Feil 20001: Du er ikke lenger koblet til møtet. Kobler til på nytt automatisk

Brukes til feilsøking av Feil 20001.

Feil 20001: Du er ikke lenger koblet til møtet. Kobler til på nytt automatisk.

Møtetjenesten er midlertidig utilgjengelig. Prøv på nytt senere. Feil 20001.

Jeg får Feil 20001 når jeg prøver å vise webkameravideo.

Jeg kan ikke bli med i en Webex-økt med VoIP aktivert.

Årsak:
Denne feilen oppstår når Webex-trafikk blokkeres på datamaskinen eller nettverket.

Løsning:

Denne feilen oppstår vanligvis fordi:

  • Lokal brannmur, sikkerhetsinnstillinger eller proxy-server blokkerer porter som brukes av Webex til lyd- og videostrømming

Se punktene nedenfor for å løse feilen:

  • Midlertidig deaktiver all sikkerhetsprogramvare som blokkerer trafikk på portene 9000 og 9001 (Eksempel: Norton Internet Security, McAfee-brannmur, Windows-brannmur).
  • Konfigurer nettverket slik at Webex-trafikk tillates.
  • Kontroller at alternativet Bruk TLS 1.2 er aktivert i Internet Explorer.
  • Hvis problemet vedvarer, tester du nettverkets DMZ (en Internett-tilkobling utenfor brannmuren) eller fra en annen internettforbindelse. Hvis du kan koble til fra DMZ, betyr det at den lokale brannmuren eller proxy-serveren blokkerer tilkoblingen, og du må konfigurere unntak for å tillate Webex som forklart i artikkelen ovenfor.

Hvis problemet vedvarer etter at du har utført forslagene i denne artikkelen, kontakter du kundestøtte.  Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?


     

    Var denne artikkelen nyttig?

    Relaterte artikler
    pil opp