Feil 20001: Du er ikke lenger koblet til møtet. Kobler til på nytt automatisk

Brukes til feilsøking av feil 20001.

Feil 20001: Du er ikke lenger koblet til møtet. Kobler automatisk på nytt.

Møtetjenesten er midlertidig utilgjengelig. Prøv på nytt senere. Feil 20001.

Jeg får feil 20001 når jeg prøver å se video fra webkamera.

Jeg kan ikke delta i en Webex-økt med VoIP aktivert.

Årsak:
Denne feilen oppstår når Webex-trafikk blokkeres på datamaskinen eller nettverket.

Løsning:

Vanligvis oppstår denne feilen fordi:

  • Lokal brannmur, sikkerhetsinnstillinger eller proxy-server blokkerer porter som brukes av Webex for streaming av lyd og video

Se punktene nedenfor for å løse feilen:

  • Deaktiver midlertidig sikkerhetsprogramvare som kan blokkere trafikk på portene 9000 og 9001 (eksempel: Norton Internet Security, McAfee-brannmur, Windows-brannmur).
  • Konfigurer nettverket ditt for å tillate Webex-trafikk.
  • Hvis problemet vedvarer, test på nettverkets DMZ (en Internett-tilkobling utenfor brannmuren) eller fra en annen Internett-tilkobling. Hvis du er i stand til å koble til fra DMZ, blokkerer din lokale brannmur eller proxy-server tilkoblingen, og du må sette opp unntak for å tillate Webex som forklart i artikkelen ovenfor.

Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer etter at du har utført forslagene i denne artikkelen.  Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?


     

    Var denne artikkelen nyttig?