Takk for tilbakemeldingen.

Løsning:

Slik identifiserer du om du har en Webex Common Identity-konto (CI) for å sende inn en støttesak via Support Case Management (SCM):

Hvis du kan logge på http://settings.webex.com med e-postadressen din og Webex-passordet, har du en Common Identity (CI)-konto.  Når du sender inn en sak etter 29. juni 2018 vil du kunne logge på med din CI-konto og bli bedt om å oppgi litt tilleggsinformasjon på det tidspunktet. Du trenger ikke å opprette en egen CCO ID.
 
Hvis du ikke kan logge på for å http://settings.webex.com bruke e-postadressen din og Webex-passordet ditt. Når du registrerer deg for din nye CCO ID, må du passe på å bruke samme e-postadresse som Webex-kontoene dine. Når den er opprettet, kan du bruke din nye CCO ID til å logge på SCM og sende inn saker. Det anbefales at du registrerer deg for CCO ID etter 29. juni 2018 , da støtterettighetene dine ikke blir riktig konfigurert.

For mer informasjon om Cisco CCO ID og registrering  av en konto, se: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.