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¿Comentarios?¿Cómo obtengo una cuenta para la gestión de casos de soporte (SCM)?
¿Cómo puedo identificar si tengo una cuenta de WebEx Common Identity (CI)?
¿Cómo puedo saber si tengo una cuenta de CI?
¿Tengo que inscribirse en una cuenta de WebEx para enviar un caso de soporte?
¿Cuál es la URL para confirmar mi cuenta de CI?
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Solución:
para identificar si tiene una cuenta de Webex Common Identity (CI) para enviar un caso de soporte a través de gestión de casos de soporte (SCM):
si puede conectarse a http://Settings.webex.com utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña de WebEx, tiene una Cuenta de Common Identity (CI). Cuando envía un caso después del 29 de junio de 2018, podrá conectarse con su cuenta de CI y se le pedirá que proporcione información adicional en ese momento. No tendrá que crear un ID de CCO independiente.
Si no puede iniciar sesión en http://Settings.webex.com utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña de WebEx. Cuando se inscriba en su nuevo ID de CCO, asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de WebEx. Una vez que haya creado su nuevo ID de CCO, podrá utilizarlo para conectarse a SCM y enviar casos. Se recomienda inscribirse en el ID de CCO después del 29 de junio de 2018, ya que sus derechos de soporte no se configurarán correctamente.
Para obtener más información acerca del ID de Cisco CCO y el registro de una cuenta, consulte: https://www.Cisco.com/c/en/us/about/account.html.
