Mesaje cu probleme ale dispozitivului în Cisco Webex Control Hub
Mesajele de probleme ale dispozitivului în Cisco Webex Control Hub
Dacă există probleme cu dispozitivele, este afișat un mesaj de problemă în Cisco Webex Control Hub:
Următoarea listă arată mesajele care apar în Control Hub pentru diferitele coduri de eroare:
| Cod de eroare | Tip | mesaj |
| mediaprotocol | Porturi de rețea blocate | Firewall-ul poate bloca media pe UDP.Calitatea apelului poate fi afectată. Pentru ajutor cu cerințele portului de rețea, consultați: WBX000028782 - Cerințe de rețea pentru serviciile Cisco Webex Teams |
| tcpmediafallback | ||
| blocaj media detectat | Firewall-ul poate bloca media pe UDP și TCP.Calitatea apelului poate fi afectată. Pentru ajutor cu cerințele portului de rețea, consultați: WBX000028782 - Cerințe de rețea pentru serviciile Webex | |
| verificarea temperaturii | Temperatura ridicata | Temperatura sistemului este prea ridicată. |
| ieșire osdvideo | Afișaj principal nedetectat | Verificați dacă afișajul principal este pornit și conectat la ieșirea corectă de afișare din sistemul video. |
| noupgrade | Actualizări automate dezactivate | Software-ul sistemului nu va fi actualizat. |
| în curând va fi dezactivat | Acreditările dispozitivului vor expira în curând | * Acest dispozitiv a fost offline de câteva săptămâni.Aduceți dispozitivul online în [expireInDays] zile pentru a evita pierderea activării Webex. *Dispozitivul va expira peste 1 an, indiferent de ultima dată online accesată: |
| ntpstatus | Nu se poate accesa serverul de timp | Conexiunea la un server NTP nu a putut fi stabilită.Ora afișată pe punctul final poate fi greșită. |
| interferență de pereche audio | Interferențe de semnal de la alte dispozitive | Există o interferență a semnalului cu ultrasunete în această cameră de la alte dispozitive (de exemplu, alte sisteme video) care ar putea împiedica asocierea dintre sistemul video și telefonul sau laptopul dvs. |
| întârziere de ecreferenţă | Întârziere audio | Setările monitorului adaugă o întârziere audio.Schimbați setările monitorului într-un mod adecvat (de exemplu, modul Joc). Pentru ajutor, consultați: Recomandări de monitorizare pentru SX10, SX20 și kiturile de cameră |
| disponibilitatea difuzoarelor cu ultrasunete | Nu există niciun difuzor cu ultrasunete încorporat | Această versiune hardware a Cisco TelePresence SX10 nu are un difuzor cu ultrasunete încorporat. |
| lipsește cheia de criptare | Cheie opțiune criptare absentă | Trebuie să adăugați o cheie de opțiune de criptare. |
| configuratfortestautomation | Configurat pentru automatizarea testului | Sunt afectate măsurătorile și raportarea prin jurnal. |
| conexiune la panoul tactil | Este necesar un panou tactil | Nu există niciun panou tactil conectat la dispozitivul din cameră.Verificați cablul care conectează panoul tactil la dispozitivul din cameră. |
| calitatea rețelei | Pierdere pachete detectată | În timpul ultimului apel, am detectat un nivel de pierdere de pachete care ar fi putut afecta calitatea apelului.Pierderea pachetelor este de obicei cauzată de congestionarea rețelei. |
| lipsă de socoteală | Proprietarul acestui dispozitiv nu poate fi găsit | Utilizatorul sau locul cu care a fost asociat acest dispozitiv nu mai este în organizația dvs.Efectuați o resetare din fabrică pe dispozitivul însuși.Apoi îl puteți activa pentru un alt utilizator sau loc.Alternativ, ștergeți dispozitivul pentru a-l elimina din organizația dvs. |
| necunoscut | Dispozitivul a raportat o eroare necunoscută și nu există o descriere disponibilă.Codul de eroare este:[Cod de eroare] | "message_with_description":„Dispozitivul a raportat o eroare necunoscută.Codul de eroare este:[cod de eroare].Descriere furnizată:[Descriere]. (Vezi imaginea de mai jos pentru un exemplu). |
| rata de pereche audio | Nu se poate verifica semnalul prin ultrasunete | Nu se poate verifica semnalul cu ultrasunete care permite asocierea cu telefoane și laptopuri.Acest lucru se poate datora unui difuzor lipsă sau defect, a unui difuzor extern care nu acceptă ultrasunete, a volumului unui difuzor extern fiind prea scăzut, a unei poziționări suboptime a microfonului sau a interferențelor din alte surse de ultrasunete. |
| setări de configurare a ultrasunetelor | Asocierea prin ultrasunete poate să nu reușească | Este posibil ca asocierea automată cu acest dispozitiv prin intermediul ultrasunetelor să nu funcționeze.Accesați secțiunea Comenzile dispozitivului local și creșteți volumul ultrasunetelor pentru dispozitiv. |
| monitorizare întârziere | Decalaj audio monitor | Monitorul conectat la acest dispozitiv adaugă o întârziere audio.Schimbați setările monitorului într-un mod adecvat (ex:Mod de joc). |
| calitatea rețelei curente | Calitate audio și video redusă | Problemele de conectare la rețea pot face ca utilizatorii să experimenteze o calitate audio și video redusă. |
Notă:a lua legatura Cisco TAC pentru ajutor cu orice mesaje de eroare necunoscute:
A fost util acest articol?
