Mesaje de problemă a dispozitivului în Cisco Webex Control Hub

Mesaje de problemă a dispozitivelor în Cisco Webex Control Hub

 

Dacă există probleme cu dispozitivele, se afișează un mesaj de problemă în Cisco Webex Control Hub:

 
Imagine adăugată de utilizator


Următoarea listă afișează mesajele care apar în Control Hub pentru diferitele coduri de eroare:
 
Cod de eroareTipMesaj
mediaprotocolPorturi de rețea blocateFirewall-ul poate bloca suportul media pe UDP. Calitatea apelurilor poate fi afectată.
Pentru ajutor cu cerințele de port de rețea, consultați: WBX000028782 - Cerințe de rețea pentru serviciile Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
mediablockingdetectedParavanul de protecție poate bloca media pe UDP și TCP. Calitatea apelurilor poate fi afectată.
Pentru ajutor cu cerințele de port de rețea, consultați: WBX000028782 - Cerințe de rețea pentru Webex Services
verificarea temperaturiiTemperatură ridicatăTemperatura sistemului este prea ridicată.
osdvideooutputAfișaj principal nedetectatVerificați dacă afișajul principal este pornit și conectat la ieșirea corectă de afișare din sistemul video.
noupgradeActualizări automate dezactivateSoftware-ul sistemului nu va fi actualizat.
soontobedeactivatedAcreditările dispozitivului vor expira în curând

*Acest dispozitiv a fost offline de câteva săptămâni. Aduceți dispozitivul online în termen de [expireInDays] zile pentru a evita pierderea activării Webex.

*Dispozitivul va expira în opt (8) săptămâni, indiferent de ultima dată văzut online timp:

ntpstatusNu se poate accesa serverul de timpConexiunea la un server NTP nu a putut fi stabilită. Timpul afișat pe punctul final poate fi greșit.
interferință audiopairingInterferențe de semnal de la alte dispozitiveExistă o interferență a semnalului cu ultrasunete în această cameră de la alte dispozitive (de exemplu, alte sisteme video) care ar putea împiedica asocierea dintre sistemul video și telefon sau laptop.
ecreferencedelayÎntârziere audioSetările monitorului adaugă o întârziere la componenta audio. Modificați setările monitorului într-un mod adecvat (De exemplu, modul Joc).
Pentru ajutor, consultați: Recomandări de monitorizare pentru SX10, SX20 și kituri de cameră
ecspeakerdisponibilitateNu există niciun difuzor cu ultrasunete încorporatAceastă versiune hardware a Cisco TelePresence SX10 nu are un difuzor cu ultrasunete încorporat.
missingencryptionkeyCheie opțiune criptare absentăTrebuie să adăugați o cheie de opțiune de criptare.
configurat pentruautomare detestareConfigurat pentru automatizarea testuluiSunt afectate măsurătorile și raportarea prin jurnal.
touchpanelconnectionEste necesar un panou tactilNu există niciun panou tactil conectat la dispozitivul camerei. Verificați cablul care conectează panoul tactil la dispozitivul camerei.
calitatea rețeleiPierdere pachete detectatăÎn timpul ultimului apel am detectat un nivel de pierdere de pachete care ar fi putut afecta calitatea apelului. Pierderea pachetelor este de obicei cauzată de congestia rețelei.
contabilitateProprietarul acestui dispozitiv nu poate fi găsitUtilizatorul sau locul cu care a fost asociat acest dispozitiv nu mai este în organizația dvs. Efectuați o resetare din fabrică pe dispozitivul în sine. Apoi îl puteți activa pentru un alt utilizator sau loc. Alternativ, ștergeți dispozitivul pentru a-l elimina din organizație.
necunoscutDispozitivul a raportat o eroare necunoscută și nu există nicio descriere disponibilă. Codul de eroare este: [Cod de eroare]"message_with_description": "Dispozitivul a raportat o eroare necunoscută. Codul de eroare este: [errorCode]. Descrierea furnizată: [descriere]. (A se vedea imaginea de mai jos pentru un exemplu).

 

Rețineți: Contactați Cisco TAC pentru ajutor cu orice mesaje de eroare necunoscute:
 

Imagine adăugată de utilizator


 

A fost util acest articol?