Mesaje cu probleme ale dispozitivului în Cisco Webex Control Hub

Mesajele de probleme ale dispozitivului în Cisco Webex Control Hub

Dacă există probleme cu dispozitivele, este afișat un mesaj de problemă în Cisco Webex Control Hub:

Următoarea listă arată mesajele care apar în Control Hub pentru diferitele coduri de eroare:

Cod de eroare	Tip	mesaj
mediaprotocol	Porturi de rețea blocate	Firewall-ul poate bloca mass-media pe UDP. Calitatea apelului poate fi afectată. Pentru ajutor cu cerințele portului de rețea, consultați WBX000028782 - Cerințe de rețea pentru serviciile Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
blocaj media detectat		Firewall-ul poate bloca mass-media pe UDP și TCP. Calitatea apelului poate fi afectată. Pentru ajutor cu cerințele portului de rețea, consultați WBX000028782 - Cerințe de rețea pentru serviciile Webex
verificarea temperaturii	Temperatura ridicata	Temperatura sistemului este prea mare.
ieșire osdvideo	Afișaj principal nedetectat	Verificați dacă afișajul principal este pornit și conectat la ieșirea corectă de afișare din sistemul video.
noupgrade	Actualizări automate dezactivate	Software-ul sistemului nu va fi actualizat.
în curând va fi dezactivat	Acreditările dispozitivului vor expira în curând	* Acest dispozitiv a fost offline de câteva săptămâni. Aduceți dispozitivul online în [expireInDays] zile pentru a evita pierderea activării Webex. *Dispozitivul va expira peste 1 an, indiferent de ultima dată online accesată:
ntpstatus	Nu se poate accesa serverul de timp	Conexiunea la un server NTP nu a putut fi stabilită. Ora afișată pe punctul final poate fi greșită.
interferență de pereche audio	Interferențe de semnal de la alte dispozitive	Există o interferență a semnalului cu ultrasunete în această cameră de la alte dispozitive (de exemplu, alte sisteme video) care ar putea împiedica asocierea dintre sistemul video și telefonul sau laptopul dvs.
întârziere de ecreferenţă	Întârziere audio	Setările monitorului adaugă o întârziere audio. Schimbați setările monitorului într-un mod adecvat (de exemplu, modul Joc). Pentru ajutor, consultați Recomandările monitorului pentru trusele SX10, SX20 și Room
disponibilitatea difuzoarelor cu ultrasunete	Nu există niciun difuzor cu ultrasunete încorporat	Această versiune hardware a Cisco TelePresence SX10 nu are un difuzor cu ultrasunete încorporat.
lipsește cheia de criptare	Cheie opțiune criptare absentă	Trebuie să adăugați o cheie de opțiune de criptare.
configuratfortestautomation	Configurat pentru automatizarea testului	Sunt afectate măsurătorile și raportarea prin jurnal.
conexiune la panoul tactil	Este necesar un panou tactil	Nu există niciun panou tactil conectat la dispozitivul din cameră. Verificați cablul care conectează panoul tactil la dispozitivul din cameră.
calitatea rețelei	Pierdere pachete detectată	În timpul ultimului apel am detectat o pierdere de pachet care ar fi putut afecta calitatea apelului. Pierderea pachetelor este de obicei cauzată de congestionarea rețelei.
lipsă de socoteală	Proprietarul acestui dispozitiv nu poate fi găsit	Utilizatorul sau locul cu care a fost asociat acest dispozitiv nu mai este în organizația dvs. Efectuați o resetare din fabrică pe dispozitivul însuși. Apoi îl puteți activa pentru un alt utilizator sau loc. Alternativ, ștergeți dispozitivul pentru a-l elimina din organizația dvs.
necunoscut	Dispozitivul a raportat o eroare necunoscută și nu există o descriere disponibilă. Codul de eroare este: [Cod de eroare]	"message_with_description": Dispozitivul a raportat o eroare necunoscută. Codul de eroare este: [cod de eroare]. Descriere furnizată: [Descriere]. (Vezi imaginea de mai jos pentru un exemplu).
