Eszközprobléma üzenetek a Cisco Webex vezérlőközpontban

Az eszköz hibaüzenetei a Cisco Webex Control Hubban

Ha bármilyen probléma merül fel az eszközökkel kapcsolatban, a Cisco Webex Control Hub hibaüzenetet jelenít meg:

Az alábbi lista a Vezérlőközpontban a különböző hibakódokhoz tartozó üzeneteket tartalmazza:

Hibakód	Típus	üzenetek
mediaprotokoll	Hálózati portok blokkolva	Lehet, hogy a tűzfal blokkolja a médiát az UDP-n. A hívás minősége romolhat. A hálózati port követelményeivel kapcsolatos segítségért lásd: WBX000028782 - A Cisco Webex Teams szolgáltatások hálózati követelményei
tcpmediafallback
mediablocking detected		Lehet, hogy a tűzfal blokkolja a médiát UDP -n és TCP-n. A hívás minősége romolhat. A hálózati port követelményeivel kapcsolatos segítségért lásd: WBX000028782 - A Webex Services hálózati követelményei
hőmérséklet-ellenőrzés	Magas hőmérséklet	A rendszer hőmérséklete túl magas.
osdvideooutput	Nem észlelhető a fő kijelző	Ellenőrizze, hogy bekapcsolták-e és a videorendszer helyes megjelenítőkimenetéhez csatlakoztatták-e a fő kijelzőt.
noupgrade	Automatikus frissítés letiltva	A rendszerszoftver nem frissül.
soontobedeaktivált	Hamarosan lejárnak az eszköz hitelesítő adatai	* Ez az eszköz több hete offline állapotban van. Kapcsolja be az eszközt [expireInDays] napon belül, hogy ne veszítse el a Webex aktiválását. *Az eszköz 1 év múlva lejár, függetlenül a legutóbb látott online időtől:
ntpstatus	Nem érhető el időkiszolgáló	Nem sikerült kapcsolatot létesíteni egy NTP-kiszolgálóval. Lehet, hogy a végponton megjelenített idő helytelen.
audiopairing interferencia	Más készülékekből eredő jelzavarás	Ebben a helyiségben más eszközök (például más videorendszerek) ultrahangos jelinterferenciát okozhatnak, amely megakadályozhatja a videorendszer és a telefon vagy laptop párosítását.
ecreferencedelay	Hang késése	A monitor beállításai késleltetik a hangot. Módosítsa a monitor beállításait a megfelelő módra (például Játék mód). Segítségért lásd: Figyelő ajánlások SX10, SX20 és Room Kits esetén
ultrahangkészülék rendelkezésre állása	Nincs beépített ultrahangos hangszóró	A Cisco TelePresence SX10 ezen hardverváltozata nem rendelkezik beépített ultrahangos hangszóróval.
hiányzó titkosítási kulcs	Hiányzó titkosítási beállításkulcs	Hozzá kell adnia egy titkosítási kulcsot.
konfigurálvaforestautomation	Tesztautomatizálásra konfigurálva	A mutatók és a naplójelentés érintett.
érintőképernyős csatlakozás	Érintőpanel szükséges	Nincs a helyiségeszközhöz csatlakoztatott érintőképernyő. Ellenőrizze az érintőképernyőt a helyiségeszközhöz csatlakoztató kábelt.
hálózati minőség	Csomagveszteség észlelve	Az utolsó hívás során olyan csomagvesztés észleltünk, amely befolyásolhatta a hívás minőségét. A csomagvesztést jellemzően a hálózat túlterheltsége okozza.
számlaelhagyás	Az eszköz tulajdonosa nem található	Az a felhasználó vagy hely, amelyhez az eszközt társította, már nincs a szervezetben. Végezzen gyári alaphelyzetbe állítást magán az eszközön. Ezután aktiválhatja egy másik felhasználó vagy hely számára. Másik megoldásként törölje az eszközt, hogy eltávolítsa a szervezetéből.
ismeretlen	Az eszköz ismeretlen hibát jelzett, és nem áll rendelkezésre leírás. A hibakód: [Hibakód]	"message_with_description": Az eszköz Ismeretlen hiba jelzett. A hibakód: [errorCode]. Megadott leírás: [description]. (Lásd az alábbi képet példaként).
