Zprávy o problémech zařízení v řídicím centru Cisco Webex

Zprávy o vydávání zařízení v řídicím centru Cisco Webex

 

Pokud dojde k problémům se zařízeními, zobrazí se v řídicím centru Cisco Webex zpráva o problému:

 
Obrázek přidaný uživatelem


Následující seznam zobrazuje zprávy, které se zobrazují v Ovládacím centru pro různé kódy chyb:
 
Kód chybyTypZpráva
mediaprotocolZablokované porty sítěBrána firewall může blokovat média v UDP. Může být ovlivněna kvalita hovoru.
Nápovědu k požadavkům na síťový port najdete v tématu: WBX000028782 - Síťové požadavky na služby Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
mediablockingdetectedBrána firewall může blokovat média na UDP a TCP. Může být ovlivněna kvalita hovoru.
Nápovědu k požadavkům na síťový port najdete v tématu: WBX000028782 - Síťové požadavky na služby Webex
temperaturecheckVysoká teplotaTeplota systému je příliš vysoká.
osdvideooutputHlavní displej nedetekovánZkontrolujte, zda je hlavní displej zapnutý a připojený do správného výstupu videosystému.
noupgradeAutomatické aktualizace jsou zakázanéSoftware systému nebude aktualizován.
soontobedeactivatedPlatnost pověření zařízení brzy uplyne

*Toto zařízení je již několik týdnů offline. Převeďte zařízení do režimu [expireInDays] dnů, abyste neztratili aktivaci Webexu.

*Platnost zařízení vyprší za osm (8) týdnů bez ohledu na naposledy viděný online čas:

ntpstatusČasový server je nedosažitelnýPřipojení k serveru NTP nebylo možné navázat. Čas zobrazený na koncovém bodu může být nesprávný.
audiopairinginterferenceRušení signálu od jiných zařízeníV této místnosti dochází k rušení ultrazvukového signálu z jiných zařízení (například jiných video systémů), které by mohly zabránit párování mezi videosystémem a telefonem nebo notebookem.
ecreferencedelayZpoždění zvukuNastavení monitoru zvyšuje zpoždění zvuku. Změňte nastavení monitoru do vhodného režimu (například herní režim).
Nápovědu najdete v tématu: Monitorování doporučení pro sady SX10, SX20 a Room Kits
ultrasoundspeakeravailabilityBez integrovaného ultrazvukového reproduktoruTato hardwarová verze Cisco TelePresence SX10 nemá vestavěný ultrazvukový reproduktor.
missingencryptionkeyChybí klíč možnosti šifrováníJe nutné přidat šifrovací klíč.
configuredfortestautomationKonfigurováno pro automatizaci testuJsou ovlivněny metriky a hlášení protokolů.
touchpanelconnectionJe vyžadován dotykový panelK zařízení místnosti není připojen žádný dotykový panel. Zkontrolujte kabel připojující dotykový panel k zařízení místnosti.
síťová nerovnostZjištěna ztráta paketůBěhem posledního hovoru jsme zjistili úroveň ztráty paketů, která mohla mít vliv na kvalitu hovoru. Ztráta paketů je obvykle způsobena přetížením sítě.
účetníVlastníka tohoto zařízení nelze naléztUživatel nebo místo, ke kterému bylo toto zařízení přidruženo, již není ve vaší organizaci. Proveďte obnovení továrního nastavení na samotném zařízení. Poté jej můžete aktivovat pro jiného uživatele nebo místo. Případně zařízení odstraňte a odeberte ho z organizace.
neznámýZařízení ohlásilo neznámou chybu a není k dispozici žádný popis. Kód chyby je: [Kód chyby]"message_with_description": "Zařízení nahlásilo neznámou chybu. Kód chyby je: [errorCode]. Popis k dispozici: [popis]. (Příklad najdete na obrázku níže).

 

Poznámka: Požádejte společnost Cisco TAC o pomoc s neznámými chybovými zprávami:
 

Obrázek přidaný uživatelem


 

Byl tento článek užitečný?