Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Cum obțin un cont pentru Support Case Management (SCM)?
Cum identific dacă am un cont Webex Common Identity (CI)?
Cum pot spune dacă am un cont CI?
Trebuie să mă înregistrez pentru un cont Webex pentru a trimite un caz de asistență?
Care este adresa URL pentru a confirma contul meu CI?
Soluție:
Pentru a identifica dacă aveți un cont Webex Common Identity (CI) pentru a trimite un caz de asistență prin Support Case Management (SCM):
Dacă vă puteți conecta la http://settings.webex.com utilizând adresa de e-mail și parola Webex, aveți un cont Common Identity (CI). Când trimiteți un caz după 29 iunie 2018 , vă veți putea conecta folosind contul dvs. CI și vi se va solicita să furnizați câteva informații suplimentare la momentul respectiv. Nu va trebui să creați un ID CCO separat.
Dacă nu vă puteți conecta la http://settings.webex.com folosind adresa de e-mail și parola Webex. Când vă înscrieți pentru noul ID CCO, asigurați-vă că utilizați aceeași adresă de e-mail ca și conturile dvs. Webex. Odată creat, puteți utiliza noul ID CCO pentru a vă conecta la SCM și a trimite cazuri. Se recomandă să vă înscrieți la ID-ul CCO după data de 29 iunie 2018, deoarece drepturile dumneavoastră de asistență nu vor fi configurate corect.
Pentru mai multe informații despre ID-ul Cisco CCO și înregistrarea unui cont, consultați: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
