Miten saan tilin tukitapausten hallintaa (SCM) varten?

Mistä tiedän, onko minulla Webex Common Identity (CI) -tili?

Mistä tiedän, onko minulla CI-tili?

Pitääkö minun rekisteröityä Webex-tilille, jotta voin lähettää tukitapauksen?

Millä URL-osoitteella voin vahvistaa CI-tilini?

Ratkaisu:

Tunnistaaksesi, onko sinulla Webex Common Identity (CI) -tili, jotta voit lähettää tukitapauksen tukitapausten hallinnan (SCM) kautta:

Jos voit kirjautua osoitteeseen http://settings.webex.com sähköpostiosoitteellasi ja Webex-salasanallasi, sinulla on Common Identity (CI) -tili. Kun lähetät tapauksen 29. kesäkuuta 2018 jälkeen, voit kirjautua sisään CI-tililläsi ja sinua pyydetään antamaan joitakin lisätietoja. Sinun ei tarvitse luoda erillistä CCO ID.

Jos et pääse kirjautumaan osoitteeseen http://settings.webex.com sähköpostiosoitteellasi ja Webex-salasanallasi. Kun rekisteröidyt uutta CCO-tunnusta varten, muista käyttää samaa sähköpostiosoitetta kuin Webex-tililläsi. Kun olet luonut uuden CCO-tunnuksesi, voit kirjautua osoitteeseen SCM ja lähettää tapauksia. On suositeltavaa, että rekisteröidyt CCO-tunnuksen jälkeen 29. kesäkuuta 2018 , koska tukioikeuksiasi ei määritetä oikein.

Lisätietoja Cisco CCO ID:stä ja tilin rekisteröinnistä on osoitteessa : https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Kiitos palautteestasi.