خطأ 20001: لم تعد متصلًا بالاجتماع. إعادة الاتصال تلقائيًا

تستخدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها خطأ 20001.

خطأ 20001: لم تعد متصلًا بالاجتماع. إعادة الاتصال تلقائيًا.

خدمة الاجتماع غير متوفرة مؤقتًا. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق. خطأ 20001.

أتلقى خطأ 20001 عند محاولة عرض فيديو كاميرا الويب.

لا يمكنني الانضمام إلى جلسة Webex مع تمكين VoIP.

السبب:
يحدث هذا الخطأ عندما يتم حظر حركة مرور Webex على الكمبيوتر أو الشبكة.

الحل:

يحدث هذا الخطأ عادةً للأسباب التالية:

  • يقوم جدار الحماية المحلي أو إعدادات الأمان أو الخادم الوكيل بحظر المنافذ التي يستخدمها Webex لدفق الصوت والفيديو

انظر النقاط أدناه لحل الخطأ:

  • قم بتعطيل أي برنامج أمان مؤقتًا قد يحظر حركة المرور على المنفذين 9000 و 9001 (مثال: Norton Internet Security و McAfee Firewall و Windows Firewall).
  • قم بتكوين شبكتك للسماح بحركة مرور Webex.
  • إذا استمرت المشكلة ، فاختبر DMZ للشبكات الخاصة بك (اتصال إنترنت خارج جدار الحماية الخاص بك) أو من اتصال إنترنت مختلف. إذا كنت قادرًا على الاتصال من DMZ ، فإن جدار الحماية المحلي أو الخادم الوكيل يحظر الاتصال ، وستحتاج إلى إعداد استثناءات للسماح لـ Webex كما هو موضح في المقالة أعلاه.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الاقتراحات الواردة في هذه المقالة ، فاتصل بالدعم الفني.  للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟


     

    هل كان هذا المقال مفيدًا؟