Як отримати обліковий запис для служби підтримки запитів (SCM)?
Як визначити, чи є у мене обліковий запис Webex Common Identity (CI)?
Як я можу дізнатися, чи є у мене обліковий запис CI?
Чи потрібно мені реєструвати обліковий запис Webex, щоб надіслати запит у службу підтримки?
Яка URL-адреса для підтвердження мого облікового запису CI?
Рішення.
Щоб визначити, чи є у вас обліковий запис Webex Common Identity (CI), щоб надіслати запит у службу підтримки через службу підтримки запитів (SCM):
Якщо ви можете увійти в http://settings.webex.com використовуючи адресу електронної пошти та пароль Webex, ви маєте a Загальна ідентичність (CI) рахунок. Коли ви подаєте справу після 29 червня 2018 р ви зможете ввійти за допомогою свого облікового запису CI і тоді вам буде запропоновано надати додаткову інформацію. Вам не потрібно буде створювати окремий ID CCO.
Якщо ви не можете увійти в http://settings.webex.com використовуючи свою електронну адресу та пароль Webex. Під час реєстрації для отримання нового ідентифікатора CCO обов’язково використовуйте та сама електронна адреса як ваші облікові записи Webex. Після створення ви можете використовувати свій новий ідентифікатор CCO для входу SCM і подати справи. Рекомендується зареєструвати CCO ID після 29 червня 2018 р оскільки ваші права підтримки не будуть налаштовані належним чином.
Для отримання додаткової інформації про Cisco CCO ID і реєстрація обліковий запис див. https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
