Как получить учетную запись для управления обращениями в службу поддержки (SCM)?

Как получить учетную запись для управления обращениями в службу поддержки (SCM)?

Как определить, есть ли у меня учетная запись Common Identity WebEx (CI)?

Как узнать, есть ли у меня учетная запись CI?

Нужно ли зарегистрироваться для участия в учетной записи WebEx, чтобы отправить запрос в службу поддержки?

Что такое URL-адрес для подтверждения моей учетной записи CI?

 

Эта статья написана на английском языке и была. Без гарантий, выраженных или подразумеваемых, опосредованно точность, правильность и надежность машинного с английского на любой другой язык. Компания Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения, вызванные неправильным переводом контента или использованием информации.

Решение.

чтобы определить, имеется ли у вас учетная запись Common Identity (CI) для отправки запроса на техническую поддержку посредством службы поддержки (SCM), выполните приведенные ниже действия.

Если вы можете войти в http://Settings.WebEx.com с помощью своего адреса электронной почты и пароля WebEx, у вас есть Учетнаязапись Common Identity (CI).  Когда вы отправите запрос после 29 июня, 2018 сможете войти с помощью вашей учетной записи CI, и вам будет предложено предоставить дополнительную информацию в это время. Вам не нужно будет создавать отдельный идентификатор CCo.
 
Если вы не можете войти в http://Settings.WebEx.com с помощью своего адреса электронной почты и пароля WebEx. При регистрации на новый идентификатор CCO не забудьте использовать тот же адрес электронной почты, что и для учетных записей WebEx. После создания идентификатор CCO можно использовать для входа в SCM и регистрации обращений. Рекомендуется зарегистрировать идентификатор CCO после 29 июня, 2018, поскольку ваши права на техническую поддержку не будут настроены надлежащим образом.

Дополнительную информацию об ИДЕНТИФИКАТОРе Cisco CCO и регистрации учетной записи см. в разделе: https://www.Cisco.com/c/EN/US/about/Account.HTML.

Была ли статья полезной?