Jak uzyskać konto do zarządzania sprawą pomocy technicznej (SCM)?

Jak uzyskać konto Support Case Management (SCM)?

Jak rozpoznać, czy mam konto Webex Common Identity (CI)?

Jak mogę sprawdzić, czy mam konto CI?

Czy muszę się zarejestrować na konto Webex, aby przesłać zgłoszenie pomocy technicznej?

Jaki jest adres URL do potwierdzenia mojego konta CI?

 

Rozwiązanie:

Aby zidentyfikować, czy masz konto Webex Common Identity (CI) do przesłania sprawy pomocy technicznej za pośrednictwem narzędzia Support Case Management (SCM):

Jeśli możesz zalogować się do http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex, masz konto Common Identity (CI).  Po złożeniu sprawy po 29 czerwca 2018 r . będzie można zalogować się na swoje konto CI i zostanie wyświetlony monit o podanie dodatkowych informacji w tym czasie. Nie trzeba będzie tworzyć oddzielnego identyfikatora CCO.
 
Jeśli nie możesz zalogować się do http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex. Po zalogowaniu się do nowego identyfikatora CCO należy używać tego samego adresu e-mail co konta Webex. Po utworzeniu możesz użyć swojego nowego identyfikatora CCO, aby zalogować się do SCM i przesyłać sprawy. Zaleca się zarejestrowanie się na identyfikator CCO po dniu 29 czerwca 2018 r. , ponieważ uprawnienia do wsparcia nie zostaną prawidłowo skonfigurowane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikatora CCO Cisco i rejestracji konta, zobacz: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Czy ten artykuł był pomocny?