Dziękujemy za opinię.

Rozwiązanie:

Aby sprawdzić, czy masz konto Webex Common Identity (CI), aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej (SCM):

Jeśli możesz zalogować się do http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła do usługi Webex, masz konto w usłudze Common Identity (CI).  Po zgłoszeniu sprawy po 29 czerwca 2018 r. będzie można zalogować się przy użyciu konta CI i zostanie wyświetlony monit o podanie dodatkowych informacji w tym czasie. Nie musisz tworzyć oddzielnego identyfikatora CCO.
 
Jeśli nie możesz zalogować się do http://settings.webex.com używając swojego adresu e-mail i hasła Webex. Rejestrując się w celu uzyskania nowego identyfikatora CCO, pamiętaj, aby używać tego samego adresu e-mail, co na kontach Webex. Po utworzeniu możesz użyć nowego identyfikatora CCO, aby zalogować się do SCM i przesyłać zgłoszenia. Zaleca się zapisanie się do identyfikatora CCO po 29 czerwca 2018 r., ponieważ uprawnienia do pomocy technicznej nie zostaną poprawnie skonfigurowane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikatora Cisco CCO i rejestracji  konta, zobacz: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.