如何獲取支援案例管理 (SCM) 的帳戶？

如何辨別我是否具備 Webex 通用身分識別 (CI) 帳戶？

如何辨別我是否具備 CI 帳戶？

必須註冊 Webex 帳戶才能提交支援案例嗎？

用於確認 CI 帳戶的 URL 是什麼？

解決方案：

若要辨別您是否具有 Webex 通用身分識別 (CI) 帳戶，以透過支援案例管理 (SCM) 提交支援案例：

如果您可以使用電子郵件地址及 Webex 密碼登入 http://settings.webex.com，則表示您具備通用身分識別 (CI) 帳戶。當您在 2018 年 6 月 29 日之後提交問題時，您將能夠使用 CI 帳戶登入，屆時可能會提示您提供一些其他資訊。您不需要建立單獨的 CCO ID。

如果您無法使用電子郵件地址和 Webex 密碼登入 http://settings.webex.com。當您註冊新的 CCO ID 時，請務必使用相同電子郵件地址作為 Webex 帳戶。建立後，您可以使用您的新 CCO ID 登入 SCM 並提交案例。建議您在 2018 年 6 月 29 日之後註冊 CCO ID，因為您的支援授權將無法正確設定。

有關 Cisco CCO ID 及帳戶註冊的更多資訊，請參閱： https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html。