Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?¿Cómo puedo obtener una cuenta para Support Case Management (SCM)?
¿Cómo puedo identificar si tengo una cuenta de Common Identity Webex (CI)?
¿Cómo puedo saber si tengo una cuenta de CI?
¿Tengo que inscribirme para obtener una cuenta de Webex para enviar un caso de soporte?
¿Cuál es la URL para confirmar mi cuenta de CI?
Solución:
Para identificar si tiene una cuenta de Common Identity Webex (CI) para enviar un caso de soporte a través de Support Case Management (SCM):
Si puede conectarse a http://settings.webex.com con su dirección de correo electrónico y su contraseña de Webex, tiene una cuenta de Common Identity (CI). Cuando envíe un caso después del 29 de junio de 2018 podrá conectarse con su cuenta de CI y se le pedirá que proporcione información adicional en ese momento. No tendrá que crear un ID de CCO por separado.
Si no puede conectarse a http://settings.webex.com con su dirección de correo electrónico y contraseña de Webex. Cuando se inscriba para obtener su nuevo ID de CCO, asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de Webex. Una vez que haya creado su nuevo ID de CCO, podrá utilizarlo para conectarse a SCM y enviar casos. Se recomienda inscribirse en el ID de CCO después del 29 de junio de 2018, ya que sus derechos de soporte no se configurarán correctamente.
Para obtener más información sobre el ID de CCO de Cisco y la inscripción de una cuenta, consulte: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
