Meldinger om enhetsproblemer i Cisco Webex Control Hub
Meldinger om enhetsproblemer i Cisco Webex Control Hub
Hvis det er problemer med enheter, vises en problemmelding i Cisco Webex Control Hub:
Følgende liste viser meldingene som vises i Control Hub for de ulike feilkodene:
| Feilkode | Type | Melding |
| mediaprotocol | Nettverksporter blokkert | En brannmur blokkerer kanskje medier på UDP. Anropskvaliteten kan bli påvirket. Hvis du vil ha hjelp med nettverksportkravene, kan du se: WBX000028782 – Nettverkskrav for Cisco Webex Teams-tjenester |
| tcpmediafallback | ||
| mediablockingdetected | En brannmur blokkerer kanskje medier på UDP og TCP. Anropskvaliteten kan bli påvirket. Hvis du vil ha hjelp med nettverksportkravene, kan du se: WBX000028782 – Nettverkskrav for Webex-tjenester | |
| temperaturecheck | Høy temperatur | Systemtemperaturen er for høy. |
| osdvideooutput | Hovedskjerm ikke funnet | Sjekk at hovedskjermen er påslått og tilkoblet rett skjermport på videosystemet. |
| noupgrade | Automatiske oppdateringer deaktivert | Systemprogramvaren vil ikke bli oppdatert. |
| soontobedeactivated | Enhetslegitimasjon utløper snart | *Denne enheten har vært frakoblet i flere uker. Påse at enheten logger på innen [expireInDays] dager for å unngå at den mister Webex-aktiveringen. *Enheten utløper om åtte (8) uker uavhengig av tidspunktet den sist ble sett tilkoblet: |
| ntpstatus | Tidsserver kan ikke nås | Kan ikke opprette tilkobling til en NTP-server. Tiden som vises på endepunktet, kan være feil. |
| audiopairinginterferens | Signalforstyrrelser fra andre enheter | Det er en forstyrrelse i ultralydsignalet i dette rommet fra andre enheter (f.eks. andre videosystemer) som kan forhindre paring mellom videosystemet og telefonen eller den bærbare PC-en din. |
| ecreferencedelay | Lydforsinkelse | Skjerminnstillingene dine legger til en forsinkelse i lyden. Endre skjerminnstillingene til en egnet modus (for eksempel Spillmodus). Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Skjermanbefalinger for SX10-, SX20- og romsett |
| ultrasoundspeakeravailability | Ingen innebygget ultralyd-høyttaler | Denne maskinvareversjonen av Cisco TelePresence SX10 har ikke en innebygget ultralyd-høyttaler. |
| missingencryptionkey | Mangler krypteringsalternativnøkkel | Du må legge til en krypteringsalternativnøkkel. |
| configuredfortestautomation | Konfigurert for testautomatisering | Metrikk- og loggrapportering påvirkes. |
| touchpanelconnection | Berøringsskjerm nødvendig | Det er ikke koblet et berøringspanel til romenheten. Kontroller kabelen som kobler berøringspanelet til romenheten. |
| networkquality | Pakketap oppdaget | I løpet av det forrige anropet oppdaget vi et nivå av pakketap som kan ha påvirket anropets kvalitet. Pakketap skyldes vanligvis overbelastning i nettverket. |
| accountmissing | Eieren av denne enheten finnes ikke | Brukeren eller stedet som denne enheten var tilknyttet, er ikke lenger i organisasjonen din. Utfør en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger på selve enheten. Du kan deretter aktivere den for en annen bruker eller sted. Du kan også slette enheten for å fjerne den fra organisasjonen. |
| ukjent | Enheten rapporterte en ukjent feil, og ingen beskrivelse er tilgjengelig. Feilkoden er: [Error Code] | "message_with_description": «Enheten rapporterte en ukjent feil. Feilkoden er: [errorCode]. Oppgitt beskrivelse: [description]. (Se bildet nedenfor for et eksempel.) |
Merk: Kontakt Cisco TAC for hjelp med ukjente meldinger:
