Apparaatprobleemberichten in de Cisco Webex Control Hub

Als er problemen zijn met apparaten, wordt een probleembericht weergegeven in het Cisco Webex Control Hub:

In de volgende lijst staan de berichten die in Control Hub worden weergegeven voor de verschillende foutcodes:

Foutcode	Type	Bericht
mediaprotocol	Netwerkpoorten geblokkeerd	Firewall kan media blokkeren op UDP.Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed. Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Cisco Webex Teams services
tcpmediaback
mediablokkering gedetecteerd		Firewall kan media blokkeren op UDP en TCP.Gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed. Zie voor meer hulp met de vereisten voor netwerkpoorten: WBX000028782 - Netwerkvereisten voor Webex-services
temperatuurcontrole	Hoge temperatuur	Systeemtemperatuur is te hoog.
osdvideooutput	Hoofdscherm niet gedetecteerd	Verifieer dat het hoofdscherm is ingeschakeld en verbonden met de juiste beeldschermuitvoer op het videosysteem.
noupgrade	Automatische updates uitgeschakeld	Systeemsoftware wordt niet bijgewerkt.
soontobedeactivated	De aanmeldgegevens voor het apparaat verlopen binnenkort	* Dit apparaat is al meerdere weken offline.Breng het apparaat binnen [expireInDays] dagen online om te voorkomen dat de Webex-activering verloopt. *Het apparaat verloopt over 1 jaar, ongeacht de laatst geziene online tijd:
ntpstatus	Tijdserver niet bereikbaar	Kan geen verbinding met de NTP-server tot stand brengen.Mogelijk is er een verkeerde tijd weergegeven op uw eindpunt.
audiopairinginterference	Signaalverstoring door andere apparaten	Er is een ultrasone signaalverstoring in deze ruimte door andere apparaten (bijvoorbeeld andere videosystemen) die de koppeling tussen het videosysteem en uw telefoon of laptop kan verhinderen.
ecreferencedelay	Audiovertraging	Uw monitorinstellingen zorgen voor vertraging in uw audio.Verander de monitorinstellingen naar een geschikte modus (bijvoorbeeld Game-modus). For help, see: Monitoraanraden voor SX10, SX20 en Room Kits
ultrasounduitsprekerbeschikbaarheid	Geen ingebouwde ultrasone luidspreker	Deze hardwareversie van de Cisco TelePresence SX10 heeft geen ingebouwde ultrasone luidspreker.
ontbrekendencryptionkey	De sleutel voor de coderingsoptie ontbreekt	U moet een e-sleutel voor coderingsoptie.
geconfigureerde autorisatie	Geconfigureerd voor het automatiseren van testen	De statistieken en logboekrapportage zijn beïnvloed.
verbinding met touchpanel	Touchdeelvenster vereist	Er is geen touchpanel verbonden met het ruimteapparaat.Controleer de kabel die het touchpanel verbindt met het ruimteapparaat.
kwaliteit netwerk	Pakketverlies gedetecteerd	Tijdens het laatste gesprek hebben we een aantal gedetecteerd pakketverlies invloed hebben gehad op de gesprekskwaliteit.Pakketverlies wordt meestal veroorzaakt door netwerkcongestie.
accountmissing	De eigenaar van dit apparaat is niet gevonden	De gebruiker of plaats waar dit apparaat aan is gekoppeld, is niet meer in uw organisatie.Terugzetten op fabrieksinstellingen op het apparaat zelf.Vervolgens kunt u deze activeren voor een andere gebruiker of plaats.U kunt ook het apparaat verwijderen om het uit uw organisatie te verwijderen.
onbekend	Er is een onbekende fout gemeld door het apparaat. Er is geen beschrijving beschikbaar.Foutcode is:[Foutcode]	"message_with_description":"Er is een onbekende fout gemeld door het apparaat.Foutcode is:[errorCode].Opgegeven beschrijving:[beschrijving]. (Zie de onderstaande afbeelding voor een voorbeeld).
audiopairingsnelheid	Kan het ultrasone signaal niet verifiëren	Kan het ultrasone signaal niet verifiëren waarmee koppelen met telefoons en laptops mogelijk wordt.Dit kan zijn veroorzaakt door een ontbrekende of defecte luidspreker, een externe luidspreker die geen ondersteuning biedt voor ultrasone geluidsbronnen, een te laag volume op een externe luidspreker, een niet-optimale plaatsing van de microfoon of storing van andere ultrasone bronnen.
ultrasoundconfigsettings	Ultrasoon geluid koppelen kan mislukken	Mogelijk werkt automatisch koppelen met dit apparaat via ultrasound niet.Meld u aan bij de Bedieningselementen voor lokale apparaten en verhoog het ultrasone volume op het apparaat.
monitordelay	Audiovertraging monitor	De monitor die is verbonden met dit apparaat voegt een vertraging toe aan de audio.Verander de monitorinstellingen in een geschikte modus (bijvoorbeeld:Game-modus).
currentnetworkquality	Verminderde audio- en videokwaliteit	Netwerkproblemen kunnen ertoe leiden dat deelnemers een verminderde audio- en videokwaliteit ervaren.

Opmerking:Neem contact op met Cisco TAC voor hulp bij onbekende foutberichten:

User-added image