السبب:
يحدث هذا الخطأ عندما يتم حظر حركة مرور Webex على الكمبيوتر أو الشبكة.

الحل:

يحدث هذا الخطأ عادةً للأسباب التالية:

• يقوم جدار الحماية المحلي أو إعدادات الأمان أو الخادم الوكيل بحظر المنافذ التي يستخدمها Webex لدفق الصوت والفيديو

انظر النقاط أدناه لحل الخطأ:

• قم بتعطيل أي برنامج أمان مؤقتًا قد يحظر حركة المرور على المنفذين 9000 و 9001 (مثال:Norton Internet Security و McAfee Firewall و Windows Firewall).
• قم بتكوين شبكتك للسماح بحركة مرور Webex.
  • نرى: WBX264 - كيف يمكنني السماح بحركة مرور اجتماعات Webex على شبكتي؟
• إذا استمرت المشكلة ، فاختبر DMZ للشبكات الخاصة بك (اتصال إنترنت خارج جدار الحماية الخاص بك) أو من اتصال إنترنت مختلف.إذا كنت قادرًا على الاتصال من DMZ ، فإن جدار الحماية المحلي أو الخادم الوكيل يحظر الاتصال ، وستحتاج إلى إعداد استثناءات للسماح لـ Webex كما هو موضح في المقالة أعلاه.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الاقتراحات الواردة في هذه المقالة ، فاتصل بالدعم الفني.للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