Błąd 20001: Nie masz już połączenia ze spotkaniem. Automatyczne ponowne łączenie

Służy do rozwiązywania problemów z błędem 20001.

Błąd 20001: Nie masz już połączenia ze spotkaniem. Automatyczne ponowne łączenie.

Usługa spotkań jest tymczasowo niedostępna. Spróbuj ponownie później. Błąd 20001.

Otrzymuję błąd 20001 podczas próby wyświetlenia wideo z kamery internetowej.

Nie mogę dołączyć do sesji Webex z włączonym VoIP.

Przyczyna:
Ten błąd występuje, gdy ruch Webex jest blokowany na komputerze lub w sieci.

Rozwiązanie:

Zazwyczaj ten błąd występuje, ponieważ:

  • Lokalna zapora, ustawienia zabezpieczeń lub serwer proxy blokuje porty używane przez Webex do przesyłania strumieniowego audio i wideo

Zobacz punktory poniżej, aby rozwiązać problem:

  • Tymczasowo wyłącz wszelkie oprogramowanie zabezpieczające, które może blokować ruch na portach 9000 i 9001 (przykład: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Zapora systemu Windows).
  • Skonfiguruj sieć, aby zezwolić na ruch Webex.
  • Sprawdź, czy opcja Użyj TLS 1.2 jest włączona w programie Internet Explorer.
  • Jeśli problem będzie się powtarzał, przetestuj strefę DMZ sieci (połączenie internetowe poza zaporą) lub z innego połączenia internetowego. Jeśli możesz połączyć się z DMZ, lokalna zapora ogniowa lub serwer proxy blokuje połączenie i musisz skonfigurować wyjątki, aby zezwolić na Webex, jak wyjaśniono w powyższym artykule.

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu sugestii w tym artykule, skontaktuj się z pomocą techniczną.  Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?


     

    Czy ten artykuł był pomocny?

    Powiązane artykuły
    strzałka w górę