Messages de problèmes de périphérique dans le Cisco Webex Control Hub

Messages de problèmes de périphérique dans le Cisco Webex Control Hub

 

S’il y a des problèmes avec les périphériques, un message d’erreur s’affiche dans la Cisco Webex Control Hub :

 
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La liste suivante affiche les messages qui s’affichent dans le Control Hub pour les différents codes d’erreur:
 
Code d'erreurTypeMessage
protocole médiaPorts du réseau bloquésLe pare-feu peut bloquer le média sur l’UDP. La qualité des appels peut être impactée.
Pour obtenir de l’aide avec les exigences des ports réseau, voir : WBX000028782 - Exigences réseau pour l’Cisco Webex Teams services
tcpmediaback
mediablockingdétectéLe pare-feu peut bloquer les médias sur l’UDP et TCP. La qualité des appels peut être impactée.
Pour obtenir de l’aide avec les exigences des ports réseau, voir : WBX000028782 - Exigences réseau pour les services Webex
températureTempérature élevéeLa température du système est trop élevée.
débit vidéo osdvideoAffichage principal non détectéVérifiez que l’affichage principal est activé et connecté à la sortie d’affichage adéquate sur le système vidéo.
aucune rétrogradationLes mises à jour automatiques sont désactivéesLe logiciel du système ne sera pas mis à jour.
prochainement désactivéLes identifiants de ce périphérique vont expirer prochainement

*Ce périphérique est hors-ligne depuis plusieurs semaines. Mettre le périphérique en ligne dans les [expireInDays] jours pour éviter de perdre son activation Webex.

* Le périphérique expirera dans un an quelle que soit ladernière heure en ligne :

ntpstatus (status)Serveur horaire injoignableLa connexion à un serveur NTP n’a pas pu être établie. L’heure affichée sur votre point de terminaison peut être erronée.
audiopairinginterferenceInterférences sur le signal provenant d’autres périphériquesIl y a une interférence de signal ultrason dans cette salle provenant d’autres périphériques (par exemple, d’autres systèmes vidéo) qui pourrait empêcher l’appariment entre le système vidéo et votre téléphone ou ordinateur portable.
superposition d’ecreferenceDélai audioLes paramètres de votre moniteur ajoutent un délai à votre audio. Changez les paramètres du moniteur en un mode approprié (par exemple, le mode Jeu).
Pour obtenir de l’aide, voir : Recommandations pour écrans SX10 SX20 et Kits de salle
disponibilité de haut-parleur ultrasonAucun haut-parleur ultrason intégréCette version matérielle de Cisco TelePresence SX10 n’a pas de haut-parleur ultrason intégré.
clé de chiffrement manquanteClé d’option de chiffrement manquanteVous devez ajouter un clé de chiffrement.
configuration minimale configuréeConfiguré pour l’automatisation de testLes métriques et le reporting des journaux sont affectés.
connexion au touchpanelPanneau tactile requisAucun panneau tactile n’est connecté au périphérique de salle. Vérifiez le câble connectant l’écran tactile au périphérique de salle.
qualité réseauPerte de paquets détectéeAu cours du dernier appel nous avons détecté un niveau de perte de paquets qui peuvent avoir eu des conséquences sur la qualité de l’appel. La perte de paquets est généralement causée par un encombrement du réseau.
compte à la foisLe propriétaire de ce périphérique est introuvable.L’utilisateur ou l’endroit à qui ce périphérique était associé n’est plus dans votre organisation. Effectuez une réinitialisation sur les usines sur le périphérique lui-même. Vous pouvez ensuite l’activer pour un autre utilisateur ou un autre endroit. Sinon, supprimez le périphérique pour le supprimer de votre organisation.
inconnu(s)Le périphérique a indiqué une erreur inconnue et aucune description n’est disponible. Le code d’erreur est : [Code d’erreur]"message_with_description": « Le périphérique a indiqué une erreur inconnue. Le code d’erreur est : [Code d’erreur]. Description fournie : [description]. (Voir l’image ci-dessous pour un exemple).

 

Remarque : Contactez le CAT Cisco pour obtenir de l’aide en cas de messages d’erreur inconnus :
 

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