Como faço para obter uma conta para o gerenciamento de casos de suporte (SCM)?

Como faço para obter uma conta para o gerenciamento de casos de suporte (SCM)?

Como faço para identificar se eu tenho uma conta WebEx Common Identity (CI)?

Como posso saber se tenho uma conta CI?

Preciso registrar-se em uma conta WebEx para enviar um caso de suporte?

Qual é a URL para confirmar minha conta de CI?

 

Este artigo foi originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Solução:

para identificar se você tem uma conta Webex Common Identity (CI) para enviar um caso de suporte através do gerenciamento de casos de suporte (SCM):

se você pode efetuar logon no http://Settings.WebEx.com usando seu endereço de e-mail e senha WebEx, você tem uma Conta Common Identity (CI).  Quando você enviar um caso após o dia 29 de junho de 2018 você poderá fazer logon com sua conta de CI e será solicitado a fornecer algumas informações adicionais nesse momento. Você não precisará criar uma ID Cco separada.
 
Se você não conseguir fazer logon no http://Settings.WebEx.com usando seu endereço de e-mail e senha WebEx. Quando você se inscrever para sua nova ID de CCO, certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail que suas contas WebEx. Uma vez criada, você poderá usar sua nova ID CCO para fazer logon no SCM e enviar casos. É recomendável que você inscreva-se para a ID CCO após 29 de junho de 2018, pois as autorizações do suporte não serão configuradas corretamente.

Para obter mais informações sobre o Cisco CCO ID e sobre o registro de uma conta, consulte: https://www.Cisco.com/c/en/us/about/Account.html.

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