Zprávy o problémech se zařízením v ovládacím centru Cisco Webex

Zprávy o problémech se zařízením v ovládacím centru Cisco Webex

 

V případě jakýchkoli problémů se zařízeními se v ovládacím centru Cisco Webex Control Hub zobrazí zpráva o problému:

 
Obrázek přidaný uživatelem


Následující seznam zobrazuje zprávy, které se zobrazují v ovládacím rozbočovači pro různé chybové kódy:
 
Kód chybyTypZpráva
mediaprotocolZablokované porty sítěFirewall může blokovat média na UDP.Kvalita volání může být ovlivněna.
Nápovědu k požadavkům na síťový port naleznete v části: WBX000028782 - Síťové požadavky na služby týmů Cisco Webex
tCPmediafallback
blokování médií zjištěnoFirewall může blokovat média na UDP a TCP.Kvalita volání může být ovlivněna.
Nápovědu k požadavkům na síťový port naleznete v části: WBX000028782 - Síťové požadavky na služby Webex
kontrola teplotyVysoká teplotaTeplota systému je příliš vysoká.
osdvideooutputHlavní displej nedetekovánZkontrolujte, zda je hlavní displej zapnutý a připojený do správného výstupu videosystému.
noupgradeAutomatické aktualizace jsou zakázanéSoftware systému nebude aktualizován.
brzy na lůžko aktivovánPlatnost pověření zařízení brzy uplyne

* Toto zařízení je několik týdnů offline.Spusťte zařízení do [expireInDays] dnů, aby nedošlo ke ztrátě aktivace Webex.

*Platnost zařízení vyprší za 1 rok bez ohledu na to, kdy bylo naposledy online:

ntpstatusČasový server je nedosažitelnýPřipojení k NTP serveru nelze navázat.Čas zobrazený na koncovém bodu může být nesprávný.
interference při párování zvukuRušení signálu od jiných zařízeníV této místnosti dochází k rušení ultrazvukovým signálem z jiných zařízení (například jiných video systémů), které by mohlo zabránit párování mezi video systémem a telefonem nebo notebookem.
ecreferencedelayZpoždění zvukuNastavení monitoru způsobuje zpoždění zvuku.Změňte nastavení monitoru na vhodný režim (například herní režim).
Nápovědu najdete v těchto tématech: Sledujte doporučení pro sady SX10, SX20 a pokojové sady
dostupnost ultrazvukového reproduktoruBez integrovaného ultrazvukového reproduktoruTato hardwarová verze přístroje Cisco TelePresence SX10 nemá vestavěný ultrazvukový reproduktor.
chybějící šifrovací klíčChybí klíč možnosti šifrováníMusíte přidat šifrovací klíč.
konfigurováno pro testovací automatizaciKonfigurováno pro automatizaci testuJsou ovlivněny metriky a hlášení protokolů.
připojení dotykového paneluJe vyžadován dotykový panelK zařízení v místnosti není připojen žádný dotykový panel.Zkontrolujte kabel připojující dotykový panel k zařízení v místnosti.
kvalita sítěZjištěna ztráta paketůBěhem posledního hovoru jsme zaznamenali úroveň ztráty paketu, která mohla ovlivnit kvalitu hovoru.Ztráta paketu je obvykle způsobena přetížením sítě.
chybějící účetVlastníka tohoto zařízení nelze naléztUživatel nebo místo, ke kterému bylo toto zařízení přiřazeno, již není ve vaší organizaci.Proveďte tovární reset na samotném zařízení.Poté ji můžete aktivovat pro jiného uživatele nebo místo.Případně odstraňte zařízení a odstraňte jej z vaší organizace.
neznámýZařízení nahlásilo neznámou chybu a není k dispozici žádný popis.Chybový kód je:[Chybový kód]"message_with_description":"Zařízení nahlásilo neznámou chybu.Chybový kód je:[errorCode].Poskytnutý popis:[DESCRIPTION]. (Příklad viz obrázek níže).

 
rychlost párování zvukuNelze ověřit ultrazvukový signálNelze ověřit ultrazvukový signál, který umožňuje párování s telefony a notebooky.Může to být způsobeno chybějícím nebo vadným reproduktorem, externím reproduktorem, který nepodporuje ultrazvuk, příliš nízkou hlasitostí externího reproduktoru, neoptimálním umístěním mikrofonu nebo rušením z jiných zdrojů ultrazvuku.
ultrazvuk-konfiguraceUltrazvukové párování může selhat.Automatické spárování s tímto zařízením za použití ultrazvuku nemusí fungovat.Přihlaste se v části Ovládání místního zařízení a zvyšte hlasitost ultrazvuku v zařízení.
prodleva monitoruZpoždění zvuku monitoruMonitor připojený k tomuto zařízení přidává k zvuku zpoždění.Změňte nastavení monitoru na vhodný režim (např.:Herní režim).
současná kvalitasítěSnížená kvalita zvuku a videaÚčastníci se kvůli problémům se sítí mohou potýkat se zhoršenou kvalitou zvuku a videa.


Poznámka:Kontaktujte Cisco TAC pro pomoc s neznámými chybovými zprávami:
 

Obrázek přidaný uživatelem


 

Byl tento článek užitečný?