rata de pereche audio	Nu se poate verifica semnalul prin ultrasunete	Nu se poate verifica semnalul cu ultrasunete, care permite asocierea cu telefoane și laptopuri. Acest lucru se poate datora unui difuzor lipsă sau defect, a unui difuzor extern care nu acceptă ultrasunete, a volumului unui difuzor extern fiind prea scăzut, a unei poziționări suboptime a microfonului sau a interferențelor din alte surse de ultrasunete.
setări de configurare a ultrasunetelor	Asocierea prin ultrasunete poate să nu reușească	Este posibil ca asocierea automată cu acest dispozitiv prin intermediul ultrasunetelor să nu funcționeze. Accesați secțiunea Comenzile dispozitivului local și creșteți volumul ultrasunetelor pentru dispozitiv.
monitorizare întârziere	Decalaj audio monitor	Monitorul conectat la acest dispozitiv adaugă o întârziere audio. Schimbați setările monitorului într-un mod adecvat (ex: Mod de joc).
calitatea rețelei curente	Calitate audio și video redusă	Problemele de conectare la rețea pot face ca utilizatorii să experimenteze o calitate audio și video redusă.
software de acordare a licențelor web		Software-ul curent va fi în curând neacceptat pentru Webex Edge for Devices. Actualizarea software-ului este recomandată pentru a păstra funcționalitatea Webex Edge.
parole de valabilitate		Unul sau mai multe conturi de utilizator de pe acest dispozitiv nu au o frază de acces setată. Conectați-vă la portalul web al dispozitivului și asigurați-vă că toate conturile de utilizator au fraze de acces.
înregistrare profil lateral		Înscriere SIP nereușită. Verificați conectivitatea la proxy-ul SIP și verificați prin interfața web a dispozitivului că configurația SIP este corectă. Conectați-vă la portalul web al dispozitivului și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
siporh323butnotbothenabled		Acest dispozitiv are atât H.323, cât și SIP activate, dar acestea nu pot fi combinate. Va utiliza întotdeauna SIP. Setați fie modul SIP, fie modul H323 pentru dezactivare.
stare model de asigurare a accesului		Nu s-a reușit asigurarea accesului pentru acest dispozitiv. Conectați-vă la portalul web al dispozitivului și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
conectat cu microfonul		Nu sunt conectate microfoane la acest dispozitiv.
supraîncărcată cu microfonul		Suprasarcină detectată pe microfon. Microfoanele Overloading vor avea ca rezultat o calitate audio proastă pentru persoanele care apelează în acest sistem și pot provoca, de asemenea, probleme de ecou. Vă rugăm să reduceți nivelul de intrare al microfonului pentru a rezolva această problemă. Pentru a rezolva această problemă, încercați să mutați microfonul de la sursa de sunet și/sau să reduceți nivelul pe orice dispozitive audio conectate extern, de exemplu mixere și DSPs.
hdmicecodonă		Modul CEC este dezactivat pe transmisia video în HDMI 1. Acest lucru va duce la nici un sunet de la difuzorul intern. Pentru a rezolva această problemă, setați modul CEC înapoi la Activat.
protocol apelare implicită		Este posibil ca dispozitivul să nu poată primi sau efectua apeluri, deoarece nu este înregistrat în protocolul implicit de apelare. Înregistrați dispozitivul cu protocolul de apel implicit selectat, conectați-vă la portalul web al dispozitivului și modificați-l implicit.
difuzor audio cu handicap		Difuzorul intern este dezactivat. Este posibil să-l activați din nou în „Setări avansate”.
expirare certificat		Un certificat a expirat sau este pe cale să expire. Actualizați certificatul. Conectați-vă la portalul web al dispozitivului și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.

Notă: a lua legatura Cisco TAC pentru ajutor cu orice mesaje de eroare necunoscute: