Kako da dobijem nalog za upravljanje predmetima podrške (SCM)?

Kako da dobijem nalog za upravljanje predmetima podrške (SCM)?

Kako da identifikujem da li imam Webex Common Identity (CI) nalog?

Kako da znam da li imam CI nalog?

Da li moram da se registrujem za Webex nalog da bih podneo predmet podrške?

Koja je URL adresa za potvrđivanja CI naloga?

 

Rešenje:

Da biste identifikovali da li imate Webex Nalog zajedničkog identiteta (CI) za prosleđivanje predmeta podrške putem usluge Support Case Management (SCM):

Ako možete da se prijavite koristeći http://settings.webex.com e-adresu i Webex lozinku, imate nalog zajedničkog identiteta (CI).  Kada podnesete predmet posle 29. juna 2018 . godine moći ćete da se prijavite sa svojim CI nalogom i od vas će tada biti zatraženo da pružite neke dodatne informacije. Nećete morati da kreirate poseban CCO ID.
 
Ako ne možete da se prijavite na korišćenje http://settings.webex.com e-adrese i Webex lozinke. Kada se prijavite za novi CCO ID, obavezno koristite istu e-adresu kao i Webex nalozi. Kada kreirate, možete da koristite novi CCO ID za prijavljivanje na SCM i prosleđivanje predmeta. Preporuka je da se prijavite na CCO ID posle 29. juna 2018. godine jer vaša prava na podršku neće biti ispravno podešena.

Više informacija o Cisco CCO ID-u i registraciji naloga potražite u članku: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Da li je ovaj članak bio koristan?