Lösung:

So legen Sie fest, ob Sie über ein Webex Common Identity (CI)-Konto verfügen, um einen Support-Fall über Support Case Management (SCM) einzureichen:

Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Webex-Passwort bei http://settings.webex.com anmelden können, haben Sie ein Common Identity ( CI )-Konto.  Wenn Sie einen Fall nach dem 29. Juni 2018 einreichen , können Sie sich mit Ihrem CI-Konto anmelden und werden zu diesem Zeitpunkt aufgefordert, zusätzliche Informationen anzugeben. Sie müssen keine separate CCO-ID erstellen.
 
Wenn Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Webex-Passwort bei http://settings.webex.com anmelden können. Wenn Sie sich für Ihre neue CCO-ID anmelden, verwenden Sie unbedingt die gleiche E-Mail-Adresse wie Ihre Webex-Konten. Nach der Erstellung können Sie Ihre neue CCO-ID verwenden, um sich bei SCM anzumelden und Fälle zu übermitteln. Es wird empfohlen, dass Sie sich nach dem 29. Juni 2018 für die CCO-ID anmelden, da Ihre Support-Berechtigungen nicht korrekt eingerichtet werden.

Weitere Informationen zur Cisco CCO-ID und zur Registrierung eines Kontos finden Sie unter: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.