Zprávy o problémech se zařízením v řídicím centru Cisco Webex

Zprávy o problémech se zařízením v řídicím centru Cisco Webex

 

Pokud se vyskytnou nějaké problémy se zařízeními, zobrazí se v řídicím centru Cisco Webex zpráva o problému:

 
Obrázek přidaný uživatelem


V následujícím seznamu jsou uvedeny zprávy, které se zobrazují v Centru řízení pro různé kódychyb:
 
Kód chybyTypZpráva
mediaprotokolZablokované porty sítěBrána firewall může blokovat média na UDP. Kvalita hovoru může být ovlivněna.
Nápovědu k požadavkům na síťový port najdete v těchto tématech: WBX000028782 - Síťové požadavky pro služby Cisco Webex Teams Services
tcpmediafallback
MediablockingdetectedBrána firewall může blokovat média v protokolech UDP a TCP. Kvalita hovoru může být ovlivněna.
Nápovědu k požadavkům na síťový port najdete v těchto tématech: WBX000028782 – Síťové požadavky pro služby Webex
kontrola teplotyVysoká teplotaTeplota systému je příliš vysoká.
osdvideooutputHlavní displej nedetekovánZkontrolujte, zda je hlavní displej zapnutý a připojený do správného výstupu videosystému.
noupgradeAutomatické aktualizace jsou zakázanéSoftware systému nebude aktualizován.
soontobedeactivatedPlatnost pověření zařízení brzy uplyne

*Toto zařízení bylo několik týdnů offline. Přepněte zařízení do režimu [expireInDays] dnů, abyste se vyhnuli ztrátě aktivace Webexu.

*Platnost zařízení vyprší za 1 rok bez ohledu na naposledy viděný online čas:

NtpstatusČasový server je nedosažitelnýPřipojení k serveru NTP nelze navázat. Čas zobrazený na koncovém bodu může být nesprávný.
audiopairinginterferenceRušení signálu od jiných zařízeníV této místnosti dochází k rušení ultrazvukového signálu z jiných zařízení (například z jiných videosystémů), které by mohlo zabránit párování mezi videosystémem a telefonem nebo notebookem.
ecreferencedelayZpoždění zvukuNastavení monitoru přidává zpoždění zvuku. Změňte nastavení monitoru do vhodného režimu (například Herní režim).
Nápovědu najdete v těchto tématech: Doporučení pro monitorování sad SX10, SX20 a Room Kit
ultrazvukspeaker dostupnostBez integrovaného ultrazvukového reproduktoruTato hardwarová verze Cisco TelePresence SX10 nemá vestavěný ultrazvukový reproduktor.
missingencryptionkeyChybí klíč možnosti šifrováníJe nutné přidat šifrovací klíč možnosti.
configuredfortestautomationKonfigurováno pro automatizaci testuJsou ovlivněny metriky a hlášení protokolů.
touchpanelconnectionJe vyžadován dotykový panelK zařízení v místnosti není připojen žádný dotykový panel. Zkontrolujte kabel spojující dotykový panel s zařízením v místnosti.
kvalita sítěZjištěna ztráta paketůBěhem posledního hovoru jsme zjistili úroveň ztráty paketů, která mohla ovlivnit kvalitu hovoru. Ztráta paketů je obvykle způsobena přetížením sítě.
accountmissingVlastníka tohoto zařízení nelze naléztUživatel nebo místo, ke kterému bylo toto zařízení přidruženo, už není ve vaší organizaci. Proveďte obnovení továrního nastavení na samotném zařízení. Poté jej můžete aktivovat pro jiného uživatele nebo místo. Případně zařízení odstraňte a odeberte ho z organizace.
neznámýZařízení ohlásilo neznámou chybu a není k dispozici žádný popis. Kód chyby je: [Kód chyby]"message_with_description": "Zařízení hlásilo neznámou chybu. Kód chyby je: [errorCode]. Poskytnutý popis: [popis]. (Příklad viz obrázek níže).

 

Poznámka: Obraťte se na Cisco TAC pro pomoc s neznámými chybovými zprávami:
 

Obrázek přidaný uživatelem


 

Byl tento článek užitečný?