Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub

Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub

 

Ако има някакви проблеми с устройствата, в Cisco Webex Control Hub се показва съобщение за проблем:

 
Изображение, добавено от потребител


Следващият списък показва съобщенията, които се появяват в Control Hub за различните кодове за грешки:
 
Код на грешкаТипСъобщение
медиен протоколБлокирани мрежови портовеЗащитната стена може да блокира мултимедия на UDP.Качеството на разговорите може да бъде повлияно.
За помощ относно изискванията за мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за Cisco Webex Teams Services
tcpmediafallback
детектирано блокиране на медииЗащитната стена може да блокира медии на UDP и TCP.Качеството на разговорите може да бъде повлияно.
За помощ относно изискванията за мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за услуги на Webex
проверка на температуратаВисока температураСистемната температура е твърде висока.
osdvideo изходНе е открит основен екранУверете се, че основният екран е включен и свързан към правилния изходен екран във видео системата.
noupgradeАвтоматичните актуализации са забранениСистемният софтуер няма да се актуализира.
скоро ще бъде деактивиранИдентификационните данни на устройството скоро ще изтекат

* Това устройство е офлайн от няколко седмици.Пуснете устройството онлайн в рамките на [expireInDays] дни, за да избегнете загубата на Webex активирането му.

*Устройството ще изтече след 1 година, независимо от времето на последно използване онлайн:

ntpstatusЧасовият сървър не е достъпенВръзката с NTP сървър не може да бъде установена.Часът, показан на вашата крайна точка, може да е грешен.
смущения при аудио сдвояванеСмущения на сигнала заради други устройстваВ тази стая има смущения в ултразвуков сигнал от други устройства (например други видео системи), които могат да попречат на сдвояването между видео системата и вашия телефон или лаптоп.
ecreferencedelayЗабавяне на аудиотоНастройките на монитора ви добавят забавяне към аудиото ви.Променете настройките на монитора на подходящ режим (Например режим Игра).
За помощ вижте: Препоръки за монитор за SX10, SX20 и комплекти за стая
наличност на ултразвуков високоговорителНяма вграден ултразвуков високоговорителТази хардуерна версия на Cisco TelePresence SX10 няма вграден ултразвуков високоговорител.
липсва криптиращ ключЛипсващ ключ за опция за шифрованеТрябва да добавите ключ за опция за криптиране.
конфигуриран за тестова автоматизацияКонфигурирато за тестова автоматизацияОтчетите за метрики и регистрационните файлове са засегнати
връзка със сензорен панелИзисква се сензорен панелНяма сензорен панел, свързан към стайното устройство.Проверете кабела, свързващ сензорния панел с устройството в стаята.
качество на мрежатаОткрита е загуба на пакетиПо време на последното обаждане открихме ниво на загуба на пакети, което може да е повлияло на качеството на обаждането.Загубата на пакети обикновено се причинява от претоварване на мрежата.
акаунт липсваСобственикът на това устройство не може да бъде откритПотребителят или мястото, с което е свързано това устройство, вече не е във вашата организация.Извършете фабрично нулиране на самото устройство.След това можете да го активирате за друг потребител или място.Друга възможност е да изтриете устройството, за да го премахнете от вашата организация.
неизвестенУстройството съобщи за неизвестна грешка и няма налично описание.Кодът на грешката е:[Код на грешка]"message_with_description":„Устройството отчете неизвестна грешка.Кодът на грешката е:[код на грешка].Предоставено описание:[описание]. (Вижте изображението по-долу за пример).

 
скорост на аудио сдвояванеУлтразвуковият сигнал не може да се потвърдиНе може да се провери ултразвуковият сигнал, който позволява сдвояване с телефони и лаптопи.Това може да се дължи на липсващ или повреден високоговорител, външен високоговорител, който не поддържа ултразвук, силата на звука на външен високоговорител е твърде ниска, неоптимално разположение на микрофона или смущения от други ултразвукови източници.
настройки за ултразвукВъзможно е сдвояването чрез ултразвук да е неуспешноВъзможно е автоматичното сдвояване с това устройство чрез ултразвук да не може да се изпълни.Влезте в „Контроли за локални устройства“ и увеличете силата на ултразвука за устройството.
закъснение на монитораЗабавяне на аудиото на монитораМониторът, свързан към това устройство, добавя забавяне към аудиото.Променете настройките на монитора на подходящ режим (напр.Режим на игра).
текущо качество на мрежатаПонижено качество на аудио и видеоПроблеми в мрежата може да са причина участниците да усещат понижено качество на аудио и видео.


Забележка:Контакт Cisco TAC за помощ при неизвестни съобщения за грешка:
 

Изображение, добавено от потребител


 

Беше ли полезна тази статия?