感謝您的意見回饋。

解決方案：

若要辨別您是否具有 Webex 通用身分識別 (CI) 帳戶，以透過支援案例管理 (SCM) 提交支援案例：

如果您可以登入http://settings.webex.com 使用您的電子郵件地址和Webex密碼，您擁有通用身份識別 （ CI ) 帳戶。 當您在之後提交案例時2018 年 6 月 29 日 您將能夠使用 CI 帳戶登入，此時系統將提示您提供一些其他資訊。您不需要建立單獨的 CCO ID。
 
如果您無法登入http://settings.webex.com 使用您的電子郵件地址和Webex密碼。當您註冊新的 CCO ID 時，請務必使用相同電子郵件地址作為 Webex 帳戶。建立後，您可以使用您的新 CCO ID 登入 SCM 並提交案例。建議您在之後註冊CCO ID 2018年6月29日 因為您的支持權利將無法正確設置。

適用於 有關Cisco CCO ID和正在註冊 帳戶 ，請參閱： https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html 。