Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Jak získám účet pro podporu správy případů (SCM)?
Jak zjistím, zda mám účet Webex Common Identity (CI)?
Jak poznám, že mám účet CI?
Musím si zaregistrovat účet Webex, abych mohl/a odeslat případ podpory?
Jaká je adresa URL pro potvrzení mého účtu CI?
Řešení:
Pro identifikaci, zda máte účet Webex Common Identity (CI) pro odeslání případu podpory prostřednictvím správy případů podpory (Support Case Management (SCM)):
Pokud se můžete přihlásit k http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla služby Webex, máte účet Common Identity (CI). Pokud případ odešlete po 29. červnu 2018 , budete se moci přihlásit pomocí svého účtu CI a v té době budete vyzváni k poskytnutí některých dalších informací. Nebudete muset vytvářet samostatné ID CCO.
Pokud se nemůžete přihlásit pomocí své http://settings.webex.com e-mailové adresy a hesla služby Webex. Při registraci nového CCO ID nezapomeňte použít stejnou e-mailovou adresu jako vaše Webex účty. Po vytvoření můžete použít své nové CCO ID pro přihlášení do SCM a odesílání případů. Doporučujeme zaregistrovat se k CCO ID po 29. červnu 2018, protože vaše nároky na podporu nebudou správně nastaveny.
Další informace o Cisco CCO ID a registraci účtu najdete zde: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
