Messages de problèmes de périphérique dans le Cisco Webex Control Hub
Messages de problèmes de périphérique dans le Cisco Webex Control Hub
S’il y a des problèmes avec les périphériques, un message d’erreur s’affiche dans la Cisco Webex Control Hub :
La liste suivante affiche les messages qui s’affichent dans le Control Hub pour les différents codes d’erreur:
| Code d'erreur | Type | Message |
| protocole média | Ports du réseau bloqués | Le pare-feu peut bloquer le média sur l’UDP.La qualité des appels peut être impactée. Pour obtenir de l’aide avec les exigences des ports réseau, voir : WBX000028782 - Exigences réseau pour l’Cisco Webex Teams services |
| tcpmediaback | ||
| mediablockingdétecté | Le pare-feu peut bloquer les médias sur l’UDP et TCP.La qualité des appels peut être impactée. Pour obtenir de l’aide avec les exigences des ports réseau, voir : WBX000028782 - Exigences réseau pour les services Webex | |
| température | Température élevée | La température du système est trop élevée. |
| débit vidéo osdvideo | Affichage principal non détecté | Vérifiez que l’affichage principal est activé et connecté à la sortie d’affichage adéquate sur le système vidéo. |
| aucune rétrogradation | Les mises à jour automatiques sont désactivées | Le logiciel du système ne sera pas mis à jour. |
| prochainement désactivé | Les identifiants de ce périphérique vont expirer prochainement | * Ce périphérique est hors-ligne depuis plusieurs semaines.Mettre le périphérique en ligne dans les [expireInDays] jours pour éviter de perdre son activation Webex. *Le périphérique expirera dans un an quelle que soit la dernière heure en ligne : |
| ntpstatus (status) | Serveur horaire injoignable | La connexion à un serveur NTP n’a pas pu être établie.L’heure affichée sur votre point de terminaison peut être erronée. |
| audiopairinginterference | Interférences sur le signal provenant d’autres périphériques | Il y a une interférence de signal ultrason dans cette salle provenant d’autres périphériques (par exemple, d’autres systèmes vidéo) qui pourrait empêcher l’appariment entre le système vidéo et votre téléphone ou ordinateur portable. |
| superposition d’ecreference | Délai audio | Les paramètres de votre moniteur ajoutent un délai à votre audio.Changez les paramètres du moniteur en un mode approprié (par exemple, le mode Jeu). Pour obtenir de l’aide, voir : Recommandations pour écrans SX10 SX20 et Kits de salle |
| disponibilité de haut-parleur ultrason | Aucun haut-parleur ultrason intégré | Cette version matérielle de Cisco TelePresence SX10 n’a pas de haut-parleur ultrason intégré. |
| clé de chiffrement manquante | Clé d’option de chiffrement manquante | Vous devez ajouter un clé de chiffrement. |
| configuration minimale configurée | Configuré pour l’automatisation de test | Les métriques et le reporting des journaux sont affectés. |
| connexion au touchpanel | Panneau tactile requis | Aucun panneau tactile n’est connecté au périphérique de salle.Vérifiez le câble connectant l’écran tactile au périphérique de salle. |
| qualité réseau | Perte de paquets détectée | Au cours du dernier appel nous avons détecté un niveau de perte de paquets qui peuvent avoir eu des conséquences sur la qualité de l’appel.La perte de paquets est généralement causée par un encombrement du réseau. |
| compte à la fois | Le propriétaire de ce périphérique est introuvable. | L’utilisateur ou l’endroit à qui ce périphérique était associé n’est plus dans votre organisation.Effectuez une réinitialisation sur les usines sur le périphérique lui-même.Vous pouvez ensuite l’activer pour un autre utilisateur ou un autre endroit.Sinon, supprimez le périphérique pour le supprimer de votre organisation. |
| inconnu | Le périphérique a indiqué une erreur inconnue et aucune description n’est disponible.Le code d’erreur est :[Code d’erreur] | "message_with_description":« Le périphérique a indiqué une erreur inconnue.Le code d’erreur est :[Code d’erreur].Description fournie :[description]. (Voir l’image ci-dessous pour un exemple). |
| audiopairing | Impossible de vérifier le signal par ultrasons | Impossible de vérifier le signal par ultrasons qui permet l’appariage avec les téléphones et les ordinateurs portables.Ceci peut être dû à un haut-parleur manquant ou défectueux, un haut-parleur externe qui ne prend pas en charge les ultrasons, le volume d’un haut-parleur externe étant trop faible, un placement sous-optimal du microphone, ou des interférences provenant d’autres sources ultrasons. |
| réinitialisations de la conférence par ultrasons | L’appairage par ultrasons peut échouer | L’appairage automatique avec ce périphérique par ultrasons peut ne pas fonctionner.Connectez-vous à Commandes des périphériques locaux et augmentez le volume des ultrasons sur le périphérique. |
| superposition du moniteur | Délai de surveillance audio | Le moniteur connecté à ce périphérique ajoute un délai à l’audio.Changez les paramètres du moniteur en un mode adéquat (ex. :mode Jeu). |
| qualité du réseau actuel | Qualité audio et vidéo réduite | En raison de problèmes réseau, la qualité audio et vidéo des participants peut être réduite. |
Remarque :Contactez le CAT Cisco pour obtenir de l’aide en cas de messages d’erreur inconnus :
Cet article était-il utile ?