Сообщения об ошибке устройств в Cisco Webex Control Hub
Сообщения об ошибке устройств в Cisco Webex Control Hub
Если на устройствах возникают какие-либо проблемы, в Cisco Webex Control Hub отображается сообщение об ошибке.
В списке ниже приведены сообщения, которые отображаются в Control Hub для различных кодов ошибок.
| Код ошибки | Тип | Сообщение |
| mediaprotocol | Заблокированы сетевые порты | Возможно, брандмауэр блокирует передачу мультимедиа через UDP. Это может повлиять на качество вызова. Справочную информацию о требованиях к сетевым портам см. в статье WBX000028782 – Требования к сети для служб Cisco Webex Teams |
| tcpmediafallback | ||
| mediablockingdetected | Возможно, брандмауэр блокирует передачу мультимедиа через UDP и TCP. Это может повлиять на качество вызова. Справочную информацию о требованиях к сетевым портам см. в статье WBX000028782 – Требования к сети для служб Webex | |
| temperaturecheck | Высокая температура | Слишком высокая температура системы. |
| osdvideooutput | Основной дисплей не обнаружен | Убедитесь, что основной дисплей включен и подключен к соответствующему выходу для экрана видеосистемы. |
| noupgrade | Автоматическое обновление отключено | Программное обеспечение системы не будет обновляться. |
| soontobedeactivated | Срок действия учетных данных устройства скоро истечет | * Это устройство находится не в сети несколько недель. Во избежание деактивации в Webex включите устройство в течение [expireInDays] дней. * Срок действия устройства истечет через восемь (8) недель, независимо от последнего времени пребывания в режиме онлайн |
| ntpstatus | Сервер времени недоступен | Не удается установить соединение с NTP-сервером. Время, отображаемое на конечной точке, может быть неправильным. |
| audiopairinginterference | Помехи от других устройств | Некоторые устройства в помещении (например, другие видеосистемы) создают ультразвуковые помехи, которые могут препятствовать сопряжению видеосистемы и вашего телефона или ноутбука. |
| ecreferencedelay | Отставание аудио | Настройки монитора являются причиной задержки аудио. Измените настройки монитора, установив соответствующий режим (например, игровой режим). Подробная информация в статье ниже. Рекомендации относительно мониторов для SX10, SX20 и Room Kit |
| ultrasoundspeakeravailability | Отсутствует встроенный ультразвуковой динамик | Эта версия оборудования Cisco TelePresence SX10 не оснащена встроенным ультразвуковым динамиком. |
| missingencryptionkey | Отсутствует ключ параметра шифрования | Необходимо добавить ключ параметра шифрования. |
| configuredfortestautomation | Настроена автоматизация тестирования | Нарушены функции метрики и создания журнала. |
| touchpanelconnection | Необходима сенсорная панель | Сенсорная панель не подключена к устройству комнаты. Проверьте подключение кабеля сенсорной панели к устройству комнаты. |
| networkquality | Обнаружена потеря пакетов | Во время прошлого вызова была обнаружена потеря пакетов на уровне, который мог снизить качество вызова. Как правило, причиной потери пакетов является перегрузка сети. |
| accountmissing | Владелец этого устройства не найден | Пользователь или рабочее место, с которым было связано это устройство, больше не находится в вашей организации. Выполните сброс до заводских настроек на устройстве. После этого устройство можно будет активировать для другого пользователя или рабочего места. Кроме того, можно удалить устройство, чтобы произошло его удаление из организации. |
| unknown | Устройство зарегистрировало неизвестную ошибку, для которой отсутствует описание. Код ошибки: [Код ошибки] | "Сообщение_с_описанием": "Устройство зарегистрировало неизвестную ошибку. Код ошибки: [Код ошибки]. Предоставленное описание: [описание]". (Пример см. на изображении ниже.) |
Примечание. В случае возникновения сообщений о неизвестных ошибках обратитесь за помощью в Cisco TAC.
