Jak získám účet pro správu případů podpory (SCM)?

Jak získám účet pro support case management (SCM)?

Jak zjistím, zda mám účet Webex Common Identity (CI)?

Jak poznám, že mám účet CI?

Musím se zaregistrovat k účtu Webex, abych mohl odeslat případ podpory?

Jaká je adresa URL pro potvrzení mého účtu CI?

 

Řešení:

Chcete-li zjistit, zda máte účet Webex Common Identity (CI) pro odeslání případu podpory prostřednictvím správy případů podpory (SCM):

Pokud se můžete přihlásit http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla Webex, máte účet společné identity (CI).  Když odešlete případ po 29. červnu 2018 , budete se moci přihlásit pomocí svého účtu CI a budete vyzváni k poskytnutí některých dalších informací v té době. Nebudete muset vytvářet samostatné IDCCO.
 
Pokud se nemůžete přihlásit http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla Webex. Když se zaregistrujete k novému ID CCO, nezapomeňte použít stejnou e-mailovou adresu jako vaše účty Webex. Po vytvoření můžete použít své nové ID CCO pro přihlášení do SCM a odeslání případů. Doporučuje se zaregistrovat k ID CCO po 29. červnu 2018 , protože vaše nároky na podporu nebudou správně nastaveny.

Další informace o Cisco CCO ID a registraci účtu naleznete v tématu: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Byl tento článek užitečný?