Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Ako získam účet pre Support Case Management (SCM)?
Ako zistím, či mám účet Webex Common Identity (CI)?
Ako zistím, či mám účet CI?
Musím sa zaregistrovať na účet Webex, aby som mohol odoslať prípad podpory?
Aká je adresa URL na potvrdenie môjho účtu CI?
Riešenie:
Ak chcete zistiť, či máte účet Webex Common Identity (CI), aby ste mohli odoslať prípad podpory prostredníctvom správy prípadu podpory (SCM):
Ak sa môžete prihlásiť do http://settings.webex.com pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex, máte účet Common Identity (CI). Keď odošlete prípad po 29. júni 2018 , budete sa môcť prihlásiť pomocou svojho účtu CI a vtedy sa vám zobrazí výzva na poskytnutie niektorých dodatočných informácií. Nebudete musieť vytvárať samostatné ID CCO.
Ak sa nemôžete prihlásiť do http://settings.webex.com pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex. Keď sa zaregistrujete na získanie svojho nového CCO ID, uistite sa, že používate rovnakú e-mailovú adresu ako vaše účty Webex. Po vytvorení sa môžete pomocou svojho nového ID CCO prihlásiť do SCM a odosielať prípady. Odporúčame vám zaregistrovať sa na získanie ID CCO po 29. júni 2018 , pretože vaše nároky na podporu nebudú správne nastavené.
Viac informácií o CCO ID Cisco a registrácii účtu nájdete na: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
