Løsning:

For at identificere, om du har en Webex Common Identity (CI)-konto til at indsende en supportsag via Support Case Management (SCM):

Hvis du kan logge på med din http://settings.webex.com e-mailadresse og din adgangskode til Webex, har du en Common Identity CI-konto.  Når du indsender en sag efter den 29. juni 2018 , kan du logge ind med din CI-konto og vil blive bedt om at angive yderligere oplysninger på dette tidspunkt. Du behøver ikke oprette et separat CCO-ID.
 
Hvis du ikke kan logge på ved hjælp af http://settings.webex.com din e-mailadresse og din Adgangskode til Webex. Når du tilmelder dig dit nye CCO-ID, skal du bruge den samme e-mailadresse som dine Webex-konti. Når oprettelsen har fundet sted, kan du bruge dit nye CCO-ID til at logge på SCM og indsende sager. Det anbefales, at du tilmelder dig CCO-ID'et efter den 29. juni 2018 , da dine supportberettigelser ikke vil blive sat op korrekt.

For yderligere oplysninger om Cisco CCO-ID og tilmelding af en konto kan du se: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.