Съобщения за проблеми с устройството в контролния център на Cisco Webex
Съобщения за издаване на устройства в контролния център на Cisco Webex
Ако има някакви проблеми с устройствата, в контролния център на Cisco Webex се показва съобщение за проблем:
Следният списък показва съобщенията, които се появяват в контролния център за различните кодове на грешки:
| Код на грешка | Тип | Съобщение |
| медиапротокол | Блокирани мрежови портове | Защитната стена може да блокира мултимедия на UDP. Качеството на обажданията може да бъде въздействано. За помощ за изискванията към мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за услуги на екипите на Cisco Webex |
| tcpмедиафолбек | ||
| засята медияблокиране | Защитната стена може да блокира носители на UDP и TCP. Качеството на обажданията може да бъде въздействано. За помощ за изискванията към мрежовия порт вижте: WBX000028782 - Мрежови изисквания за уебекс услуги | |
| температурапроверка | Висока температура | Системната температура е твърде висока. |
| osdvideooutput | Не е открит основен екран | Уверете се, че основният екран е включен и свързан към правилния изходен екран във видео системата. |
| noupgrade | Автоматичните актуализации са забранени | Системният софтуер няма да се актуализира. |
| скородабъдеактивиран | Идентификационните данни на устройството скоро ще изтекат | *Това устройство е офлайн от няколко седмици. Донесете устройството онлайн в рамките на [expireInDays] дни, за да избегнете загубата на активирането му webex. *Устройството ще изтече след осем (8) седмици независимо от последно видяно онлайн време: |
| ntpstatus | Часовият сървър не е достъпен | Връзката с NTP сървър не можа да бъде установена. Времето, показвано на крайната ви точка, може да е грешно. |
| аудиоинтерференция | Смущения на сигнала заради други устройства | В тази стая има ултразвукова смущения на сигнала от други устройства (Например други видео системи), които биха могли да предотвратят сдвояването между видео системата и телефона или лаптопа ви. |
| забавяне на ecreference | Забавяне на аудиото | Настройките на монитора ви добавят закъснение към аудиото ви. Променете настройките на монитора в подходящ режим (Например режим игра). За помощ вижте: Следете препоръките за SX10, SX20 и комплекти стаи |
| ултразвукспикер наличност | Няма вграден ултразвуков високоговорител | Тази хардуерна версия на Cisco TelePresence SX10 няма вграден ултразвуков високоговорител. |
| липсващключ за криптиране | Липсващ ключ за опция за шифроване | Трябва да добавите ключ за опция за шифроване. |
| конфигуриранfortestautomation | Конфигурирато за тестова автоматизация | Отчетите за метрики и регистрационните файлове са засегнати |
| свързване с тъчпанел | Изисква се сензорен панел | Няма сензорен панел, свързан към устройството на стаята. Проверете кабела, свързващ сензорния панел със стайното устройство. |
| ността на мрежите | Открита е загуба на пакети | По време на последното повикване открихме ниво на загуба на пакети, което може да се е отразило на качеството на обажданията. Загубата на пакети обикновено се причинява от задръстванията в мрежата. |
| счетоводно отчитане | Собственикът на това устройство не може да бъде открит | Потребителят или мястото, с което това устройство е било свързано, вече не е във вашата организация. Извършете фабрично нулиране на самото устройство. След това можете да го активирате за различен потребител или място. Като алтернатива изтрийте устройството, за да го премахнете от вашата организация. |
| неизвестен | Устройството съобщи за неизвестна грешка и няма налично описание. Код на грешка е: [Код на грешка] | "message_with_description": "Устройството съобщи неизвестна грешка. Код на грешка е: [грешкаCode]. Описание, предоставено: [описание]. (Вижте изображението по-долу за пример). |
Забележка: Свържете се с Cisco TAC за помощ при всякакви неизвестни съобщения за грешка:
