Apparaatprobleemberichten in de Cisco Webex Control Hub
Apparaatprobleemberichten in de Cisco Webex Control Hub
Als er problemen zijn met apparaten, wordt een probleembericht weergegeven in het Cisco Webex Control Hub:
In de volgende lijst staan de berichten die in Control Hub worden weergegeven voor de verschillende foutcodes:
Foutcode | Type | Bericht |
mediaprotocol | Netwerkpoorten geblokkeerd | Firewall kan media blokkeren op UDP.Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed. Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Cisco Webex Teams services |
tcpmediaback | ||
mediablokkering gedetecteerd | Firewall kan media blokkeren op UDP en TCP.Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed. Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Webex-services | |
temperatuurcontrole | Hoge temperatuur | Systeemtemperatuur is te hoog. |
osdvideooutput | Hoofdscherm niet gedetecteerd | Verifieer dat het hoofdscherm is ingeschakeld en verbonden met de juiste beeldschermuitvoer op het videosysteem. |
noupgrade | Automatische updates uitgeschakeld | Systeemsoftware wordt niet bijgewerkt. |
soontobedeactivated | De aanmeldgegevens voor het apparaat verlopen binnenkort | * Dit apparaat is al meerdere weken offline.Breng het apparaat binnen [expireInDays] dagen online om te voorkomen dat de Webex-activering verloopt. *Het apparaat verloopt over 1 jaar, ongeacht de laatst geziene online tijd: |
ntpstatus | Tijdserver niet bereikbaar | Kan geen verbinding met de NTP-server tot stand brengen.Mogelijk is er een verkeerde tijd weergegeven op uw eindpunt. |
audiopairinginterference | Signaalverstoring door andere apparaten | Er is een ultrasone signaalverstoring in deze ruimte door andere apparaten (bijvoorbeeld andere videosystemen) die de koppeling tussen het videosysteem en uw telefoon of laptop kan verhinderen. |
ecreferencedelay | Audiovertraging | Uw monitorinstellingen zorgen voor vertraging in uw audio.Verander de monitorinstellingen naar een geschikte modus (bijvoorbeeld Game-modus). For help, see: Monitoraanraden voor SX10, SX20 en Room Kits |
ultrasounduitsprekerbeschikbaarheid | Geen ingebouwde ultrasone luidspreker | Deze hardwareversie van de Cisco TelePresence SX10 heeft geen ingebouwde ultrasone luidspreker. |
ontbrekendencryptionkey | De sleutel voor de coderingsoptie ontbreekt | U moet een e-sleutel voor coderingsoptie. |
geconfigureerde autorisatie | Geconfigureerd voor het automatiseren van testen | De statistieken en logboekrapportage zijn beïnvloed. |
verbinding met touchpanel | Touchdeelvenster vereist | Er is geen touchpanel verbonden met het ruimteapparaat.Controleer de kabel die het touchpanel verbindt met het ruimteapparaat. |
kwaliteit netwerk | Pakketverlies gedetecteerd | Tijdens het laatste gesprek hebben we een aantal gedetecteerd pakketverlies invloed hebben gehad op de gesprekskwaliteit.Pakketverlies wordt meestal veroorzaakt door netwerkcongestie. |
accountmissing | De eigenaar van dit apparaat is niet gevonden | De gebruiker of plaats waar dit apparaat aan is gekoppeld, is niet meer in uw organisatie.Terugzetten op fabrieksinstellingen op het apparaat zelf.Vervolgens kunt u deze activeren voor een andere gebruiker of plaats.U kunt ook het apparaat verwijderen om het uit uw organisatie te verwijderen. |
onbekend | Er is een onbekende fout gemeld door het apparaat. Er is geen beschrijving beschikbaar.Foutcode is:[Foutcode] | "message_with_description":"Er is een onbekende fout gemeld door het apparaat.Foutcode is:[errorCode].Opgegeven beschrijving:[beschrijving]. (Zie de onderstaande afbeelding voor een voorbeeld). |
audiopairingsnelheid | Kan het ultrasone signaal niet verifiëren | Kan het ultrasone signaal niet verifiëren waarmee koppelen met telefoons en laptops mogelijk wordt.Dit kan zijn veroorzaakt door een ontbrekende of defecte luidspreker, een externe luidspreker die geen ondersteuning biedt voor ultrasone geluidsbronnen, een te laag volume op een externe luidspreker, een niet-optimale plaatsing van de microfoon of storing van andere ultrasone bronnen. |
ultrasoundconfigsettings | Ultrasoon geluid koppelen kan mislukken | Mogelijk werkt automatisch koppelen met dit apparaat via ultrasound niet.Meld u aan bij de Bedieningselementen voor lokale apparaten en verhoog het ultrasone volume op het apparaat. |
monitordelay | Audiovertraging monitor | De monitor die is verbonden met dit apparaat voegt een vertraging toe aan de audio.Verander de monitorinstellingen in een geschikte modus (bijvoorbeeld:Game-modus). |
currentnetworkquality | Verminderde audio- en videokwaliteit | Netwerkproblemen kunnen ertoe leiden dat deelnemers een verminderde audio- en videokwaliteit ervaren. |
Opmerking:Neem contact op met Cisco TAC voor hulp bij onbekende foutberichten:
Vond u dit artikel nuttig?