Fout 20001: u hebt geen verbinding meer met de vergadering. Automatisch opnieuw verbinden

Gebruikt voor het oplossen van problemen met Fout 20001.

Fout 20001: u hebt geen verbinding meer met de vergadering. Automatisch opnieuw verbinden.

De vergaderingsservice is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw. Fout 20001.

Ik krijg foutmelding 20001 wanneer ik een webcamvideo probeer te bekijken.

Wanneer VoIP is ingeschakeld, kan ik niet deelnemen aan een Webex-sessie.

Oorzaak:
deze fout treedt op wanneer het Webex-verkeer wordt geblokkeerd op de computer of het netwerk.

Oplossing:

Deze fout treedt doorgaans op omdat:

  • De lokale firewall, proxyserver of beveiligingsinstellingen poorten blokkeren die door Webex worden gebruikt voor het streamen van audio en video

Zie de opsomming hieronder om de fout op te lossen:

  • Schakel tijdelijk de beveiligingssoftware uit die mogelijk het verkeer op poorten 9000 en 9001 blokkeert (bijvoorbeeld Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall).
  • Configureer uw netwerk om Webex-verkeer toe te staan.
  • Controleer of de optie TLS 1.2 gebruiken is ingeschakeld in Internet Explorer.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u het op de DMZ (een internetverbinding buiten uw firewall) van uw netwerk of vanuit een andere internetverbinding. Als u vanaf de DMZ verbinding kunt maken, blokkeert uw lokale firewall of proxyserver de verbinding en moet u uitzonderingen instellen om Webex toe te staan, zoals is beschreven in het artikel hiervoor.

Neem contact op met de technische ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle suggesties in dit artikel hebt uitgevoerd.  Voor hulp raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?


     

    Vond u dit artikel nuttig?

    Gerelateerde artikelen
    Gerelateerde artikelen pijl omhoog uitgevouwen