20001-es hiba: Már nincs kapcsolatod a Gyűléssel. Automatikus újrakapcsolódás

A 20001-es hibaelhárítási hiba elhárítására szolgál.

20001-es hiba: Már nincs kapcsolatod a Gyűléssel. Automatikus újracsatlakozás.

Az értekezlet szolgáltatás ideiglenesen nem elérhető. Kérjük, próbálja meg később. 20001-es hiba.

20001-es hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálom megtekinteni a webkamerás videót.

Nem tudok csatlakozni egy Webex munkamenethez VoIP engedélyezve.

Ok:
Ez a hiba akkor fordul elő, amikor a Webex forgalmát blokkolják a számítógépen vagy a hálózaton.

Megoldás:

Ez a hiba jellemzően a következők miatt fordul elő:

  • A helyi tűzfal, biztonsági beállítások vagy proxykiszolgáló blokkolja a Webex által hang- és videostreamingre használt portokat

A hiba megoldásához lásd az alábbi felsoroláspontokat:

  • Ideiglenesen tiltson le minden olyan biztonsági szoftvert, amely blokkolja a 9000-es és 9001-es portok forgalmát (például: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall).
  • Állítsa be a hálózatot a Webex forgalom engedélyezéséhez.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, tesztelje a hálózat DMZ-jét (tűzfalon kívüli internetkapcsolat) vagy egy másik internetkapcsolatot. Ha a DMZ-ről tud csatlakozni, akkor a helyi tűzfal vagy proxy szerver blokkolja a kapcsolatot, és kivételeket kell beállítania a Webex engedélyezéséhez a fenti cikkben leírtak szerint.

Ha a probléma a cikkben szereplő javaslatok végrehajtása után is fennáll, forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz.  Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?


     

    Hasznos volt ez a cikk?