Сообщения об ошибке устройств в Cisco Webex Control Hub
Сообщения об ошибке устройств в Cisco Webex Control Hub
Если на устройствах возникают какие-либо проблемы, в Cisco Webex Control Hub отображается сообщение об ошибке.
В списке ниже приведены сообщения, которые отображаются в Control Hub для различных кодов ошибок.
Код ошибки | Тип | сообщение |
mediaprotocol | Заблокированы сетевые порты | Возможно, брандмауэр блокирует передачу мультимедиа через UDP.Это может повлиять на качество вызова. Справочную информацию о требованиях к сетевым портам см. в статье WBX000028782 – Требования к сети для служб Cisco Webex Teams |
tcpmediafallback | ||
mediablockingdetected | Возможно, брандмауэр блокирует передачу мультимедиа через UDP и TCP.Это может повлиять на качество вызова. Справочную информацию о требованиях к сетевым портам см. в статье WBX000028782 – Требования к сети для служб Webex | |
temperaturecheck | Высокая температура | Слишком высокая температура системы. |
osdvideooutput | Основной дисплей не обнаружен | Убедитесь, что основной дисплей включен и подключен к соответствующему выходу для экрана видеосистемы. |
noupgrade | Автоматическое обновление отключено | Программное обеспечение системы не будет обновляться. |
soontobedeactivated | Срок действия учетных данных устройства скоро истечет | * Это устройство находится не в сети несколько недель.Во избежание деактивации в Webex включите устройство в течение [expireInDays] дней. * Срок действия устройства истечет через 1 год, независимо от последнего времени пребывания в режиме онлайн. |
ntpstatus | Сервер времени недоступен | Не удается установить соединение с NTP-сервером.Время, отображаемое на конечной точке, может быть неправильным. |
audiopairinginterference | Помехи от других устройств | Некоторые устройства в помещении (например, другие видеосистемы) создают ультразвуковые помехи, которые могут препятствовать сопряжению видеосистемы и вашего телефона или ноутбука. |
ecreferencedelay | Отставание аудио | Настройки монитора являются причиной задержки аудио.Измените настройки монитора, установив соответствующий режим (например, игровой режим). Подробная информация в статье ниже. Рекомендации относительно мониторов для SX10, SX20 и Room Kit |
ultrasoundspeakeravailability | Отсутствует встроенный ультразвуковой динамик | Эта версия оборудования Cisco TelePresence SX10 не оснащена встроенным ультразвуковым динамиком. |
missingencryptionkey | Отсутствует ключ параметра шифрования | Необходимо добавить ключ параметра шифрования. |
configuredfortestautomation | Настроена автоматизация тестирования | Нарушены функции метрики и создания журнала. |
touchpanelconnection | Необходима сенсорная панель | Сенсорная панель не подключена к устройству комнаты.Проверьте подключение кабеля сенсорной панели к устройству комнаты. |
networkquality | Обнаружена потеря пакетов | Во время прошлого вызова была обнаружена потеря пакетов на уровне, который мог снизить качество вызова.Как правило, причиной потери пакетов является перегрузка сети. |
accountmissing | Владелец этого устройства не найден | Пользователь или рабочее место, с которым было связано это устройство, больше не находится в вашей организации.Выполните сброс до заводских настроек на устройстве.После этого устройство можно будет активировать для другого пользователя или рабочего места.Кроме того, можно удалить устройство, чтобы произошло его удаление из организации. |
неизвестно | Устройство зарегистрировало неизвестную ошибку, для которой отсутствует описание.Код ошибки:[Код ошибки] | "message_with_description":"Устройство зарегистрировало неизвестную ошибку.Код ошибки:[Код ошибки].Предоставленное описание:[описание]". (Пример см. на изображении ниже.) |
аудиоплатегоры | Не удалось определить ультразвуковой сигнал | Не удалось проверить ультразвуковой сигнал, позволяющий соеспособяться с телефонами и ноутбуками.Это может быть связано с тем, что динамик отсутствует или неисправен, внешний динамик не поддерживает ультразвук, громкость внешнего динамика слишком низкая, микрофон размещен не оптимально или помехи от других источников ультразвука. |
ультразвуковыеконфигеты | Возможен сбой ультразвукового сопряжения | Автоматическое сопряжение с этим устройством с помощью ультразвука может не работать.Войдите в систему локальных элементов управления устройством и увеличьте громкость ультразвука на устройстве. |
застойка монитора | Отслеживание задержки аудио | Монитор, подключенный к этому устройству, добавляет задержку к аудио.Измените настройки монитора на подходящий режим (например,Игровой режим). |
текущая работа в сети | Сниженное качество аудио и видео | Из-за проблем с сетью у участников может снизиться качество аудио и видео. |
Примечание.В случае возникновения сообщений о неизвестных ошибках обратитесь за помощью в Cisco TAC.
Была ли статья полезной?