شكرًا على ملاحظاتك.

الحل:

لتحديد ما إذا كان لديك حساب Webex Common Identity (CI) لإرسال حالة دعم عبر إدارة حالة الدعم (SCM):

إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول إلى http://settings.webex.com باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور Webex، فلديك حساب Common Identity (CI).  عندما ترسل حالة بعد 29 يونيو 2018 ، ستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام حساب CI الخاص بك وسيتم مطالبتك بتقديم بعض المعلومات الإضافية في ذلك الوقت. لن تحتاج إلى إنشاء معرّف CCO منفصل.
 
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول لاستخدام http://settings.webex.com عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور Webex. عند التسجيل للحصول على معرّف CCO الجديد، تأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني مثل حسابات Webex الخاصة بك. بمجرد إنشائه، يمكنك استخدام معرف CCO الجديد الخاص بك لتسجيل الدخول إلى SCM وإرسال الحالات. يوصى بتسجيل الاشتراك للحصول على معرّف CCO بعد 29 يونيو 2018 حيث لن يتم إعداد استحقاقات الدعم الخاصة بك بشكل صحيح.

لمعرفة مزيد من المعلومات حول معرّف Cisco CCO وتسجيل  حساب، ارجع إلى: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.