Nachricht zu Geräteproblem im Cisco Spark Control Hub

Nachricht zu Geräteproblem im Cisco Spark Control Hub

 

Wenn Probleme mit Geräten auftreten, wird eine Fehlermeldung auf dem Cisco Spark Kontrolle Hub (CSCH) angezeigt:

 
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Die folgende Liste zeigt die angezeigten Meldungen in der CSCH für die verschiedenen Fehlercodes:

 
FehlercodeTypNachricht
mediaprotocolNetzwerkports blockiertFirewall blockiert möglicherweise Medien auf UDP. Anrufqualität kann beeinträchtigt sein.
Hilfe mit den Netzwerk-Port-Anforderungen finden Sie unter: WBX000028782 - Netzwerkanforderungen für Cisco Spark-Dienste
tcpmediafallback
mediablockingdetectedFirewall blockiert möglicherweise Medien auf UDP und TCP. Anrufqualität kann beeinträchtigt sein.
Hilfe mit den Netzwerk-Port-Anforderungen finden Sie unter: WBX000028782 - Netzwerkanforderungen für Cisco Spark-Dienste
temperaturecheckHohe TemperaturSystemtemperatur zu hoch.
osdvideooutputHauptdisplay wurde nicht erkanntÜberprüfen Sie, ob das Hauptdisplay eingeschaltet und an die richtige Displayausgabe des Videosystems angeschlossen ist.
noupgradeAutomatische Aktualisierungen deaktiviertSystem-Software wird nicht aktualisiert.
soontobedeactivatedAnmeldeinformationen für Gerät stehen kurz vor AblaufDieses Gerät war einige Wochen lang offline. Bringen Sie das Gerät innerhalb von [ExpireInDays] Tagen onlins, um den Verlust der Aktivierung von Cisco Spark zu vermeiden.
ntpstatusTime Server nicht erreichbarDie Verbindung zu einem NTP-Server konnte nicht hergestellt werden. Die auf Ihrem Endpunkt angezeigte Uhrzeit ist möglicherweise nicht korrekt.
audiopairinginterferenceSignalstörung durch andere GeräteIn diesem Raum liegt eine Ultraschall-Signalstörung durch andere Geräte vor (z. B. andere Videosysteme), die eine Kopplung zwischen dem Videosystem und Ihrem Telefon oder Laptop verhindern könnte.
ecreferencedelayAudioverzögerungIhre Monitoreinstellungen fügen eine Verzögerung zu Ihrem Audio hinzu. Ändern Sie die Monitoreinstellungen in einen geeigneten Modus (z. B. Spielmodus).
Hilfe finden Sie unter: Monitor-Empfehlungen für SX10, SX20 und Room Kits
ultrasoundspeakeravailabilityKeine eingebetteten Ultraschall-LautsprecherDiese Hardware-Version des Cisco TelePresence SX10 verfügt über keinen eingebetteten Ultraschall-Lautsprecher.
missingencryptionkeyFehlender Schlüssel für die VerschlüsselungsoptionSie müssen einen Schlüssel für die Verschlüsselungsoption hinzufügen.
configuredfortestautomationFür Test-Automatisierung konfiguriertHiervon sind die Metriken und Protokollberichte betroffen.
touchpanelconnectionTouchpanel erforderlichEs ist kein Touchpanel mit dem Raumgerät verbunden. Aktivieren Sie das Verbindungskabel zwischen Touchpanel mit das Raumgerät.
networkqualityPaketverlust erkanntWährend des letzten Anrufs haben wir einen Paketverlust erkannt, der die Anrufqualität beeinträchtigt haben kann. Paketverlust wird normalerweise durch Netzüberlastung verursacht.
accountmissingDer Besitzer dieses Geräts kann nicht gefunden werden.Die Benutzer oder der Ort, der diesem Gerät zugeordnet wurde, ist nicht mehr in Ihrer Organisation. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Sie können es dann für einen anderen Benutzer oder Ort aktivieren. Als Alternative löschen Sie das Gerät, um es aus Ihrer Organisation zu löschen.
UnbekanntDas Gerät hat einen unbekannten Fehler gemeldet. Es ist keine Beschreibung verfügbar. Fehlercode: [Fehlercode]"Message_with_description": "das Gerät hat einen unbekannten Fehler gemeldet. Fehlercode: [Fehlercode]. Beschreibung: [Beschreibung]. (Siehe Beispiel im folgenden Bild).

 

Hinweis: Wenden Sie sich bei unbekannten Fehlermeldungen um Hilfe an Cisco TAC:
 

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