Geräteproblemnachrichten in der Cisco Webex Control Hub

Nachrichten zu Geräteproblem im Cisco Webex Control Hub

 

Wenn Probleme mit Geräten auftreten, wird eine Fehlermeldung in der E-Cisco Webex Control Hub:

 
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In der folgenden Liste werden die Meldungen angezeigt, die im Control Hub für die verschiedenen Fehlercodes angezeigtwerden:
 
FehlercodeType (Typ)Nachricht
MediaprotocolNetzwerkports blockiertFirewall blockiert möglicherweise Medien auf UDP. Die Anrufqualität kann sich negativ auf die Qualität auswirken.
Hilfe zu den Netzwerkanschlussanforderungen finden Sie unter: WBX000028782 – Netzwerkanforderungen für Cisco Webex Teams Services
TCPMediaFallback
Mediablocking erkanntDie Firewall blockiert möglicherweise Medien auf UDP und TCP. Die Anrufqualität kann sich negativ auf die Qualität auswirken.
Hilfe zu den Netzwerkanschlussanforderungen finden Sie unter: WBX000028782 – Netzwerkanforderungen für Webex-Services
TemperaturprüfungHohe TemperaturSystemtemperatur zu hoch.
OsdvideooutPutHauptdisplay wurde nicht erkanntÜberprüfen Sie, ob das Hauptdisplay eingeschaltet und an die richtige Displayausgabe des Videosystems angeschlossen ist.
NoupgradeAutomatische Aktualisierungen deaktiviertSystem-Software wird nicht aktualisiert.
baldzudeaktivierenAnmeldeinformationen für Gerät stehen kurz vor Ablauf

*Dieses Gerät war mehrere Wochen lang offline. Bringen Sie das Gerät innerhalb von [expireInDays] Tagen wieder online, um den Verlust der Webex-Aktivierung zu vermeiden.

*Das Gerät läuft in 1 Jahr ab, unabhängig von der letzten Online-Zeit:

NTP-StatusTime Server nicht erreichbarDie Verbindung zu einem NTP-Server konnte nicht hergestellt werden. Die auf Ihrem Endpunkt angezeigte Uhrzeit ist möglicherweise falsch.
AudiokonferenzSignalstörung durch andere GeräteIn diesem Raum liegt eine Ultraschall-Signalstörung durch andere Geräte vor (z. B. andere Videosysteme), die eine Kopplung zwischen dem Videosystem und Ihrem Telefon oder Laptop verhindern könnte.
ecreferencedelayAudioverzögerungIhre Monitoreinstellungen fügen eine Verzögerung zu Ihrem Audio hinzu. Ändern Sie die Monitoreinstellungen in einen geeigneten Modus (z. B. Spielmodus).
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Monitor-Empfehlungen für SX10, SX20 und Room Kits
Ultraschall-Ton-VerfügbarkeitKeine eingebetteten Ultraschall-LautsprecherDiese Hardwareversion des Cisco TelePresence SX10 verfügt über keinen eingebetteten Ultraschall-Lautsprecher.
MissingencryptionkeyFehlender Schlüssel für die VerschlüsselungsoptionSie müssen eine E-Schlüssel für die Verschlüsselungsoption.
configuredfortest 1Zur Test-Automatisierung konfiguriertHiervon sind die Metriken und Protokollberichte betroffen.
Touchpanel-VerbindungTouchpanel erforderlichEs ist kein Touchpanel mit dem Raumgerät verbunden. Überprüfen Sie das Verbindungskabel zwischen Touchpanel und Raumgerät.
NetzwerkqualitätPaketverlust erkanntWährend des letzten Anrufs haben wir ein Maß an Anruf Paketverlust, das die Anrufqualität beeinflussen könnte. Paketverlust wird normalerweise durch Netzüberlastung verursacht.
Account-KontoDer Besitzer dieses Geräts kann nicht gefunden werden.Der Benutzer oder Ort, mit dem dieses Gerät verknüpft wurde, ist nicht mehr in Ihrer Organisation. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Sie können sie dann für einen anderen Benutzer oder Ort aktivieren. Alternativ können Sie das Gerät löschen, um es aus Ihrer Organisation zu entfernen.
unbekanntDas Gerät hat einen unbekannten Fehler gemeldet. Es ist keine Beschreibung verfügbar. Fehlercode: [Fehlercode]"message_with_description": "Das Gerät hat einen unbekannten Fehler gemeldet. Fehlercode: [fehlercode]. Beschreibung bereitgestellt: [Beschreibung]. (Ein Beispiel dafür finden Sie im Bild unten).

 

Hinweis: Wenden Sie sich bei unbekannten Fehlermeldungen an Cisco TAC, um Hilfe zu erhalten:
 

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