Support Case Management（SCM）のアカウントを取得するにはどうすればよいですか?

Webex Common Identity（CI）アカウントを持っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

CI アカウントを持っているかどうかはどうすればわかりますか?

サポートケースを提出するには Webex アカウントの登録が必要ですか?

CI アカウントを確認するための URL は何ですか?

ソリューション：

Support Case Management（SCM）からサポートケースを提出するために、Webex Common Identity（CI）アカウントを持っているかどうかを確認するには、次を実行してください。

メールアドレスと Webex パスワードを使用して http://settings.webex.com にログインできる場合は、 Common Identity (CI) アカウントをお持ちです。 2018 年 6 月 29 日以降にケースを送信すると、CI アカウントでログインできるようになり、その時点で追加情報を提供するように求められます。別の CCO ID を作成する必要はありません。

メールアドレスと Webex パスワードを使用して http://settings.webex.com にログインできない場合。新しい CCO ID を登録する際に、必ず Webex アカウントと同じメールアドレスを使用してください。作成した新しい CCO ID は、SCM へのログインとケースの提出に使用できます。2018年6月29日より後に cco ID にサインアップすることをお勧めします。サポートの利用資格が正しく設定されていないためです。

Cisco CCO IDとアカウント登録の詳細については、 see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

コメントありがとうございます。