Çözüm:

Webex Common Identity (CI) hesabınızın olup olmadığını belirlemek için, Destek Olayı Yönetimi (SCM) aracılığıyla destek olayı göndermeniz için:

E-posta adresinizi ve Webex parolanızı kullanarak http://settings.webex.com oturumu açabiliyorsanız bir Common Identity (CI) hesabınız vardır.  29 Haziran 2018 tarihinden sonra bir vaka gönderdiğinizde, CI hesabınızla oturum açabileceksiniz ve o tarihte bazı ek bilgiler sağlamanız istenecektir. Ayrı bir CCO kimliği oluşturmanıza gerek yoktur.
 
E-posta adresinizi ve Webex parolanızı kullanarak http://settings.webex.com oturumunu açamıyorsanız. Yeni CCO kimliğiniz için kaydolurken Webex hesaplarınızla aynı e-posta adresini kullandığınızdan emin olun. Yeni CCO kimliğinizi oluşturduktan sonra SCM'de oturum açmak ve olay göndermek için kullanabilirsiniz. Destek yetkileriniz doğru bir şekilde ayarlanmayacağı için 29 Haziran 2018 tarihinden sonra CCO kimliği için kaydolmanız önerilir.

Cisco CCO kimliği ve hesap kaydetme hakkında daha fazla bilgi için bkz.: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.