Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub
Съобщения за проблеми с устройството в Cisco Webex Control Hub
Ако има някакви проблеми с устройствата, в Cisco Webex Control Hub се показва съобщение за проблем:
Следващият списък показва съобщенията, които се появяват в Control Hub за различните кодове за грешки:
Код на грешка | Тип | Съобщение |
медиен протокол | Блокирани мрежови портове | Защитната стена може да блокира медиите на UDP. Качеството на разговорите може да бъде повлияно. За помощ относно изискванията за мрежов порт вж WBX000028782 - Мрежови изисквания за услугите на Cisco Webex Teams |
tcpmediafallback | ||
детектирано блокиране на медии | Защитната стена може да блокира медиите на UDP и TCP. Качеството на разговорите може да бъде повлияно. За помощ относно изискванията за мрежов порт вж WBX000028782 - Мрежови изисквания за услугите на Webex | |
проверка на температурата | Висока температура | Температурата на системата е твърде висока. |
osdvideo изход | Не е открит основен екран | Уверете се, че основният екран е включен и свързан към правилния изходен екран във видео системата. |
noupgrade | Автоматичните актуализации са забранени | Системният софтуер няма да се актуализира. |
скоро ще бъде деактивиран | Идентификационните данни на устройството скоро ще изтекат | * Това устройство е офлайн от няколко седмици. Пуснете устройството онлайн в рамките на [expireInDays] дни, за да избегнете загубата на Webex активирането му. *Устройството ще изтече след 1 година, независимо от времето на последно използване онлайн: |
ntpstatus | Часовият сървър не е достъпен | Връзката с NTP сървър не може да бъде установена. Часът, показан на вашата крайна точка, може да е грешен. |
смущения при аудио сдвояване | Смущения на сигнала заради други устройства | В тази стая има смущения в ултразвуков сигнал от други устройства (например други видео системи), които могат да попречат на сдвояването между видео системата и вашия телефон или лаптоп. |
ecreferencedelay | Забавяне на аудиото | Настройките на монитора ви добавят забавяне към аудиото ви. Променете настройките на монитора на подходящ режим (Например режим Игра). За помощ вж Препоръки за монитори за SX10, SX20 и комплекти за стая |
наличност на ултразвуков високоговорител | Няма вграден ултразвуков високоговорител | Тази хардуерна версия на Cisco TelePresence SX10 няма вграден ултразвуков високоговорител. |
липсва криптиращ ключ | Липсващ ключ за опция за шифроване | Трябва да добавите ключ за опция за криптиране. |
конфигуриран за тестова автоматизация | Конфигурирато за тестова автоматизация | Отчетите за метрики и регистрационните файлове са засегнати |
връзка със сензорен панел | Изисква се сензорен панел | Няма сензорен панел, свързан към стайното устройство. Проверете кабела, свързващ сензорния панел с устройството в стаята. |
качество на мрежата | Открита е загуба на пакети | По време на последното обаждане открихме загуба на пакет, която може да е повлияла на качеството на разговора. Загубата на пакети обикновено се причинява от претоварване на мрежата. |
акаунт липсва | Собственикът на това устройство не може да бъде открит | Потребителят или мястото, с което това устройство е било свързано, вече не е във вашата организация. Извършете фабрично нулиране на самото устройство. След това можете да го активирате за друг потребител или място. Друга възможност е да изтриете устройството, за да го премахнете от вашата организация. |
неизвестно | Устройството съобщи за неизвестна грешка и няма налично описание. Кодът на грешката е: [Код на грешка] | "message_with_description": Устройството съобщи за неизвестна грешка. Кодът на грешката е: [код на грешка]. Предоставено описание: [описание]. (Вижте изображението по-долу за пример). |
скорост на аудио сдвояване | Ултразвуковият сигнал не може да се потвърди | Не може да се провери ултразвуковият сигнал, който позволява сдвояване с телефони и лаптопи. Това може да се дължи на липсващ или повреден високоговорител, външен високоговорител, който не поддържа ултразвук, силата на звука на външен високоговорител е твърде ниска, неоптимално разположение на микрофона или смущения от други ултразвукови източници. |
настройки за ултразвук | Възможно е сдвояването чрез ултразвук да е неуспешно | Възможно е автоматичното сдвояване с това устройство чрез ултразвук да не може да се изпълни. Влезте в „Контроли за локални устройства“ и увеличете силата на ултразвука за устройството. |
закъснение на монитора | Забавяне на аудиото на монитора | Мониторът, свързан към това устройство, добавя забавяне към аудиото. Променете настройките на монитора на подходящ режим (напр. Режим на игра). |
текущо качество на мрежата | Понижено качество на аудио и видео | Проблеми в мрежата може да са причина участниците да усещат понижено качество на аудио и видео. |
webex трябва да надгради софтуера | Настоящият софтуер скоро няма да се поддържа за Webex Edgе за устройства. Надстройката на софтуера се препоръчва, за да се запази функционалността на Webex Edge . | |
валидни пароли | Един или повече потребителски акаунти на това устройство нямат зададена парола. Влезте в уеб портала на устройството и се уверете, че всички потребителски акаунти имат пароли. | |
регистрация на sipprofile | Неуспешно регистриране на SIP. Проверете свързаността към SIP прокси и проверете чрез уеб интерфейс на устройството дали SIP конфигурацията е правилна. Влезте в уеб портала на устройството и вижте страницата Диагностика за повече подробности. | |
siporh323 но не е активиран | Това устройство има активиран H.323 и SIP , но те не могат да се комбинират. Винаги ще използва SIP. Задайте режим SIP или режим H323 на Изключено. | |
режим и състояние на предоставяне | Неуспешно осигуряване на това устройство. Влезте в уеб портала на устройството и вижте страницата Диагностика за повече подробности. | |
свързани микрофони | Към устройството не е свързан микрофон. | |
микрофонът е претоварен | Открито претоварване на микрофона. Претоварването на микрофоните ще доведе до лошо качество на звука за хората, които се обаждат в тази система, и може също да причини проблеми с ехото. Моля, намалете входно ниво на микрофона, за да разрешите този проблем. За да разрешите това, опитайте да преместите микрофона далеч от източника на звук и/или намалете нивото на всички външно свързани аудио устройства, например миксери и DSP. | |
hdmicecmodenosound | Режимът CEC е изключен при видео в HDMI 1. Това ще доведе до липса на звук от вътрешния високоговорител. За да разрешите този проблем, задайте режима CEC обратно на Включено. | |
по подразбиране е регистриран протокол за повикване | Възможно е устройството да не може да получава или извършва повиквания, тъй като не е регистрирано в протокола за повиквания по подразбиране. Регистрирайте устройството с избрания протокол за разговори по подразбиране, влезте в уеб портала на устройството и променете стандартния. | |
аудиовътрешен високоговорител е деактивиран | Вътрешният високоговорител е деактивиран. Възможно е да го активирате отново в „Разширени настройки“. | |
срок на валидност на сертификата | Сертификат е изтекъл или предстои да изтече. Актуализирайте сертификата. Влезте в уеб портала на устройството и вижте страницата Диагностика за повече подробности. |
Забележка: Контакт Cisco TAC за помощ при неизвестни съобщения за грешка:
Беше ли полезна тази статия?