Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub
Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub
Ако има някакви проблеми с устройствата, в Cisco Webex Control Hub се показва съобщение за проблем:
Следващият списък показва съобщенията, които се появяват в Control Hub за различните кодове за грешки:
Код на грешка | Тип | Съобщение |
медиен протокол | Блокирани мрежови портове | Защитната стена може да блокира мултимедия на UDP.Качеството на разговорите може да бъде повлияно. За помощ относно изискванията за мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за Cisco Webex Teams Services |
tcpmediafallback | ||
детектирано блокиране на медии | Защитната стена може да блокира медии на UDP и TCP.Качеството на разговорите може да бъде повлияно. За помощ относно изискванията за мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за услуги на Webex | |
проверка на температурата | Висока температура | Системната температура е твърде висока. |
osdvideo изход | Не е открит основен екран | Уверете се, че основният екран е включен и свързан към правилния изходен екран във видео системата. |
noupgrade | Автоматичните актуализации са забранени | Системният софтуер няма да се актуализира. |
скоро ще бъде деактивиран | Идентификационните данни на устройството скоро ще изтекат | * Това устройство е офлайн от няколко седмици.Пуснете устройството онлайн в рамките на [expireInDays] дни, за да избегнете загубата на Webex активирането му. *Устройството ще изтече след 1 година, независимо от времето на последно използване онлайн: |
ntpstatus | Часовият сървър не е достъпен | Връзката с NTP сървър не може да бъде установена.Часът, показан на вашата крайна точка, може да е грешен. |
смущения при аудио сдвояване | Смущения на сигнала заради други устройства | В тази стая има смущения в ултразвуков сигнал от други устройства (например други видео системи), които могат да попречат на сдвояването между видео системата и вашия телефон или лаптоп. |
ecreferencedelay | Забавяне на аудиото | Настройките на монитора ви добавят забавяне към аудиото ви.Променете настройките на монитора на подходящ режим (Например режим Игра). За помощ вижте: Препоръки за монитор за SX10, SX20 и комплекти за стая |
наличност на ултразвуков високоговорител | Няма вграден ултразвуков високоговорител | Тази хардуерна версия на Cisco TelePresence SX10 няма вграден ултразвуков високоговорител. |
липсва криптиращ ключ | Липсващ ключ за опция за шифроване | Трябва да добавите ключ за опция за криптиране. |
конфигуриран за тестова автоматизация | Конфигурирато за тестова автоматизация | Отчетите за метрики и регистрационните файлове са засегнати |
връзка със сензорен панел | Изисква се сензорен панел | Няма сензорен панел, свързан към стайното устройство.Проверете кабела, свързващ сензорния панел с устройството в стаята. |
качество на мрежата | Открита е загуба на пакети | По време на последното обаждане открихме ниво на загуба на пакети, което може да е повлияло на качеството на обаждането.Загубата на пакети обикновено се причинява от претоварване на мрежата. |
акаунт липсва | Собственикът на това устройство не може да бъде открит | Потребителят или мястото, с което е свързано това устройство, вече не е във вашата организация.Извършете фабрично нулиране на самото устройство.След това можете да го активирате за друг потребител или място.Друга възможност е да изтриете устройството, за да го премахнете от вашата организация. |
неизвестен | Устройството съобщи за неизвестна грешка и няма налично описание.Кодът на грешката е:[Код на грешка] | "message_with_description":„Устройството отчете неизвестна грешка.Кодът на грешката е:[код на грешка].Предоставено описание:[описание]. (Вижте изображението по-долу за пример). |
скорост на аудио сдвояване | Ултразвуковият сигнал не може да се потвърди | Не може да се провери ултразвуковият сигнал, който позволява сдвояване с телефони и лаптопи.Това може да се дължи на липсващ или повреден високоговорител, външен високоговорител, който не поддържа ултразвук, силата на звука на външен високоговорител е твърде ниска, неоптимално разположение на микрофона или смущения от други ултразвукови източници. |
настройки за ултразвук | Възможно е сдвояването чрез ултразвук да е неуспешно | Възможно е автоматичното сдвояване с това устройство чрез ултразвук да не може да се изпълни.Влезте в „Контроли за локални устройства“ и увеличете силата на ултразвука за устройството. |
закъснение на монитора | Забавяне на аудиото на монитора | Мониторът, свързан към това устройство, добавя забавяне към аудиото.Променете настройките на монитора на подходящ режим (напр.Режим на игра). |
текущо качество на мрежата | Понижено качество на аудио и видео | Проблеми в мрежата може да са причина участниците да усещат понижено качество на аудио и видео. |
Забележка:Контакт Cisco TAC за помощ при неизвестни съобщения за грешка:
Беше ли полезна тази статия?