Apparaatprobleemberichten in de Cisco Webex Control Hub
Apparaatprobleemberichten in de Cisco Webex Control Hub
Als er problemen zijn met apparaten, wordt een probleembericht weergegeven in het Cisco Webex Control Hub:
In de volgende lijst staan de berichten die in Control Hub worden weergegeven voor de verschillendefoutcodes:
| Foutcode | Type | Bericht |
| mediaprotocol | Netwerkpoorten geblokkeerd | Firewall kan media blokkeren op UDP. Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed. Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Cisco Webex Teams-services |
| tcpmediaback | ||
| mediablokkering gedetecteerd | Firewall kan media blokkeren op UDP en TCP. Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed. Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Webex-services | |
| temperatuurcontrole | Hoge temperatuur | Systeemtemperatuur is te hoog. |
| osdvideooutput | Hoofdscherm niet gedetecteerd | Verifieer dat het hoofdscherm is ingeschakeld en verbonden met de juiste beeldschermuitvoer op het videosysteem. |
| noupgrade | Automatische updates uitgeschakeld | Systeemsoftware wordt niet bijgewerkt. |
| soontobedeactivated | De aanmeldgegevens voor het apparaat verlopen binnenkort | *Dit apparaat is al meerdere weken offline. Breng het apparaat binnen [expireInDays] dagen online om te voorkomen dat de Webex-activering verloopt. *Het apparaat verloopt over 1 jaar, ongeacht de laatst geziene online tijd: |
| ntpstatus | Tijdserver niet bereikbaar | Kan geen verbinding met de NTP-server tot stand brengen. Mogelijk is er een verkeerde tijd weergegeven op uw eindpunt. |
| audiopairinginterference | Signaalverstoring door andere apparaten | Er is een ultrasone signaalverstoring in deze ruimte door andere apparaten (bijvoorbeeld andere videosystemen) die de koppeling tussen het videosysteem en uw telefoon of laptop kan verhinderen. |
| ecreferencedelay | Audiovertraging | Uw monitorinstellingen zorgen voor vertraging in uw audio. Verander de monitorinstellingen naar een geschikte modus (bijvoorbeeld Game-modus). Voor ondersteuning raadpleegt u: Monitoraanraden voor SX10, SX20 en Room Kits |
| ultrasounduitsprekerbeschikbaarheid | Geen ingebouwde ultrasone luidspreker | Deze hardwareversie van de Cisco TelePresence SX10 heeft geen ingebouwde ultrasone luidspreker. |
| ontbrekendencryptionkey | De sleutel voor de coderingsoptie ontbreekt | U moet een e-sleutel voor coderingsoptie. |
| geconfigureerde autorisatie | Geconfigureerd voor het automatiseren van testen | De statistieken en logboekrapportage zijn beïnvloed. |
| verbinding met touchpanel | Touchdeelvenster vereist | Er is geen touchpanel verbonden met het ruimteapparaat. Controleer de kabel die het touchpanel verbindt met het ruimteapparaat. |
| kwaliteit netwerk | Pakketverlies gedetecteerd | Tijdens het laatste gesprek hebben we een aantal gedetecteerd pakketverlies invloed hebben gehad op de gesprekskwaliteit. Pakketverlies wordt meestal veroorzaakt door netwerkcongestie. |
| accountmissing | De eigenaar van dit apparaat is niet gevonden | De gebruiker of plaats waar dit apparaat aan is gekoppeld, is niet meer in uw organisatie. Terugzetten op fabrieksinstellingen op het apparaat zelf. Vervolgens kunt u deze activeren voor een andere gebruiker of plaats. U kunt ook het apparaat verwijderen om het uit uw organisatie te verwijderen. |
| onbekend | Er is een onbekende fout gemeld door het apparaat. Er is geen beschrijving beschikbaar. Foutcode is: [Foutcode] | "message_with_description": "Er is een onbekende fout gemeld door het apparaat. Foutcode is: [errorCode]. Opgegeven beschrijving: [beschrijving]. (Zie de onderstaande afbeelding voor een voorbeeld). |
Opmerking: Neem contact op met Cisco TAC voor hulp bij onbekende foutberichten:
