Geräteproblemnachrichten in der Cisco Webex Control Hub
Nachrichten zu Geräteproblem im Cisco Webex Control Hub
Wenn Probleme mit Geräten auftreten, wird eine Fehlermeldung in der E-Cisco Webex Control Hub:
In der folgenden Liste werden die Meldungen angezeigt, die im Control Hub für die verschiedenen Fehlercodes angezeigt werden:
| Fehlercode | Typ | Nachricht |
| Mediaprotocol | Netzwerkports blockiert | Firewall blockiert möglicherweise Medien auf UDP.Die Anrufqualität kann sich negativ auf die Qualität auswirken. Hilfe zu den Netzwerkanschlussanforderungen finden Sie unter: WBX000028782 – Netzwerkanforderungen für Cisco Webex Teams Services |
| TCPMediaFallback | ||
| Mediablocking erkannt | Die Firewall blockiert möglicherweise Medien auf UDP und TCP.Die Anrufqualität kann sich negativ auf die Qualität auswirken. Hilfe zu den Netzwerkanschlussanforderungen finden Sie unter: WBX000028782 – Netzwerkanforderungen für Webex-Services | |
| Temperaturprüfung | Hohe Temperatur | Systemtemperatur zu hoch. |
| OsdvideooutPut | Hauptdisplay wurde nicht erkannt | Überprüfen Sie, ob das Hauptdisplay eingeschaltet und an die richtige Displayausgabe des Videosystems angeschlossen ist. |
| Noupgrade | Automatische Aktualisierungen deaktiviert | System-Software wird nicht aktualisiert. |
| baldzudeaktivieren | Anmeldeinformationen für Gerät stehen kurz vor Ablauf. | * Dieses Gerät war mehrere Wochen lang offline.Bringen Sie das Gerät innerhalb von [expireInDays] Tagen wieder online, um den Verlust der Webex-Aktivierung zu vermeiden. *Das Gerät läuft in 1 Jahr ab, unabhängig von der letzten Online-Zeit: |
| NTP-Status | Time Server nicht erreichbar | Die Verbindung zu einem NTP-Server konnte nicht hergestellt werden.Die auf Ihrem Endpunkt angezeigte Uhrzeit ist möglicherweise falsch. |
| Audiokonferenz | Signalstörung durch andere Geräte | In diesem Raum liegt eine Ultraschall-Signalstörung durch andere Geräte vor (z. B. andere Videosysteme), die eine Kopplung zwischen dem Videosystem und Ihrem Telefon oder Laptop verhindern könnte. |
| ecreferencedelay | Audioverzögerung | Ihre Monitoreinstellungen fügen eine Verzögerung zu Ihrem Audio hinzu.Ändern Sie die Monitoreinstellungen in einen geeigneten Modus (z. B. Spielmodus). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Monitor-Empfehlungen für SX10, SX20 und Room Kits |
| Ultraschall-Ton-Verfügbarkeit | Keine eingebetteten Ultraschall-Lautsprecher | Diese Hardwareversion des Cisco TelePresence SX10 verfügt über keinen eingebetteten Ultraschall-Lautsprecher. |
| Missingencryptionkey | Fehlender Schlüssel für die Verschlüsselungsoption | Sie müssen einen neuen Schlüssel für die Verschlüsselungsoption. |
| configuredfortest 1 | Zur Test-Automatisierung konfiguriert | Hiervon sind die Metriken und Protokollberichte betroffen. |
| Touchpanel-Verbindung | Touchpanel erforderlich | Es ist kein Touchpanel mit dem Raumgerät verbunden.Überprüfen Sie das Verbindungskabel zwischen Touchpanel und Raumgerät. |
| Netzwerkqualität | Paketverlust erkannt | Während des letzten Anrufs haben wir ein Maß an Paketverlust, das die Anrufqualität beeinflussen könnte.Paketverlust wird normalerweise durch Netzüberlastung verursacht. |
| Account-Konto | Der Besitzer dieses Geräts kann nicht gefunden werden. | Der Benutzer oder Ort, mit dem dieses Gerät verknüpft wurde, ist nicht mehr in Ihrer Organisation.Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.Sie können sie dann für einen anderen Benutzer oder Ort aktivieren.Alternativ können Sie das Gerät löschen, um es aus Ihrer Organisation zu entfernen. |
| unbekannt | Das Gerät hat einen unbekannten Fehler gemeldet. Es ist keine Beschreibung verfügbar.Fehlercode:[Fehlercode] | "message_with_description":"Das Gerät hat einen unbekannten Fehler gemeldet.Fehlercode:[fehlercode].Beschreibung bereitgestellt:[Beschreibung]. (Ein Beispiel dafür finden Sie im Bild unten). |
| Audio-Pairing-rate | Ultraschall-Signal konnte nicht bestätigt werden | Das Ultraschallsignal, das eine Kopplung mit Telefonen und Laptops ermöglicht, konnte nicht überprüft werden.Dies kann auf einen fehlenden oder fehlerhaften Lautsprecher, einen externen Lautsprecher, der nicht Ultraschall unterstützt, die zu niedrig zu niedrig sprechende Lautstärke eines externen Lautsprechers, eine nicht optimale Platzierung des Mikrofons oder eine Interferenz anderer Ultraschall-Quellen sein. |
| Ultraschallkonfigurationen | Ultraschallkopplung schlägt möglicherweise fehl | Es ist möglich, dass die automatische Kopplung mit diesem Gerät über Ultraschallsensoren nicht funktioniert.Melden Sie sich bei der lokalen Gerätesteuerung an und erhöhen Sie die Ultraschalllautstärke auf dem Gerät. |
| Monitordelay | Überwachung der Audioverzögerung | Der an dieses Gerät angeschlossene Monitor fügt eine Verzögerung zum Audio hinzu.Ändern Sie die Monitoreinstellungen in einen geeigneten Modus (z. B.:Spielmodus). |
| AktuelleNetzwerkqualität | Reduzierte Audio- und Videoqualität | Netzwerkprobleme können dazu führen, dass die Teilnehmer eine reduzierte Audio- und Videoqualität wahrnehmen. |
Hinweis:Wenden Sie sich bei unbekannten Fehlermeldungen an Cisco TAC , um Hilfe zu erhalten:
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