Wie bekomme ich ein Konto für Support Case Management (SCM)?

Wie kann ich ein Konto für Support Case Management (SCM) erhalten?

Wie kann ich feststellen, ob ich ein Webex Gemeinsame Identität (CI)-Konto habe?

Wie kann ich feststellen, ob ich ein CI-Konto habe?

Muss ich mich für ein Webex-Konto registrieren, um einen Support-Fall einreichen zu können?

Wie ist die URL, um mein CI-Konto zu bestätigen?

 

Lösung:

So ermitteln Sie, ob Sie über ein Webex Gemeinsame Identität (CI)-Konto verfügen, um einen Support-Fall über Support Case Management (SCM) einsenden zu können:

Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Webex-Passwort anmelden können, verfügen Sie http://settings.webex.com über Gemeinsame Identität ( CI )Konto.  Wenn Sie einen Fall nach dem 29. Juni 2018 übermitteln, können Sie sich mit Ihrem CI-Konto anmelden und werden zu diesem Zeitpunkt aufgefordert, einige zusätzliche Informationen einsenden. Sie müssen keine separate CCO-IDerstellen.
 
Wenn Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem http://settings.webex.com Webex-Passwort anmelden können. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihre Webex-Konten verwenden, wenn Sie sich für Ihre neue CCO-ID anmelden. Nach der Erstellung können Sie Ihre neue CCO-ID verwenden, um sich bei SCM anzumelden und Fälle zu übermitteln. Es wird empfohlen, dass Sie sich nach dem 29. Juni 2018 für die CCO-ID anmelden, da Ihre Support-Berechtigungen nicht korrekt eingerichtet werden.

Weitere Informationen zur Cisco CCO-ID und zum Registrieren eines Kontos finden Sie unter: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.htmldefiniert.

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