Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub

Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub

 

Ако има някакви проблеми с устройствата, в Cisco Webex Control Hub се показва съобщение за проблем:

 
Изображение, добавено от потребител


Следващият списък показва съобщенията, които се появяват в Control Hub за различните кодове за грешки:
 
Код на грешкаТипСъобщение
медиен протоколБлокирани мрежови портовеЗащитната стена може да блокира медиите на UDP. Качеството на разговорите може да бъде повлияно.
За помощ относно изискванията за мрежов порт вж WBX000028782 - Мрежови изисквания за услугите на Cisco Webex Teams
tcpmediafallback
детектирано блокиране на медииЗащитната стена може да блокира медиите на UDP и TCP. Качеството на разговорите може да бъде повлияно.
За помощ относно изискванията за мрежов порт вж WBX000028782 - Мрежови изисквания за услугите на Webex
проверка на температуратаВисока температураТемпературата на системата е твърде висока.
osdvideo изходНе е открит основен екранУверете се, че основният екран е включен и свързан към правилния изходен екран във видео системата.
noupgradeАвтоматичните актуализации са забранениСистемният софтуер няма да се актуализира.
скоро ще бъде деактивиранИдентификационните данни на устройството скоро ще изтекат

* Това устройство е офлайн от няколко седмици. Пуснете устройството онлайн в рамките на [expireInDays] дни, за да избегнете загубата на Webex активирането му.

*Устройството ще изтече след 1 година, независимо от времето на последно използване онлайн:

ntpstatusЧасовият сървър не е достъпенВръзката с NTP сървър не може да бъде установена. Часът, показан на вашата крайна точка, може да е грешен.
смущения при аудио сдвояванеСмущения на сигнала заради други устройстваВ тази стая има смущения в ултразвуков сигнал от други устройства (например други видео системи), които могат да попречат на сдвояването между видео системата и вашия телефон или лаптоп.
ecreferencedelayЗабавяне на аудиотоНастройките на монитора ви добавят забавяне към аудиото ви. Променете настройките на монитора на подходящ режим (Например режим Игра).
За помощ вж Препоръки за монитори за SX10, SX20 и комплекти за стая
наличност на ултразвуков високоговорителНяма вграден ултразвуков високоговорителТази хардуерна версия на Cisco TelePresence SX10 няма вграден ултразвуков високоговорител.
липсва криптиращ ключЛипсващ ключ за опция за шифрованеТрябва да добавите ключ за опция за криптиране.
конфигуриран за тестова автоматизацияКонфигурирато за тестова автоматизацияОтчетите за метрики и регистрационните файлове са засегнати
връзка със сензорен панелИзисква се сензорен панелНяма сензорен панел, свързан към стайното устройство. Проверете кабела, свързващ сензорния панел с устройството в стаята.
качество на мрежатаОткрита е загуба на пакетиПо време на последното обаждане открихме загуба на пакет, която може да е повлияла на качеството на разговора. Загубата на пакети обикновено се причинява от претоварване на мрежата.
акаунт липсваСобственикът на това устройство не може да бъде откритПотребителят или мястото, с което това устройство е било свързано, вече не е във вашата организация. Извършете фабрично нулиране на самото устройство. След това можете да го активирате за друг потребител или място. Друга възможност е да изтриете устройството, за да го премахнете от вашата организация.
неизвестноУстройството съобщи за неизвестна грешка и няма налично описание. Кодът на грешката е: [Код на грешка]"message_with_description":  Устройството съобщи за неизвестна грешка. Кодът на грешката е: [код на грешка]. Предоставено описание: [описание]. (Вижте изображението по-долу за пример).

 
скорост на аудио сдвояванеУлтразвуковият сигнал не може да се потвърдиНе може да се провери ултразвуковият сигнал, който позволява сдвояване с телефони и лаптопи. Това може да се дължи на липсващ или повреден високоговорител, външен високоговорител, който не поддържа ултразвук, силата на звука на външен високоговорител е твърде ниска, неоптимално разположение на микрофона или смущения от други ултразвукови източници.
настройки за ултразвукВъзможно е сдвояването чрез ултразвук да е неуспешноВъзможно е автоматичното сдвояване с това устройство чрез ултразвук да не може да се изпълни. Влезте в „Контроли за локални устройства“ и увеличете силата на ултразвука за устройството.
закъснение на монитораЗабавяне на аудиото на монитораМониторът, свързан към това устройство, добавя забавяне към аудиото. Променете настройките на монитора на подходящ режим (напр. Режим на игра).
текущо качество на мрежатаПонижено качество на аудио и видеоПроблеми в мрежата може да са причина участниците да усещат понижено качество на аудио и видео.
webex трябва да надгради софтуера Настоящият софтуер скоро няма да се поддържа за Webex Edgе за устройства. Надстройката на софтуера се препоръчва, за да се запази функционалността на Webex Edge .
валидни пароли Един или повече потребителски акаунти на това устройство нямат зададена парола. Влезте в уеб портала на устройството и се уверете, че всички потребителски акаунти имат пароли.
регистрация на sipprofile Неуспешно регистриране на SIP. Проверете свързаността към SIP прокси и проверете чрез уеб интерфейс на устройството дали SIP конфигурацията е правилна. Влезте в уеб портала на устройството и вижте страницата Диагностика за повече подробности.
siporh323 но не е активиран

 
 Това устройство има активиран H.323 и SIP , но те не могат да се комбинират. Винаги ще използва SIP. Задайте режим SIP или режим H323 на Изключено.
режим и състояние на предоставяне Неуспешно осигуряване на това устройство. Влезте в уеб портала на устройството и вижте страницата Диагностика за повече подробности.
свързани микрофони Към устройството не е свързан микрофон.
микрофонът е претоварен Открито претоварване на микрофона. Претоварването на микрофоните ще доведе до лошо качество на звука за хората, които се обаждат в тази система, и може също да причини проблеми с ехото. Моля, намалете входно ниво на микрофона, за да разрешите този проблем. За да разрешите това, опитайте да преместите микрофона далеч от източника на звук и/или намалете нивото на всички външно свързани аудио устройства, например миксери и DSP.
hdmicecmodenosound Режимът CEC е изключен при видео в HDMI 1. Това ще доведе до липса на звук от вътрешния високоговорител. За да разрешите този проблем, задайте режима CEC обратно на Включено.
по подразбиране е регистриран протокол за повикване
 
 Възможно е устройството да не може да получава или извършва повиквания, тъй като не е регистрирано в протокола за повиквания по подразбиране. Регистрирайте устройството с избрания протокол за разговори по подразбиране, влезте в уеб портала на устройството и променете стандартния.
аудиовътрешен високоговорител е деактивиран Вътрешният високоговорител е деактивиран.  Възможно е да го активирате отново в „Разширени настройки“.
срок на валидност на сертификата
 
 Сертификат е изтекъл или предстои да изтече. Актуализирайте сертификата. Влезте в уеб портала на устройството и вижте страницата Диагностика за повече подробности.


Забележка: Контакт Cisco TAC за помощ при неизвестни съобщения за грешка:
 


 

Беше ли полезна тази статия?