Messages de problèmes de périphérique dans le Cisco Webex Control Hub

Messages de problèmes de périphérique dans le Cisco Webex Control Hub

 

S’il y a des problèmes avec les périphériques, un message d’erreur s’affiche dans la Cisco Webex Control Hub :

 
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La liste suivante affiche les messages qui s’affichent dans le Control Hub pour les différents codes d’erreur:
 
Code d'erreurTypeMessage
mediaprotocolPorts du réseau bloquésLe pare-feu peut bloquer le média sur le protocole UDP. La qualité des appels peut être affectée.
Pour obtenir de l’aide avec les exigences des ports réseau, voir : WBX000028782 - Exigences réseau pour la Cisco Webex Teams services
tcpmediafallback
mediablockingdetectedLe pare-feu peut bloquer les médias sur l'UDP et TCP. La qualité des appels peut être affectée.
Pour obtenir de l’aide avec les exigences des ports réseau, voir : WBX000028782 - Exigences réseau pour les services Webex
temperaturecheckTempérature élevéeLa température du système est trop élevée.
osdvideooutputAffichage principal non détectéVérifiez que l'affichage principal est activé et connecté à la sortie d'affichage adéquate sur le système vidéo.
noupgradeLes mises à jour automatiques sont désactivéesLe logiciel du système ne sera pas mis à jour.
soontobedeactivatedLes identifiants de ce périphérique vont expirer prochainement

*Ce périphérique est hors-ligne depuis plusieurs semaines. Mettre le périphérique en ligne dans les [expireInDays] jours pour éviter de perdre son activation Webex.

*Le périphérique expirera dans huit (8) semaines quelle que soit la dernière heure de présence en ligne :

ntpstatusServeur horaire injoignableLa connexion à un serveur NTP n’a pas pu être établie. L’heure affichée sur votre point de destination peut être erronée.
audiopairinginterferenceInterférences sur le signal provenant d'autres périphériquesIl y a une interférence de signal ultrason dans cette salle provenant d'autres périphériques (Par exemple, d'autres systèmes vidéo) susceptibles d'empêcher l'appairage entre le système vidéo et votre téléphone ou ordinateur portable.
ecreferencedelayDélai audioLes paramètres de votre moniteur ajoutent un délai à votre audio. Changez les paramètres du moniteur en un mode approprié (par exemple, le mode Jeu).
Pour obtenir de l’aide, voir : Recommandations pour écrans SX10 SX20 et Kits de salle
disponibilité de haut-parleur ultrasonAucun haut-parleur ultrason intégréCette version matérielle du Cisco TelePresence SX10 n'a pas de haut-parleur à ultrasons intégré.
clé de chiffrement manquanteClé d'option de chiffrement manquanteVeuillez ajouter une clé d'option de chiffrement.
configuredfortestautomationConfiguré pour l'automatisation de testLes métriques et le reporting des journaux sont affectés.
touchpanelconnectionPanneau tactile requisAucun panneau tactile n'est connecté au périphérique de salle. Vérifiez le câble reliant l'écran tactile au périphérique de salle.
networkqualityPerte de paquets détectéeAu cours du dernier appel nous avons détecté un niveau de perte de paquets qui peut avoir eu des conséquences sur la qualité de l’appel. La perte de paquets est généralement causée par un encombrement du réseau.
accountmissingLe propriétaire de ce périphérique est introuvableL'utilisateur ou l'emplacement auquel ce périphérique était associé n'est plus dans votre organisation. Veuillez effectuer une réinitialisation sur les paramètres d'usine sur le périphérique lui-même. Vous pouvez ensuite l’activer pour un autre utilisateur ou un autre emplacement. Sinon, supprimez le périphérique pour le supprimer de votre organisation.
InconnuLe périphérique a signalé une erreur inconnue et aucune description n'est disponible. Le code d’erreur est : [Code d’erreur]« message_with_description »: « Le périphérique a indiqué une erreur inconnue. Le code d’erreur est : [Code d’erreur]. Description fournie : [description]. (Voir l’image ci-dessous pour un exemple).

 

Remarque : Contactez le CAT Cisco pour obtenir de l’aide en cas de messages d’erreur inconnus :
 

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