Hata 20001: Bu Toplantıya Artık Bağlı Değilsiniz. Otomatik Olarak Yeniden Bağlanılıyor

Hata 20001 ile ilgili sorun giderme için kullanılır.

Hata 20001: Bu Toplantıya Artık Bağlı Değilsiniz. Otomatik Olarak Yeniden Bağlanılıyor.

Toplantı hizmeti geçici olarak kullanılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. Hata 20001.

Web kamerası videosunu görüntülemeye çalışırken Hata 20001 alıyorum.

VoIP etkinken Webex oturumuna katılamıyorum.

Nedeni:
Bu hata, Webex trafiği bilgisayarda veya ağda engellenirken oluşur.

Çözüm:

Bu hata, genellikle şu nedenle oluşur:

  • Yerel güvenlik duvarı, güvenlik ayarları veya proxy sunucusu, ses ve video aktarımı için Webex tarafından kullanılan bağlantı noktalarını engelliyor

Hatayı gidermek için aşağıdaki maddelere bakın:

  • 9000 ve 9001 bağlantı noktalarında trafiği engelleyebilecek güvenlik yazılımlarını geçici olarak devre dışı bırakın (Örnek: Norton Internet Security, McAfee Güvenlik Duvarı, Windows Güvenlik Duvarı).
  • Ağınızı, Webex trafiğine izin verecek şekilde yapılandırın.
  • Internet Explorer’da TLS 1.2’yi Kullan seçeneğinin etkin olduğunu doğrulayın.
  • Sorun devam ederse ağınızın DMZ’sinde (güvenlik duvarınızın dışında bir internet bağlantısı) veya farklı bir internet bağlantısında test yapın. DMZ’den bağlanabiliyorsanız yerel güvenlik duvarınız veya proxy sunucunuz bağlantıyı engelliyordur ve yukarıdaki makalede açıklandığı gibi Webex’e izin vermek için istisnalar ayarlamanız gerekir.

Bu makaledeki önerileri uyguladıktan sonra sorun devam ederse teknik desteğe başvurun.  Yardım için bkz.: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek ile Nasıl İletişim Kurabilirim?


     

    Bu makale yararlı oldu mu?

    İlgili Makaleler
    arrow up