Hiba 20001: Már nem kapcsolódik az értekezlethez. Automatikus újrakapcsolódás

A 20001-es hiba elhárítására szolgál.

Hiba 20001: Már nem kapcsolódik az értekezlethez. Automatikus újracsatlakozás.

Az értekezlet szolgáltatás ideiglenesen nem elérhető. Kérjük, próbálja meg később. Hiba 20001.

A 20001-es hibát kapom, amikor megpróbálom megtekinteni a webkamerás videót.

Nem tudok csatlakozni egy Webex munkamenethez, ha engedélyezve van a VoIP.

Ok:
Ez a hiba akkor fordul elő, ha a Webex-forgalom le van tiltva a számítógépen vagy a hálózaton.

Megoldás:

Ez a hiba általában azért fordul elő, mert:

  • A helyi tűzfal, a biztonsági beállítások vagy a proxykiszolgáló blokkolja a Webex által audio- és videostreameléshez használt portokat

A hiba megoldásához lásd az alábbi felsorolásjeleket:

  • Ideiglenesen tiltsa le azokat a biztonsági szoftvereket, amelyek blokkolhatják a forgalmat a 9000-es és a 9001-es porton (Példa: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows tűzfal).
  • Konfigurálja a hálózatot a Webex forgalom engedélyezéséhez.
  • Ellenőrizze, hogy a TLS 1.2 használata beállítás engedélyezve van-e az Internet Explorerben.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, tesztelje a hálózatok DMZ-jét (a tűzfalon kívüli internetkapcsolatot) vagy egy másik internetkapcsolatot. Ha a DMZ-ről tud csatlakozni, akkor a helyi tűzfal vagy proxykiszolgáló blokkolja a kapcsolatot, és kivételeket kell beállítania a Webex engedélyezéséhez a fenti cikkben leírtak szerint.

Ha a probléma a cikkben szereplő javaslatok végrehajtása után is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz.  Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?


     

    Hasznos volt ez a cikk?

    Kapcsolódó cikkek
    felfelé mutató nyíl