraty aktywacji Webex. *Urządzenie wygaśnie za 1 rok, niezależnie od czasu, kiedy był ostatnio widziany online:
stan ntps	Serwer czasu jest nieosiągalny	Nie można nawiązać połączenia z serwerem NTP.Czas wyświetlany na punkcie końcowym może być nieprawidłowy.
zakłócenie parowania audio	Zakłócenia sygnału pochodzące z innych urządzeń	W tym pomieszczeniu występują zakłócenia sygnału ultradźwiękowego z innych urządzeń (na przykład innych systemów wideo), które mogą uniemożliwić sparowanie systemu wideo z telefonem lub laptopem.
opóźnienie ereferencji	Opóźnienie sygnału audio	Twoje ustawienia monitora dodają opóźnienie do dźwięku.Zmień ustawienia monitora na odpowiedni tryb (na przykład tryb gry). Aby uzyskać pomoc, zobacz: Zalecenia dotyczące monitorów dla zestawów SX10, SX20 i pokojowych
dostępność głośnika ultradźwiękowego	Brak wbudowanego głośnika ultradźwiękowego	Ta wersja sprzętowa Cisco TelePresence SX10 nie ma wbudowanego głośnika ultradźwiękowego.
brak klucza szyfrującego	Brak klucza opcji szyfrowania	Musisz dodać klucz opcji szyfrowania.
skonfigurowany dla testuautomatyzacji	Skonfigurowano na potrzeby automatyzacji testowej	Ma to wpływ na metryki oraz raportowanie w dzienniku.
połączenie z panelem dotykowym	Wymagany jest panel dotykowy	Do urządzenia pokojowego nie jest podłączony panel dotykowy.Sprawdź kabel łączący panel dotykowy z urządzeniem pokojowym.
jakość sieci	Wykryto utratę pakietów	Podczas ostatniego połączenia wykryliśmy poziom utraty pakietów, który mógł mieć wpływ na jakość połączenia.Utrata pakietów jest zwykle spowodowana przeciążeniem sieci.
brak konta	Nie można znaleźć właściciela tego urządzenia	Użytkownik lub miejsce, z którym powiązano to urządzenie, nie należy już do Twojej organizacji.Wykonaj reset do ustawień fabrycznych na samym urządzeniu.Następnie możesz go aktywować dla innego użytkownika lub miejsca.Możesz też usunąć urządzenie, aby usunąć je ze swojej organizacji.
nieznany	Urządzenie zgłosiło nieznany błąd i nie ma dostępnego opisu.Kod błędu to:[Kod błędu]	"message_with_description":„Urządzenie zgłosiło nieznany błąd.Kod błędu to:[Kod błędu].Podany opis:[opis]. (Patrz przykład na poniższym obrazku).
szybkość parowania audio	Nie można zweryfikować źródła sygnału ultradźwiękowego	Nie można zweryfikować sygnału ultradźwiękowego, który umożliwia parowanie z telefonami i laptopami.Może to być spowodowane brakiem lub uszkodzeniem głośnika, zewnętrznym głośnikiem, który nie obsługuje ultradźwięków, zbyt niską głośnością zewnętrznego głośnika, nieoptymalnym umieszczeniem mikrofonu lub zakłóceniami pochodzącymi z innych źródeł ultradźwięków.
ustawienia konfiguracji ultradźwięków	Parowanie ultradźwiękowe może się nie powieść	Automatyczne parowanie z tym urządzeniem za pomocą ultradźwięków może nie działać.Zaloguj się na stronie Sterowanie urządzeniem lokalnym i zwiększ głośność ultradźwięków na urządzeniu.
opóźnienie monitora	Monitoruj opóźnienie sygnału audio	Monitor podłączony do tego urządzenia dodaje opóźnienie do dźwięku.Zmień ustawienia monitora na odpowiedni tryb (np.Tryb gry).
obecnajakośćsieci	Obniżona jakość dźwięku i obrazu	Problemy z siecią mogą powodować obniżenie jakości dźwięku i obrazu uczestników.

Uwaga:Kontakt Cisco TAC aby uzyskać pomoc dotyczącą nieznanych komunikatów o błędach:

Obraz dodany przez użytkownika