Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub

Ако има някакви проблеми с устройствата, в Cisco Webex Control Hub се показва съобщение за проблем:

Следващият списък показва съобщенията, които се появяват в Control Hub за различните кодове за грешки:

Код на грешка	Тип	Съобщение
медиен протокол	Блокирани мрежови портове	Защитната стена може да блокира мултимедия на UDP.Качеството на разговорите може да бъде повлияно. За помощ относно изискванията за мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за Cisco Webex Teams Services
tcpmediafallback
детектирано блокиране на медии		Защитната стена може да блокира медии на UDP и TCP.Качеството на разговорите може да бъде повлияно. За помощ относно изискванията за мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за услуги на Webex
проверка на температурата	Висока температура	Системната температура е твърде висока.
osdvideo изход	Не е открит основен екран	Уверете се, че основният екран е включен и свързан към правилния изходен екран във видео системата.
noupgrade	Автоматичните актуализации са забранени	Системният софтуер няма да се актуализира.
скоро ще бъде деактивиран	Идентификационните данни на устройството скоро ще изтекат	* Това устройство е офлайн от няколко седмици.Пуснете устройството онлайн в рамките на [expireInDays] дни, за да избегнете загубата на Webex активирането му. *Устройството ще изтече след 1 година, независимо от времето на последно използване онлайн:
ntpstatus	Часовият сървър не е достъпен	Връзката с NTP сървър не може да бъде установена.Часът, показан на вашата крайна точка, може да е грешен.
смущения при аудио сдвояване	Смущения на сигнала заради други устройства	В тази стая има смущения в ултразвуков сигнал от други устройства (например други видео системи), които могат да попречат на сдвояването между видео системата и вашия телефон или лаптоп.
ecreferencedelay	Забавяне на аудиото	Настройките на монитора ви добавят забавяне към аудиото ви.Променете настройките на монитора на подходящ режим (Например режим Игра). За помощ вижте: Препоръки за монитор за SX10, SX20 и комплекти за стая
наличност на ултразвуков високоговорител	Няма вграден ултразвуков високоговорител	Тази хардуерна версия на Cisco TelePresence SX10 няма вграден ултразвуков високоговорител.
липсва криптиращ ключ	Липсващ ключ за опция за шифроване	Трябва да добавите ключ за опция за криптиране.
конфигуриран за тестова автоматизация	Конфигурирато за тестова автоматизация	Отчетите за метрики и регистрационните файлове са засегнати
връзка със сензорен панел	Изисква се сензорен панел	Няма сензорен панел, свързан към стайното устройство.Проверете кабела, свързващ сензорния панел с устройството в стаята.
качество на мрежата	Открита е загуба на пакети	По време на последното обаждане открихме ниво на загуба на пакети, което може да е повлияло на качеството на обаждането.Загубата на пакети обикновено се причинява от претоварване на мрежата.
акаунт липсва	Собственикът на това устройство не може да бъде открит	Потребителят или мястото, с което е свързано това устройство, вече не е във вашата организация.Извършете фабрично нулиране на самото устройство.След това можете да го активирате за друг потребител или място.Друга възможност е да изтриете устройството, за да го премахнете от вашата организация.
неизвестен	Устройството съобщи за неизвестна грешка и няма налично описание.Кодът на грешката е:[Код на грешка]	"message_with_description":„Устройството отчете неизвестна грешка.Кодът на грешката е:[код на грешка].Предоставено описание:[описание]. (Вижте изображението по-долу за пример).
скорост на аудио сдвояване	Ултразвуковият сигнал не може да се потвърди	Не може да се провери ултразвуковият сигнал, който позволява сдвояване с телефони и лаптопи.Това може да се дължи на липсващ или повреден високоговорител, външен високоговорител, който не поддържа ултразвук, силата на звука на външен високоговорител е твърде ниска, неоптимално разположение на микрофона или смущения от други ултразвукови източници.
настройки за ултразвук	Възможно е сдвояването чрез ултразвук да е неуспешно	Възможно е автоматичното сдвояване с това устройство чрез ултразвук да не може да се изпълни.Влезте в „Контроли за локални устройства“ и увеличете силата на ултразвука за устройството.
закъснение на монитора	Забавяне на аудиото на монитора	Мониторът, свързан към това устройство, добавя забавяне към аудиото.Променете настройките на монитора на подходящ режим (напр.Режим на игра).
текущо качество на мрежата	Понижено качество на аудио и видео	Проблеми в мрежата може да са причина участниците да усещат понижено качество на аудио и видео.

Забележка:Контакт Cisco TAC за помощ при неизвестни съобщения за грешка:

Изображение, добавено от потребител