Como faço para obter uma conta para o gerenciamento de casos de suporte (SCM)?

Como faço para identificar se tenho uma conta Webex Common Identity (CI)?

Como posso saber se tenho uma conta CI?

Preciso me registrar em uma conta Webex para enviar um caso de suporte?

Qual é a URL para confirmar minha conta CI?

Solução:

Para identificar se você tem uma conta Webex Common Identity (CI) para enviar um caso de suporte através do Support Case Management (SCM):

Se você puder fazer logon no http://settings.webex.com usando seu endereço de e-mail e senha Webex, você terá uma conta Common Identity ( CI ). Quando você enviar um caso após 29 de junho de 2018 você poderá fazer logon com sua conta CI e será solicitado a fornecer algumas informações adicionais naquele momento. Não será necessário criar uma ID CCO separada.

Se você não conseguir fazer logon http://settings.webex.com usando seu endereço de e-mail e senha Webex. Quando você se inscrever para sua nova ID CCO, certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail que suas contas Webex. Uma vez criada, você poderá usar sua nova ID CCO para fazer logon no SCM e enviar casos. É recomendável que você inscreva-se para a ID CCO após 29 de junho de 2018, pois as autorizações do suporte não serão configuradas corretamente.

Para obter mais informações sobre a ID do Cisco CCO e o registro de uma conta, consulte: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

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