Cum obțin un cont pentru gestionarea cazurilor de asistență (SCM)?

Cum obțin un cont pentru Support Case Management (SCM)?

Cum identific dacă am un cont Webex Common Identity (CI)?

Cum îmi pot da seama dacă am cont CI?

Trebuie să mă înregistrez pentru un cont Webex pentru a trimite un caz de asistență?

Care este adresa URL pentru a-mi confirma contul CI?

 

Soluție:

Pentru a identifica dacă aveți un cont Webex Common Identity (CI) pentru a trimite un caz de asistență prin intermediul Support Case Management (SCM):

Dacă vă puteți conecta la utilizarea adresei de e-mail și a http://settings.webex.com parolei Webex, aveți un cont de identitate comună (CI).  Când trimiteți un caz după 29 iunie 2018 , veți putea să vă conectați cu contul CI și vi se va solicita să furnizați câteva informații suplimentare în acel moment. Nu va trebui să creați un IDCCO separat .
 
Dacă nu vă puteți conecta la utilizarea adresei de e-mail și a http://settings.webex.com parolei Webex. Când vă înscrieți pentru noul ID CCO, asigurați-vă că utilizați aceeași adresă de e-mail ca și conturile Webex. Odată creat, puteți utiliza noul ID CCO pentru a vă conecta la SCM și a trimite cazuri. Este recomandat să vă înscrieți pentru ID-ul CCO după 29 iunie 2018 , deoarece drepturile dumneavoastră de asistență nu vor fi configurate corect.

Pentru mai multe informații despre Cisco CCO ID și înregistrarea unui cont, consultați: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

A fost util acest articol?