Hogyan szerezhetek fiókot a támogatási esetkezeléshez (SCM)?

Hogyan szerezhetek fiókot a Támogatási esetkezeléshez (SCM)?

Hogyan állapíthatom meg, hogy van-e Webex Common Identity (CI) fiókom?

Honnan tudhatom, hogy van-e CI-fiókom?

Regisztrálnom kell egy Webex-fiókot a támogatási eset benyújtásához?

Mi az URL a CI-fiókom megerősítéséhez?

 

Megoldás:

Annak azonosítása, hogy rendelkezik-e Webex Common Identity (CI) fiókkal egy támogatási eset kezeléséhez a támogatási esetkezelésen (SCM) keresztül:

Ha be tud jelentkezni az http://settings.webex.com e-mail-címével és a Webex-jelszavával, akkor van egy Common Identity (CI) fiókja.  Amikor 2018 . június 29.-e után benyújtja az ügyet, akkor bejelentkezhet CI-fiókjával, és a rendszer arra kéri, hogy adjon meg néhány további információt. Nem kell külön CCO-azonosítótlétrehoznia.
 
Ha nem tud bejelentkezni http://settings.webex.com az e-mail címével és a Webex jelszavával. Amikor feliratkozik az új CCO-azonosítóra, ügyeljen arra, hogy ugyanazt az e-mail-címet használja, mint a Webex-fiókjai. A létrehozás után az új CCO-azonosítóval bejelentkezhet az SCM-be , és elküldheti az eseteket. Javasoljuk, hogy 2018 . június 29. után regisztráljon a CCO-azonosítóra, mivel a támogatási jogosultságok nincsenek megfelelően beállítva.

A Cisco CCO-azonosítóval és a fiók regisztrálásával kapcsolatos további információkért lásd: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Hasznos volt ez a cikk?