Zprávy o problémech se zařízením v ovládacím centru Cisco Webex
Zprávy o problémech se zařízením v ovládacím centru Cisco Webex
V případě jakýchkoli problémů se zařízeními se v ovládacím centru Cisco Webex Control Hub zobrazí zpráva o problému:
Následující seznam zobrazuje zprávy, které se zobrazují v ovládacím rozbočovači pro různé chybové kódy:
| Kód chyby | Typ | Zpráva |
| mediaprotocol | Zablokované porty sítě | Firewall může blokovat média na UDP.Kvalita volání může být ovlivněna. Nápovědu k požadavkům na síťový port naleznete v části: WBX000028782 - Síťové požadavky na služby týmů Cisco Webex |
| tCPmediafallback | ||
| blokování médií zjištěno | Firewall může blokovat média na UDP a TCP.Kvalita volání může být ovlivněna. Nápovědu k požadavkům na síťový port naleznete v části: WBX000028782 - Síťové požadavky na služby Webex | |
| kontrola teploty | Vysoká teplota | Teplota systému je příliš vysoká. |
| osdvideooutput | Hlavní displej nedetekován | Zkontrolujte, zda je hlavní displej zapnutý a připojený do správného výstupu videosystému. |
| noupgrade | Automatické aktualizace jsou zakázané | Software systému nebude aktualizován. |
| brzy na lůžko aktivován | Platnost pověření zařízení brzy uplyne | * Toto zařízení je několik týdnů offline.Spusťte zařízení do [expireInDays] dnů, aby nedošlo ke ztrátě aktivace Webex. *Platnost zařízení vyprší za 1 rok bez ohledu na to, kdy bylo naposledy online: |
| ntpstatus | Časový server je nedosažitelný | Připojení k NTP serveru nelze navázat.Čas zobrazený na koncovém bodu může být nesprávný. |
| interference při párování zvuku | Rušení signálu od jiných zařízení | V této místnosti dochází k rušení ultrazvukovým signálem z jiných zařízení (například jiných video systémů), které by mohlo zabránit párování mezi video systémem a telefonem nebo notebookem. |
| ecreferencedelay | Zpoždění zvuku | Nastavení monitoru způsobuje zpoždění zvuku.Změňte nastavení monitoru na vhodný režim (například herní režim). Nápovědu najdete v těchto tématech: Sledujte doporučení pro sady SX10, SX20 a pokojové sady |
| dostupnost ultrazvukového reproduktoru | Bez integrovaného ultrazvukového reproduktoru | Tato hardwarová verze přístroje Cisco TelePresence SX10 nemá vestavěný ultrazvukový reproduktor. |
| chybějící šifrovací klíč | Chybí klíč možnosti šifrování | Musíte přidat šifrovací klíč. |
| konfigurováno pro testovací automatizaci | Konfigurováno pro automatizaci testu | Jsou ovlivněny metriky a hlášení protokolů. |
| připojení dotykového panelu | Je vyžadován dotykový panel | K zařízení v místnosti není připojen žádný dotykový panel.Zkontrolujte kabel připojující dotykový panel k zařízení v místnosti. |
| kvalita sítě | Zjištěna ztráta paketů | Během posledního hovoru jsme zaznamenali úroveň ztráty paketu, která mohla ovlivnit kvalitu hovoru.Ztráta paketu je obvykle způsobena přetížením sítě. |
| chybějící účet | Vlastníka tohoto zařízení nelze nalézt | Uživatel nebo místo, ke kterému bylo toto zařízení přiřazeno, již není ve vaší organizaci.Proveďte tovární reset na samotném zařízení.Poté ji můžete aktivovat pro jiného uživatele nebo místo.Případně odstraňte zařízení a odstraňte jej z vaší organizace. |
| neznámý | Zařízení nahlásilo neznámou chybu a není k dispozici žádný popis.Chybový kód je:[Chybový kód] | "message_with_description":"Zařízení nahlásilo neznámou chybu.Chybový kód je:[errorCode].Poskytnutý popis:[DESCRIPTION]. (Příklad viz obrázek níže). |
| rychlost párování zvuku | Nelze ověřit ultrazvukový signál | Nelze ověřit ultrazvukový signál, který umožňuje párování s telefony a notebooky.Může to být způsobeno chybějícím nebo vadným reproduktorem, externím reproduktorem, který nepodporuje ultrazvuk, příliš nízkou hlasitostí externího reproduktoru, neoptimálním umístěním mikrofonu nebo rušením z jiných zdrojů ultrazvuku. |
| ultrazvuk-konfigurace | Ultrazvukové párování může selhat. | Automatické spárování s tímto zařízením za použití ultrazvuku nemusí fungovat.Přihlaste se v části Ovládání místního zařízení a zvyšte hlasitost ultrazvuku v zařízení. |
| prodleva monitoru | Zpoždění zvuku monitoru | Monitor připojený k tomuto zařízení přidává k zvuku zpoždění.Změňte nastavení monitoru na vhodný režim (např.:Herní režim). |
| současná kvalitasítě | Snížená kvalita zvuku a videa | Účastníci se kvůli problémům se sítí mohou potýkat se zhoršenou kvalitou zvuku a videa. |
Poznámka:Kontaktujte Cisco TAC pro pomoc s neznámými chybovými zprávami:
Byl tento článek užitečný?
