Съобщения за проблеми с устройството в контролния център на Cisco Webex

Съобщения за издаване на устройства в контролния център на Cisco Webex

 

Ако има някакви проблеми с устройствата, в контролния център на Cisco Webex се показва съобщение за проблем:

 
Изображение с добавена от потребителя


Следният списък показва съобщенията, които се появяват в контролния център за различните кодове на грешки:
 
Код на грешкаТипСъобщение
медиапротоколБлокирани мрежови портовеЗащитната стена може да блокира мултимедия на UDP. Качеството на обажданията може да бъде въздействано.
За помощ за изискванията към мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за услуги на екипите на Cisco Webex
tcpмедиафолбек
засята медияблокиранеЗащитната стена може да блокира носители на UDP и TCP. Качеството на обажданията може да бъде въздействано.
За помощ за изискванията към мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за уебекс услуги
температурапроверкаВисока температураСистемната температура е твърде висока.
osdvideooutputНе е открит основен екранУверете се, че основният екран е включен и свързан към правилния изходен екран във видео системата.
noupgradeАвтоматичните актуализации са забранениСистемният софтуер няма да се актуализира.
скородабъдеактивиранИдентификационните данни на устройството скоро ще изтекат

*Това устройство е офлайн от няколко седмици. Донесете устройството онлайн в рамките на [expireInDays] дни, за да избегнете загубата на активирането му webex.

*Устройството ще изтече след осем (8) седмици независимо от последно видяно онлайн време:

ntpstatusЧасовият сървър не е достъпенВръзката с NTP сървър не можа да бъде установена. Времето, показвано на крайната ви точка, може да е грешно.
аудиоинтерференцияСмущения на сигнала заради други устройстваВ тази стая има ултразвукова смущения на сигнала от други устройства (Например други видео системи), които биха могли да предотвратят сдвояването между видео системата и телефона или лаптопа ви.
забавяне на ecreferenceЗабавяне на аудиотоНастройките на монитора ви добавят закъснение към аудиото ви. Променете настройките на монитора в подходящ режим (Например режим игра).
За помощ вижте: Следете препоръките за SX10, SX20 и комплекти стаи
ултразвукспикер наличностНяма вграден ултразвуков високоговорителТази хардуерна версия на Cisco TelePresence SX10 няма вграден ултразвуков високоговорител.
липсващключ за криптиранеЛипсващ ключ за опция за шифрованеТрябва да добавите ключ за опция за шифроване.
конфигуриранfortestautomationКонфигурирато за тестова автоматизацияОтчетите за метрики и регистрационните файлове са засегнати
свързване с тъчпанелИзисква се сензорен панелНяма сензорен панел, свързан към устройството на стаята. Проверете кабела, свързващ сензорния панел със стайното устройство.
ността на мрежитеОткрита е загуба на пакетиПо време на последното повикване открихме ниво на загуба на пакети, което може да се е отразило на качеството на обажданията. Загубата на пакети обикновено се причинява от задръстванията в мрежата.
счетоводно отчитанеСобственикът на това устройство не може да бъде откритПотребителят или мястото, с което това устройство е било свързано, вече не е във вашата организация. Извършете фабрично нулиране на самото устройство. След това можете да го активирате за различен потребител или място. Като алтернатива изтрийте устройството, за да го премахнете от вашата организация.
неизвестенУстройството съобщи за неизвестна грешка и няма налично описание. Код на грешка е: [Код на грешка]"message_with_description": "Устройството съобщи неизвестна грешка. Код на грешка е: [грешкаCode]. Описание, предоставено: [описание]. (Вижте изображението по-долу за пример).

 

Забележка: Свържете се с Cisco TAC за помощ при всякакви неизвестни съобщения за грешка:
 

Изображение с добавена от потребителя


 

Беше ли полезна тази статия?