Apparaatprobleemberichten in de Cisco Webex Control Hub

Apparaatprobleemberichten in de Cisco Webex Control Hub

 

Als er problemen zijn met apparaten, wordt een probleembericht weergegeven in het Cisco Webex Control Hub:

 
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding


In de volgende lijst staan de berichten die in Control Hub worden weergegeven voor de verschillendefoutcodes:
 
FoutcodeTypeBericht
mediaprotocolNetwerkpoorten geblokkeerdFirewall kan media blokkeren op UDP. Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed.
Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Cisco Webex Teams-services
tcpmediaback
mediablokkering gedetecteerdFirewall kan media blokkeren op UDP en TCP. Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed.
Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Webex-services
temperatuurcontroleHoge temperatuurSysteemtemperatuur is te hoog.
osdvideooutputHoofdscherm niet gedetecteerdVerifieer dat het hoofdscherm is ingeschakeld en verbonden met de juiste beeldschermuitvoer op het videosysteem.
noupgradeAutomatische updates uitgeschakeldSysteemsoftware wordt niet bijgewerkt.
soontobedeactivatedDe aanmeldgegevens voor het apparaat verlopen binnenkort

*Dit apparaat is al meerdere weken offline. Breng het apparaat binnen [expireInDays] dagen online om te voorkomen dat de Webex-activering verloopt.

*Het apparaat verloopt over 1 jaar, ongeacht de laatst geziene online tijd:

ntpstatusTijdserver niet bereikbaarKan geen verbinding met de NTP-server tot stand brengen. Mogelijk is er een verkeerde tijd weergegeven op uw eindpunt.
audiopairinginterferenceSignaalverstoring door andere apparatenEr is een ultrasone signaalverstoring in deze ruimte door andere apparaten (bijvoorbeeld andere videosystemen) die de koppeling tussen het videosysteem en uw telefoon of laptop kan verhinderen.
ecreferencedelayAudiovertragingUw monitorinstellingen zorgen voor vertraging in uw audio. Verander de monitorinstellingen naar een geschikte modus (bijvoorbeeld Game-modus).
Voor ondersteuning raadpleegt u: Monitoraanraden voor SX10, SX20 en Room Kits
ultrasounduitsprekerbeschikbaarheidGeen ingebouwde ultrasone luidsprekerDeze hardwareversie van de Cisco TelePresence SX10 heeft geen ingebouwde ultrasone luidspreker.
ontbrekendencryptionkeyDe sleutel voor de coderingsoptie ontbreektU moet een e-sleutel voor coderingsoptie.
geconfigureerde autorisatieGeconfigureerd voor het automatiseren van testenDe statistieken en logboekrapportage zijn beïnvloed.
verbinding met touchpanelTouchdeelvenster vereistEr is geen touchpanel verbonden met het ruimteapparaat. Controleer de kabel die het touchpanel verbindt met het ruimteapparaat.
kwaliteit netwerkPakketverlies gedetecteerdTijdens het laatste gesprek hebben we een aantal gedetecteerd pakketverlies invloed hebben gehad op de gesprekskwaliteit. Pakketverlies wordt meestal veroorzaakt door netwerkcongestie.
accountmissingDe eigenaar van dit apparaat is niet gevondenDe gebruiker of plaats waar dit apparaat aan is gekoppeld, is niet meer in uw organisatie. Terugzetten op fabrieksinstellingen op het apparaat zelf. Vervolgens kunt u deze activeren voor een andere gebruiker of plaats. U kunt ook het apparaat verwijderen om het uit uw organisatie te verwijderen.
onbekendEr is een onbekende fout gemeld door het apparaat. Er is geen beschrijving beschikbaar. Foutcode is: [Foutcode]"message_with_description": "Er is een onbekende fout gemeld door het apparaat. Foutcode is: [errorCode]. Opgegeven beschrijving: [beschrijving]. (Zie de onderstaande afbeelding voor een voorbeeld).

 

Opmerking: Neem contact op met Cisco TAC voor hulp bij onbekende foutberichten:
 

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding


 

Vond u dit artikel nuttig?