エラー 20001: ミーティングに接続されていません。 自動的に再接続します

エラー 20001 のトラブルシューティングに使用

エラー 20001: ミーティングに接続されていません。 自動的に再接続します。

ミーティングサービスは一時的に利用できません。 後ほど再度試してください。 エラー 20001。

Webcam ビデオを表示しようとしたら、エラー 20001 が発生しました。

VoIP を有効にしている状態で Webex セッションに参加できません。

原因:このエラーは、Webex のトラフィックがコンピュータまたはネットワークでブロックされた場合に発生します。


ソリューション:

一般的に、このエラーは以下の理由で発生します:

  • 音声およびビデオ ストリーミングのために、ローカル ファイアウォール、セキュリティ設定、プロキシ サーバーが、Webex の使用しているポートをブロックしています

エラーを解決するには、次の箇条書きを参照してください:

  • ポート 9000 および 9001 のトラフィックをブロックしている可能性があるセキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にします (例: Norton Internet Security、McAfee Firewall、Windows Firewall)。
  • Webex のトラフィックを許可するようにネットワークを構成します。
  • 問題が続く場合、ネットワークの DMZ (ファイアウォール外のインターネット接続) か、別のインターネット接続からテストします。 DMZ から接続できる場合、ローカル ファイアウォールやプロキシ サーバーが接続をブロックしており、例外を設定し上の記事で説明されているように、Webex を許可するよう例外を設定する必要があります。

この記事の推奨を実行した後も問題が発生する場合、テクニカル サポートに問い合わせてください。  ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?


     

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