Eszközprobléma üzenetek a Cisco Webex vezérlőközpontban
Az eszköz hibaüzenetei a Cisco Webex Control Hubban
Ha bármilyen probléma merül fel az eszközökkel kapcsolatban, a Cisco Webex Control Hub hibaüzenetet jelenít meg:
Az alábbi lista a Vezérlőközpontban a különböző hibakódokhoz tartozó üzeneteket tartalmazza:
| Hibakód | Típus | üzenetek |
| mediaprotokoll | Hálózati portok blokkolva | Lehet, hogy a tűzfal blokkolja az adathordozót az UDP-n.A hívás minősége romolhat. A hálózati port követelményeivel kapcsolatban a következő címen találhat segítséget: WBX000028782 - A Cisco Webex Teams Services hálózati követelményei |
| tcpmediafallback | ||
| mediablocking detected | Lehet, hogy a tűzfal blokkolja a médiát az UDP-n és a TCP-n.A hívás minősége romolhat. A hálózati port követelményeivel kapcsolatban a következő címen találhat segítséget: WBX000028782 - Webex szolgáltatások hálózati követelményei | |
| hőmérséklet-ellenőrzés | Magas hőmérséklet | Túl magas a rendszer hőmérséklete. |
| osdvideooutput | Nem észlelhető a fő kijelző | Ellenőrizze, hogy bekapcsolták-e és a videorendszer helyes megjelenítőkimenetéhez csatlakoztatták-e a fő kijelzőt. |
| noupgrade | Automatikus frissítés letiltva | A rendszerszoftver nem frissül. |
| soontobedeaktivált | Hamarosan lejárnak az eszköz hitelesítő adatai | * Ez az eszköz több hete offline állapotban van.Kapcsolja be az eszközt [expireInDays] napon belül, hogy ne veszítse el a Webex aktiválását. *Az eszköz 1 év múlva lejár, függetlenül a legutóbb látott online időtől: |
| ntpstatus | Nem érhető el időkiszolgáló | Nem sikerült kapcsolatot létesíteni egy NTP-kiszolgálóval.Lehet, hogy a végponton megjelenített idő helytelen. |
| audiopairing interferencia | Más készülékekből eredő jelzavarás | Ebben a helyiségben más eszközök (például más videorendszerek) ultrahangos jelinterferenciát okozhatnak, amely megakadályozhatja a videorendszer és a telefon vagy laptop párosítását. |
| ecreferencedelay | Hang késése | A monitor beállításai késleltetik a hangot.Módosítsa a monitor beállításait a megfelelő módra (például Játék mód). Segítségért lásd: Az SX10, SX20 és szobakészletekre vonatkozó ajánlások figyelése |
| ultrahangkészülék rendelkezésre állása | Nincs beépített ultrahangos hangszóró | A Cisco TelePresence SX10 ezen hardverváltozata nem rendelkezik beépített ultrahangos hangszóróval. |
| hiányzó titkosítási kulcs | Hiányzó titkosítási beállításkulcs | Hozzá kell adnia egy titkosítási kulcsot. |
| konfigurálvaforestautomation | Tesztautomatizálásra konfigurálva | A mutatók és a naplójelentés érintett. |
| érintőképernyős csatlakozás | Érintőpanel szükséges | Nincs a helyiségeszközhöz csatlakoztatott érintőképernyő.Ellenőrizze az érintőképernyőt a helyiségeszközhöz csatlakoztató kábelt. |
| hálózati minőség | Csomagveszteség észlelve | Az utolsó hívás során olyan szintű csomagveszteséget észleltünk, amely hatással lehetett a hívás minőségére.A csomagvesztést jellemzően a hálózat túlterheltsége okozza. |
| számlaelhagyás | Az eszköz tulajdonosa nem található | Az eszközhöz társított felhasználó vagy hely már nincs a szervezetben.Végezzen gyári alaphelyzetbe állítást magán az eszközön.Ezután aktiválhatja egy másik felhasználó vagy hely számára.Másik megoldásként törölje az eszközt, hogy eltávolítsa a szervezetéből. |
| ismeretlen | Az eszköz ismeretlen hibát jelzett, és nem áll rendelkezésre leírás.A hibakód:[Hibakód] | "message_with_description":"Az eszköz ismeretlen hibát jelentett.A hibakód:[errorCode].Megadott leírás:[description]. (Lásd az alábbi képet példaként). |
| audiopairingráta | Az ultrahangjel nem ellenőrizhető | Nem lehet ellenőrizni az ultrahangjelet, amely lehetővé teszi a párosítást a telefonokkal és laptopokkal.Ennek oka lehet egy hiányzó vagy hibás hangszóró, egy külső hangszóró, amely nem támogatja az ultrahang, a hangerő egy külső hangszóró túl alacsony, szuboptimális mikrofon elhelyezése, vagy interferencia más ultrahang forrásokból. |
| ultrahangbeállítások | Meghiúsulhat az ultrahangos párosítás | Előfordulhat, hogy az automatikus párosítás ezzel a készülékkel ultrahangon keresztül nem működik.Lépjen be a Helyi eszközvezérlőbe, és növelje az ultrahang erősségét az eszközön. |
| monitordelay | Hangkésés megfigyelése | Az eszközhöz csatlakoztatott monitor késlelteti a hangot.Módosítsa a monitor beállításait a megfelelő üzemmódra (pl.:Játék mód). |
| áramhálózati minőség | Csökkentett hang- és videóminőség | Hálózati problémák miatt a résztvevők a hang és a videó minőségének romlását tapasztalhatják. |
Megjegyzés:Az ismeretlen hibaüzenetekkel kapcsolatban forduljon a Cisco TAC-hoz:
Hasznos volt ez a cikk?