audiopairingráta	Az ultrahangjel nem ellenőrizhető	Nem ellenőrizhető az ultrahangjel, amely lehetővé teszi a telefonokkal és laptopokkal való párosítást. Ennek oka lehet egy hiányzó vagy hibás hangszóró, egy külső hangszóró, amely nem támogatja az ultrahang, a hangerő egy külső hangszóró túl alacsony, szuboptimális mikrofon elhelyezése, vagy interferencia más ultrahang forrásokból.
ultrahangbeállítások	Meghiúsulhat az ultrahangos párosítás	Előfordulhat, hogy az automatikus párosítás ezzel a készülékkel ultrahangon keresztül nem működik. Lépjen be a Helyi eszközvezérlőbe, és növelje az ultrahang erősségét az eszközön.
monitordelay	Hangkésés megfigyelése	Az eszközhöz csatlakoztatott monitor késlelteti a hangot. Módosítsa a monitor beállításait a megfelelő üzemmódra (pl.: Játék mód).
áramhálózati minőség	Csökkentett hang- és videóminőség	Hálózati problémák miatt a résztvevők a hang és a videó minőségének romlását tapasztalhatják.
webexshouldupgradecesoftware		A jelenlegi szoftver hamarosan megszűnik a Webex Edge for Devices. A Webex Edge funkcióinak megőrzése érdekében a szoftver frissítése javasolt.
érvényes jelszavak		Ezen az eszközön egy vagy több felhasználói fiókhoz nincs beállítva összetett jelszó. Jelentkezzen be az eszköz internetes portáljára, és győződjön meg arról, hogy minden felhasználói fiók rendelkezik jelszóval.
sipprofileregisztráció		Sikertelen SIP-regisztráció. Ellenőrizze a SIP-proxy való kapcsolódást, és az eszköz webinterfész keresztül ellenőrizze, hogy a SIP -konfiguráció helyes-e. Jelentkezzen be az eszköz internetes portáljára, és tekintse meg a Diagnosztika oldalt a további részletekért.
siporh323butnotbothenabled		Ezen az eszközön a H.323 és a SIP is engedélyezett, de ezek nem kombinálhatók. Mindig SIP-et fog használni. Állítsa a SIP módot vagy a H323 módot Ki értékre.
beüzemelési mód ésállapot		Az eszköz beüzemelése sikertelen volt. Jelentkezzen be az eszköz internetes portáljára, és tekintse meg a Diagnosztika oldalt a további részletekért.
mikrofon csatlakoztatva		Nem csatlakoztatott mikrofont az eszközhöz.
a mikrofon túlterhelt		Túlterhelés észlelhető a mikrofonon. A mikrofonok túlterhelése rossz hangminőséget eredményez a rendszert használó személyek számára, és visszhangproblémákat is okozhat. Kérjük, csökkentse a mikrofon bemeneti szint a probléma megoldása érdekében. A probléma megoldásához próbálja meg távolítani a mikrofont a hangforrástól, és/vagy csökkentse a hangerőt a külsőleg csatlakoztatott audioeszközökön, például keverőkön és DSP-ken.
hdmicecmodenosound		A CEC mód ki van kapcsolva a HDMI 1-es videó esetén. Ennek eredményeként nem hallható hang a belső hangszóróból. A probléma megoldásához állítsa vissza a CEC módot Be értékre.
defaultcallprotocolregisztrálva		Előfordulhat, hogy az eszköz nem tud hívásokat fogadni vagy kezdeményezni, mivel nem az alapértelmezett hívásprotokollon van regisztrálva. Regisztrálja az eszközt a kiválasztott alapértelmezett hívási protokollal, jelentkezzen be az eszköz webes portáljára, és módosítsa az alapértelmezettet.
audiointernalspeakerdisabled		A belső hangszóró le van tiltva. A „Speciális beállítások” menüpontban újra engedélyezhető.
tanúsítvány lejárata		Egy tanúsítvány lejárt, vagy a közeljövőben le fog járni. Frissítse a tanúsítványt! Jelentkezzen be az eszköz internetes portáljára, és tekintse meg a Diagnosztika oldalt a további részletekért.

Megjegyzés: Az ismeretlen hibaüzenetekkel kapcsolatban forduljon a Cisco TAC-hoz: