Jak získám účet pro support case management (SCM)?
Jak zjistím, zda mám účet Webex Common Identity (CI)?
Jak poznám, že mám účet CI?
Musím se zaregistrovat k účtu Webex, abych mohl odeslat případ podpory?
Jaká je adresa URL pro potvrzení mého účtu CI?
Řešení:
Chcete-li zjistit, zda máte účet Webex Common Identity (CI) pro odeslání případu podpory prostřednictvím správy případů podpory (SCM):
Pokud se můžete přihlásit http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla Webex, máte účet společné identity (CI). Když odešlete případ po 29. červnu 2018 , budete se moci přihlásit pomocí svého účtu CI a budete vyzváni k poskytnutí některých dalších informací v té době. Nebudete muset vytvářet samostatné IDCCO.
Pokud se nemůžete přihlásit http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla Webex. Když se zaregistrujete k novému ID CCO, nezapomeňte použít stejnou e-mailovou adresu jako vaše účty Webex. Po vytvoření můžete použít své nové ID CCO pro přihlášení do SCM a odeslání případů. Doporučuje se zaregistrovat k ID CCO po 29. červnu 2018 , protože vaše nároky na podporu nebudou správně nastaveny.
Další informace o Cisco CCO ID a registraci účtu naleznete v tématu: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
