Chyba 20001: Již nejste připojeni ke schůzce. Probíhá automatické obnovení připojení
Používá se k řešení potíží s chybou 20001.
Chyba 20001: Již nejste připojeni ke schůzce. Automatické opětovné připojení.
Služba schůzek je dočasně nedostupná. Opakujte akci později. Chyba 20001.
Při pokusu o zobrazení videa z webové kamery se zobrazuje chyba 20001.
Nemohu se připojit k relaci Webex s povoleným VoIP.
Příčina:K této chybě dochází, když je v počítači nebo síti blokován provoz Webex.
Řešení:
K této chybě obvykle dochází, protože:
- Místní brána firewall, nastavení zabezpečení nebo proxy server blokuje porty používané Webexem pro streamování zvuku a videa
Řešení chyby najdete v odrážkách níže:
- Dočasně zakažte veškerý bezpečnostní software, který může blokovat provoz na portech 9000 a 9001 (Příklad: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall).
- Nakonfigurujte síť tak, aby povolovala provoz Webex.
- Přečtěte si články: WBX264 - Jak povolím provoz schůzek Webex v mé síti?
- Ověřte, zda je v aplikaci Internet Explorer povolena možnost Použít protokol TLS 1.2.
- Přečtěte si články: WBX22404 - Prohlížeč Internet Explorer visí na stránce Probíhající relace
- Pokud problém přetrvává, otestujte na DMZ (připojení k Internetu mimo bránu firewall) nebo z jiného připojení k internetu. Pokud se můžete připojit z DMZ, pak vaše místní brána firewall nebo proxy server blokuje připojení a budete muset nastavit výjimky, které povolí Webex, jak je vysvětleno ve výše uvedeném článku.
Pokud problém přetrvává i po provedení návrhů v tomto článku, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu?
Byl tento článek užitečný?