Komunikaty o problemach z urządzeniem w Cisco Webex Control Hub

Komunikaty o problemach z urządzeniem w Cisco Webex Control Hub

 

Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z urządzeniami, w Cisco Webex Control Hub zostanie wyświetlony komunikat o problemie:

 
Obraz dodany przez użytkownika


Poniższa lista zawiera komunikaty wyświetlane w centrum sterowania dla różnych kodówbłędów:
 
Kod błęduTypWiadomość
mediaprotocolZablokowane porty siecioweZapora sieciowa może blokować multimedia w UDP. Może to mieć wpływ na jakość połączenia.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą wymagań dotyczących portów sieciowych, zobacz: WBX000028782 - Wymagania sieciowe dla usług Cisco Webex Teams Services
tcpmediafallback
mediablockingwykrytyZapora sieciowa może blokować multimedia w protokołach UDP i TCP. Może to mieć wpływ na jakość połączenia.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą wymagań dotyczących portów sieciowych, zobacz: WBX000028782 - Wymagania sieciowe dla webex Services
kontrola temperaturyWysoka temperaturaTemperatura systemu jest zbyt wysoka.
osdvideooutputNie wykryto głównego wyświetlaczaSprawdź, czy główny wyświetlacz jest włączony i połączony z odpowiednim portem wyjściowym systemu wideo.
noupgradeWyłączono automatyczne aktualizacjeOprogramowanie systemowe nie zostanie zaktualizowane.
soontobedeactivatedPoświadczenia urządzenia wkrótce wygasną

*To urządzenie jest w trybie offline od kilku tygodni. Przenieś urządzenie do trybu online w ciągu [expireInDays] dni, aby uniknąć utraty aktywacji Webex.

*Urządzenie wygaśnie za osiem (8) tygodni, niezależnie od czasu ostatniego ujścia online:

ntpstatusSerwer czasu jest nieosiągalnyNie można ustanowić połączenia z serwerem NTP. Czas wyświetlany na punkcie końcowym może być nieprawidłowy.
audiopairinginterferenceZakłócenia sygnału pochodzące z innych urządzeńW tym pomieszczeniu występują zakłócenia sygnału ultradźwiękowego z innych urządzeń (na przykład innych systemów wideo), które mogą uniemożliwić parowanie między systemem wideo a telefonem lub laptopem.
ecreferencedelayOpóźnienie sygnału audioUstawienia monitora dodają opóźnienie do dźwięku. Zmień ustawienia monitora na odpowiedni tryb (na przykład tryb gry).
Aby uzyskać pomoc, zobacz: Zalecenia dotyczące monitorów dla zestawów SX10, SX20 i Room
możliwość stosowania głośników ultradźwiękowychBrak wbudowanego głośnika ultradźwiękowegoTa wersja sprzętowa Cisco TelePresence SX10 nie ma wbudowanego głośnika ultradźwiękowego.
missingencryptionkeyBrak klucza opcji szyfrowaniaNależy dodać klucz opcji szyfrowania.
configuredfortestautomationSkonfigurowano na potrzeby automatyzacji testowejMa to wpływ na metryki oraz raportowanie w dzienniku.
panel dotykowypołączenieWymagany jest panel dotykowyDo urządzenia pokojowego nie jest podłączony panel dotykowy. Sprawdź łączący panel dotykowy z urządzeniem w pomieszczeniu.
jakość sieciWykryto utratę pakietówPodczas ostatniej rozmowy wykryliśmy poziom utraty pakietów, który mógł wpłynąć na jakość połączenia. Utrata pakietów jest zwykle spowodowana przeciążeniem sieci.
pomijanie rachunkówNie można znaleźć właściciela tego urządzeniaUżytkownik lub miejsce, z którym zostało skojarzone to urządzenie, nie znajduje się już w organizacji. Przywróć ustawienia fabryczne na samym urządzeniu. Następnie możesz go aktywować dla innego użytkownika lub miejsca. Możesz też usunąć urządzenie, aby usunąć je z organizacji.
nieznanyUrządzenie zgłosiło nieznany błąd i nie ma dostępnego opisu. Kod błędu to: [Kod błędu]"message_with_description": "Urządzenie zgłosiło nieznany błąd. Kod błędu to: [errorCode]. Podany opis: [opis]. (Zobacz przykład na poniższym obrazku).

 

Uwaga: Skontaktuj się z Cisco TAC, aby uzyskać pomoc w przypadku nieznanych komunikatów o błędach:
 

Obraz dodany przez użytkownika


 

Czy ten artykuł był pomocny?