Помилка 20001: Ви більше не пов 'язані з нарадою. Автоматичне повторне підключення

Використовується для усунення несправностей Помилка 20001.

Помилка 20001: Ви більше не пов 'язані з нарадою. Автоматичне з 'єднання.

Служба нарад тимчасово недоступна. Спробуйте ще раз пізніше. Помилка 20001.

Я отримую повідомлення про помилку 20001 під час спроби перегляду відео з веб-камери.

Не вдається приєднатися до сеансу Webex з увімкненим VoIP.

Причина:
Ця помилка виникає, коли трафік Webex блокується на комп 'ютері або в мережі.

Рішення:

Зазвичай ця помилка виникає через:

  • Локальний брандмауер, налаштування безпеки або проксі-сервер блокують порти, що використовуються Webex для потокового передавання аудіо та відео

Щоб усунути помилку, перегляньте пункти нижче:

  • Тимчасово вимкніть будь-яке програмне забезпечення для безпеки, яке може блокувати трафік на портах 9000 і 9001 (Приклад: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall).
  • Налаштуйте свою мережу так, щоб дозволити трафік Webex.
  • Якщо проблема не зникне, перевірте на своїх мережах DMZ (підключення до Інтернету за межами брандмауера) або з іншого підключення до Інтернету. Якщо ви можете з 'єднатися з DMZ, тоді ваш локальний брандмауер або проксі-сервер блокує з' єднання, і вам потрібно буде встановити винятки, щоб дозволити Webex, як описано в попередній статті.

Якщо проблема не зникне після виконання пропозицій у цій статті, зверніться до служби технічної підтримки.  Довідкову інформацію див. у статті WBX162 - Як зв 'язатися зі службою підтримки клієнтів або службою технічної підтримки Webex?


     

    Чи була ця стаття корисною?