Ratkaisu:

Voit selvittää, onko sinulla Webex Common Identity (CI) -tili, jotta voit lähettää tukipyynnön tukitapausten hallinnan (SCM) kautta:

Jos voit kirjautua sisään http://settings.webex.com käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja Webex-salasanasi, sinulla on a Yhteinen identiteetti (CI) tili.  Kun lähetät tapauksen jälkeen 29. kesäkuuta, 2018 voit kirjautua sisään CI-tililläsi ja sinua pyydetään antamaan joitakin lisätietoja tuolloin. Sinun ei tarvitse luoda erillistä CCO ID.
 
Jos et pysty kirjautumaan sisään http://settings.webex.com käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja Webex-salasanaa. Kun rekisteröidyt uudelle CCO-tunnuksellesi, muista käyttää sama sähköpostiosoite Webex-tilejäsi. Kun olet luonut, voit kirjautua sisään uudella CCO-tunnuksellasi SCM ja esitä tapauksia. On suositeltavaa rekisteröityä CCO-tunnukseen tämän jälkeen 29. kesäkuuta, 2018 koska tukioikeuksiasi ei ole määritetty oikein.

Lisätietoja Cisco CCO ID:stä ja rekisteröityminen tili, katso: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.