Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Miten saan tilin tukitapausten hallintaa (SCM) varten?
Miten tarkistan, onko minulla Webex Common Identity (CI) -tili?
Mistä tiedän, onko minulla CI-tili?
Pitääkö minun rekisteröityä Webex-tilille voidakseni lähettää tukipyynnön?
Mikä on URL-osoite CI-tilini vahvistamiseksi?
Ratkaisu:
Voit selvittää, onko sinulla Webex Common Identity (CI) -tili tukitapauksen lähettämistä varten tukitapausten hallinnan (SCM) kautta seuraavasti:
Jos voit kirjautua sisään http://settings.webex.com -palveluun sähköpostiosoitteellasi ja Webex-salasanallasi, sinulla on Common Identity (CI) -tili.Kun lähetät tapauksen 29. kesäkuuta 2018 jälkeen, voit kirjautua sisään CI-tililläsi ja sinua pyydetään antamaan lisätietoja. Sinun ei tarvitse luoda erillistä CCO-tunnusta.
Jos et pysty kirjautumaan http://settings.webex.com -palveluun sähköpostiosoitteellasi ja Webex-salasanallasi. Kun rekisteröidyt uuteen CCO-tunnukseesi, varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta kuin Webex-tileilläsi. Kun CCO-tunnus on luotu, voit kirjautua SCM:ään ja lähettää tapauksia uudella CCO-tunnuksellasi. On suositeltavaa, että rekisteröidyt CCO-tunnukseen 29. kesäkuuta 2018 jälkeen, koska tukioikeuksiasi ei määritetä oikein.
Lisätietoja Cisco CCO ID:stä ja tilin rekisteröinnistäsaat see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
