Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Ako získam účet pre Support Case Management (SCM)?
Ako zistím, či mám účet Webex Common Identity (CI)?
Ako zistím, či mám CI účet?
Musím si zaregistrovať účet Webex, aby som mohol odoslať žiadosť o podporu?
Aká je URL adresa na potvrdenie môjho CI účtu?
Riešenie:
Ak chcete zistiť, či máte účet Webex Common Identity (CI) na odoslanie žiadosti o podporu prostredníctvom služby Správa prípadov podpory (SCM):
Ak sa môžete prihlásiť do http://settings.webex.com pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex, máte účet Common Identity (CI).Keď odošlete prípad po 29. júni 2018, budete sa môcť prihlásiť pomocou svojho účtu CI a budete vyzvaní na poskytnutie dodatočných informácií. Nebudete musieť vytvoriť samostatné CCO ID.
Ak sa nemôžete prihlásiť do http://settings.webex.com pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex. Pri registrácii nového CCO ID nezabudnite použiť rovnakú e-mailovú adresu ako pre vaše účty Webex. Po vytvorení môžete použiť svoje nové CCO ID na prihlásenie do SCM a odosielanie prípadov. Odporúča sa, aby ste sa zaregistrovali pre CCO ID po 29. júni 2018, pretože vaše nároky na podporu nebudú nastavené správne.
Viac informácií o Cisco CCO ID a registráciiúčtu nájdete na see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
