Сообщения об ошибке устройств в Cisco Webex Control Hub

Сообщения об ошибке устройств в Cisco Webex Control Hub

 

Если на устройствах возникают какие-либо проблемы, в Cisco Webex Control Hub отображается сообщение об ошибке.

 
Добавленное пользователем изображение


В списке ниже приведены сообщения, которые отображаются в Control Hub для различных кодов ошибок.
 
Код ошибкиТипСообщение
mediaprotocolЗаблокированы сетевые портыВозможно, брандмауэр блокирует передачу мультимедиа через UDP. Это может повлиять на качество вызова.
Справочную информацию о требованиях к сетевым портам см. в статье WBX000028782 – Требования к сети для служб Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
mediablockingdetectedВозможно, брандмауэр блокирует передачу мультимедиа через UDP и TCP. Это может повлиять на качество вызова.
Справочную информацию о требованиях к сетевым портам см. в статье WBX000028782 – Требования к сети для служб Webex
temperaturecheckВысокая температураСлишком высокая температура системы.
osdvideooutputОсновной дисплей не обнаруженУбедитесь, что основной дисплей включен и подключен к соответствующему выходу для экрана видеосистемы.
noupgradeАвтоматическое обновление отключеноПрограммное обеспечение системы не будет обновляться.
soontobedeactivatedСрок действия учетных данных устройства скоро истечет

Это устройство находится не в сети несколько недель. Во избежание деактивации в Webex включите устройство в течение [expireInDays] дней.

Срок действия устройства истечет через восемь (8) недель, независимо от последнего времени пребывания в режиме онлайн

ntpstatusСервер времени недоступенНе удается установить соединение с NTP-сервером. Время, отображаемое на конечной точке, может быть неправильным.
audiopairinginterferenceПомехи от других устройствНекоторые устройства в помещении (например, другие видеосистемы) создают ультразвуковые помехи, которые могут препятствовать сопряжению видеосистемы и вашего телефона или ноутбука.
ecreferencedelayОтставание аудиоНастройки монитора являются причиной задержки аудио. Измените настройки монитора, установив соответствующий режим (например, игровой режим).
Подробная информация в статье ниже. Рекомендации относительно мониторов для SX10, SX20 и Room Kit
ultrasoundspeakeravailabilityОтсутствует встроенный ультразвуковой динамикЭта версия оборудования Cisco TelePresence SX10 не оснащена встроенным ультразвуковым динамиком.
missingencryptionkeyОтсутствует ключ параметра шифрованияНеобходимо добавить ключ параметра шифрования.
configuredfortestautomationНастроена автоматизация тестированияНарушены функции метрики и создания журнала.
touchpanelconnectionНеобходима сенсорная панельСенсорная панель не подключена к устройству комнаты. Проверьте подключение кабеля сенсорной панели к устройству комнаты.
networkqualityОбнаружена потеря пакетовВо время прошлого вызова была обнаружена потеря пакетов на уровне, который мог снизить качество вызова. Как правило, причиной потери пакетов является перегрузка сети.
accountmissingВладелец этого устройства не найденПользователь или рабочее место, с которым было связано это устройство, больше не находится в вашей организации. Выполните сброс до заводских настроек на устройстве. После этого устройство можно будет активировать для другого пользователя или рабочего места. Кроме того, можно удалить устройство, чтобы произошло его удаление из организации.
unknownУстройство зарегистрировало неизвестную ошибку, для которой отсутствует описание. Код ошибки: [Код ошибки]"Сообщение_с_описанием": "Устройство зарегистрировало неизвестную ошибку. Код ошибки: [Код ошибки]. Предоставленное описание: [описание]". (Пример см. на изображении ниже.)

 

Примечание. В случае возникновения сообщений о неизвестных ошибках обратитесь за помощью в Cisco TAC.
 

Добавленное пользователем изображение


 

Была ли статья полезной?